2020年12月2日，“2020音視頻直播行業(yè)綠色內(nèi)容生態(tài)共建峰會(huì)”在北京舉辦，峰會(huì)聚焦“音視頻行業(yè)內(nèi)容健康安全、保護(hù)未成年人”的話題，來(lái)自政府主管部門、專家、音視頻行業(yè)、媒體等各方就這一內(nèi)容深入開(kāi)展交流討論，共話行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，需要政府、企業(yè)、社會(huì)、網(wǎng)民等主體共同參與。本次峰會(huì)，多家企業(yè)代表對(duì)當(dāng)下音視頻行業(yè)中出現(xiàn)的內(nèi)容“涉黃”風(fēng)險(xiǎn)、輿論傾向風(fēng)險(xiǎn)、未成年人保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等作出了有效分析，積極為行業(yè)規(guī)范發(fā)展建言獻(xiàn)策，也為綠色內(nèi)容生態(tài)建設(shè)提供了價(jià)值參考。

比心陪練副總裁吳狄在其中“多元共治，夯實(shí)音視頻直播行業(yè)內(nèi)容向上向善”的圓桌論壇上表示，音視頻直播行業(yè)的健康生態(tài)，需平臺(tái)、用戶、監(jiān)管部門以及相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)等多方一起努力、共建共治。而為了鼓勵(lì)用戶參與到平臺(tái)治理中，比心陪練不僅淺化用戶舉報(bào)入口，還開(kāi)通了在線客服代用戶進(jìn)行違規(guī)信息舉報(bào)的機(jī)制，并加強(qiáng)算法能力自動(dòng)生成舉報(bào)?！氨热缟纥S信息，每天大概有400多條違規(guī)處理是經(jīng)過(guò)自動(dòng)舉報(bào)完成的?！?/p>

音視頻直播行業(yè)內(nèi)容向上向善需各方多元共治

隨著網(wǎng)絡(luò)通信的普及與成熟，消費(fèi)者對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)社交需求不斷增大。截至今年6月，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)9.4億，過(guò)去五年，這一數(shù)字增長(zhǎng)了22%。傳統(tǒng)的文字和圖片形式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的用戶需求，音視頻成為網(wǎng)絡(luò)用戶更加偏好的內(nèi)容傳播方式。

廣東省委宣傳部副部長(zhǎng)、南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)黨委書記、南方日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)崔朝陽(yáng)在論壇發(fā)言中強(qiáng)調(diào)音視頻行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展前景可觀，但網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，更應(yīng)注重安全治理工作。

南都大數(shù)據(jù)研究院網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理研究中心發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)音頻社交“軟色情”侵害風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告》也顯示：多元參與、協(xié)同共治，是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)的趨勢(shì)。這其中，平臺(tái)企業(yè)的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和參與，是重中之重。  

作為國(guó)內(nèi)知名的電競(jìng)社區(qū)、音視頻行業(yè)快速增長(zhǎng)的企業(yè)，比心陪練方面也表示積極擁抱監(jiān)管，履行平臺(tái)社會(huì)責(zé)任，提高對(duì)全平臺(tái)內(nèi)容監(jiān)管的尺度，加大對(duì)違規(guī)行為的懲罰力度。據(jù)介紹，從最初的一個(gè)人、一套系統(tǒng)，到如今實(shí)時(shí)風(fēng)控平臺(tái)、離線風(fēng)控平臺(tái)、內(nèi)容審核平臺(tái)、資金安全平臺(tái)、舉報(bào)處理平臺(tái)、用戶申訴平臺(tái)組成的“六大平臺(tái)”，比心陪練在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，也在逐年加大風(fēng)控審核維度的技術(shù)、資金和人力成本的投入。

吳狄在談及平臺(tái)的安全治理時(shí)還進(jìn)一步表示，比心陪練對(duì)違規(guī)信息舉報(bào)體系設(shè)立了多方面舉措；一是淺化舉報(bào)入口，方便用戶舉報(bào)，在線客服可代替用戶直接發(fā)起舉報(bào)行為；二是利用算法能力系統(tǒng)自動(dòng)生成舉報(bào)，如當(dāng)前針對(duì)涉黃用戶，每日會(huì)自主挖掘相關(guān)違規(guī)行為，日打擊量超過(guò)400條；三是舉報(bào)激勵(lì)體系：針對(duì)用戶違規(guī)信息舉報(bào)行為，設(shè)置舉報(bào)激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)被采納情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，每日單人獎(jiǎng)勵(lì)最高可達(dá)1000元。

應(yīng)對(duì)新型挑戰(zhàn)，平臺(tái)自我治理要一馬當(dāng)先

疫情之下，在線文娛等“宅經(jīng)濟(jì)”迅速崛起，為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)提供了新動(dòng)力。而音視頻直播行業(yè)，或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)洪峰的誕生地。在快速發(fā)展的同時(shí)，平臺(tái)治理方面也面臨新型挑戰(zhàn)。在論壇現(xiàn)場(chǎng)，專家、企業(yè)、第三方機(jī)構(gòu)等共同討論音視頻行業(yè)新型挑戰(zhàn)的解題良方。

清理違規(guī)不良信息，繞不開(kāi)信息審核的難題。針對(duì)內(nèi)容智能識(shí)別中的短板，數(shù)美科技創(chuàng)始人、CEO唐會(huì)軍也發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。他指出：“黑灰產(chǎn)有組織化的運(yùn)作，不斷去揣摩現(xiàn)有企業(yè)策略的尺度、特征，然后想辦法去繞路，這也對(duì)技術(shù)提出了較高的挑戰(zhàn)?！?/p>

比心陪練副總裁吳狄則表示：近些年來(lái)音視頻直播行業(yè)不斷面臨新型挑戰(zhàn)，總結(jié)下來(lái)主要有兩點(diǎn)，第一個(gè)是違規(guī)內(nèi)容衍生裂變形式越來(lái)越多樣化，加上黑灰產(chǎn)的加入，讓違規(guī)內(nèi)容的表現(xiàn)形式變得非常隱晦，難以進(jìn)行捕捉或者攔截；第二個(gè)是特殊場(chǎng)景，這可能與各種網(wǎng)絡(luò)亞文化的興起有一定的關(guān)系，小眾的圈子文化會(huì)衍生出一套自己的語(yǔ)言體系，甚至是符號(hào)代稱，大多內(nèi)容普通人無(wú)法理解，機(jī)器也很難有效識(shí)別，針對(duì)此類內(nèi)容的防控則對(duì)人審團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力提出了更高的要求。“比心在人工審核方面的投入是相當(dāng)大的，目前審核部門已超過(guò)300人，日均處理內(nèi)容信息6萬(wàn)多條、月均達(dá)到2000萬(wàn)條以上，和技術(shù)做好協(xié)同，守護(hù)好平臺(tái)內(nèi)容健康安全。”

圓桌研討

作為線上電競(jìng)陪練行業(yè)的領(lǐng)軍者，比心陪練認(rèn)為，平臺(tái)在內(nèi)容安全和健康方面擔(dān)負(fù)起首要責(zé)任，不斷升級(jí)風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)管級(jí)別，豐富現(xiàn)有的內(nèi)容檢測(cè)管控技術(shù)策略，組建專業(yè)化監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)涌現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。