針對“武漢一外賣員送餐途中猝死，此前賠2000元慰問金”一事，1月14日，餓了么向澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）表示，平臺已啟動后續(xù)事宜專項協(xié)調(diào)小組，在向家屬表達哀思與慰問的同時，從藍騎士關(guān)愛金中追加騎手撫恤金至60萬元。

此外，餓了么表示，該騎手肖某系上海佩仁企業(yè)服務(wù)外包公司安徽宿州分公司配送人員，騎手撫恤處理中，因涉及了兩個代理商的清退交接，導(dǎo)致處理不及時。

瀟湘晨報1月13日報道，2020年5月6日晚7點31分，武漢一名餓了么騎手肖剛（化名）在送餐途中倒地身亡，妻子馮媛（化名）接到第三方公司“安徽藍喆”的電話，對方稱會幫忙申報3萬元猝死保險，有“2000元的人道主義補償”，還“特別申請到15000元”。

對于該賠償方案，馮媛拒絕，并提出要做工傷認定，安徽藍喆卻告知“并無工傷一說”，雙方協(xié)商不成。

前述消息稱，2020年6月，馮媛曾向武漢市黃陂區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，請求確認丈夫與安徽藍喆的勞動關(guān)系，要求對方按照工亡標準賠償80萬元。同時，馮媛申請餓了么所屬的上海拉扎斯信息科技有限公司控股的“杭州拉扎斯”對安徽藍喆承擔連帶賠償責任。

11月，仲裁結(jié)果出來，仲裁委員會認可安徽藍喆的說法，認為肖剛“自行購買勞動裝備，自主安排工作，自行決定何時上下線，自行決定休息時間，自主選擇是否接單”，雙方之間不存在勞動法上的管理與被管理的關(guān)系。馮媛的請求全被駁回。