時代的焦慮和疲憊：為什么我們會遭遇社交過載？

2021-02-26 08:25

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

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作者丨高敏

疫情剛爆發(fā)時，群聊是我們的生命線，通過即時通訊軟件，我們與工作伙伴、朋友和親戚互發(fā)信息聊天，這幫助我們在這個千年一遇的危機中與外界保持聯(lián)系。但很快，有人發(fā)現(xiàn)群聊讓自己的壓力更大了——手機不斷被實時更新的新聞通知點亮，在一個小時內，我們就可能從任何一個群聊中收到五六十條信息，這讓人焦慮。

在即時通訊時代，人們可能會遭遇社交過載。如果它們能在危機中給我們慰藉和聯(lián)結，為什么有些人會對此感到疲憊不堪和不知所措呢?

“溝通債務”

通訊軟件中的信息是隨意的、即時的，研究表明，比起電子郵件，人們更喜歡它們。截至2020年3月底，WhatsApp的用戶量已經激增了40%。如果沒有Zoom、Slack和WhatsApp，疫情將是一種更加孤獨的經歷。但同時，群聊帶來的即時性和親切感會讓參與其中的人感到有壓力。

“它們使我們倍感壓力的原因之一，是內驅的實時讀取文本的沖動——網(wǎng)絡文化中，會期望你當即做出回應，” 埃利亞斯·阿布賈德（Elias Aboujaoude）說，她是美國加州斯坦福大學的一位精神病學專家，專門研究技術與心理學，“不立即回復會讓我們焦慮，它給我們一種落后的感覺，這打破了在線交流的主要規(guī)則。”

圖片：unsplash

更重要的是，當你在群聊中不能及時回復時，錯過的消息會迅速堆積起來。然后，在你意識到之前，發(fā)信息會開始變得像處理工作郵件一樣麻煩。牛津大學互聯(lián)網(wǎng)研究所高級研究員伯尼·霍根(Bernie Hogan)表示，它造成了“通過異步信息積累起來的，可怕的溝通債務”。

在疫情爆發(fā)之前，我們可以用忙碌的生活作為借口，為錯過一條信息或整個對話辯解。如果你感到疲憊，不想?yún)⒓由缃换顒?，可以直接說出來。但由于社交活動的選擇越來越少，群聊在我們很多人的生活中扮演著越來越重要的角色，我們覺得自己應該重視這些互動，然而信息的速度和數(shù)量卻比我們習慣的要快得多。

“盡管在此之前，我們也可以設法中斷自己手頭正在進行的事，去處理這種需要實時閱讀和反應的事情，但鑒于如今受打擾程度和頻率，要繼續(xù)這樣做幾乎是不可能的，” 阿布賈德說。

焦慮的“巴普洛夫條件反射”

但這不僅僅關乎網(wǎng)絡聊天，也關乎技術本身。我們已經知道，沉迷于手機和電腦對健康有害，諸如睡眠不足、焦慮、壓力和抑郁，都與此有關。但當我們所有的社交需求都依賴于即時通訊技術，這可能會增加人們的認知負擔。

“每個聊天群組可能都有自己的情感記錄。在這些平臺之間切換會產生智力和心理上的‘切換成本’?！?阿布賈德說。就她個人而言，她在Facebook Messenger、WhatsApp、Signal上都至少有一個群組。

還有一個事實是，我們中的一些人正因為那些令人沮喪的疫情新聞而感到精疲力竭。雖然在我們努力了解新冠影響的過程中，可能會對朋友們分享的文章表示歡迎，但之后，我們又得開始面對一連串令人焦慮的新信息。

“在疫情初期，群聊可能讓人覺得這是同時與許多人共情的好方法。你可以指望群組里的每個人都和你有同樣的壓力，” 阿布賈德說，“但問題很快就變得明顯，一對一聊天帶來的壓力和焦慮在群聊中會被成倍放大。”

圖片：unsplash

此外，每條信息或突發(fā)新聞的更新都會附帶通知——因此，即使群組里只是在來回發(fā)送表情包，在這種環(huán)境中，每當手機震動或屏幕亮起時，我們仍然會感到焦慮。

“即使你有能力區(qū)分不同的提示音，在這一點上，它幾乎就像巴甫洛夫反應，只要有嗶嗶聲就會引發(fā)焦慮，”美國心理協(xié)會衛(wèi)生保健創(chuàng)新高級主管韋爾·懷特(Vaile Wright)說，“這意味著發(fā)生了可怕的事情，即使它并不會令人害怕?！?/p>

退出

當然，你對群組聊天的容忍度取決于你還要處理的其他事情。懷特指出，并不是每個人都經歷著同等程度的壓力。

“你的姨媽可能退休了，一個人住，可能群聊真的是她與外界聯(lián)結的唯一出口。但是你的大學同學可能在居家辦公或者開視頻會議，同時還需要照看在家學習的孩子，然后大家可能只是覺得他們沒有保持群聊的熱情，” 懷特認為“很多人所經歷的疲勞程度可能導致參加群聊的積極程度不同?！?/p>

圖片：unsplash

如果你因為群聊而感到負擔過重，專家們說，有一些方法可以讓你在遠離社交過載壓力的同時，能欣賞聊天的重要性。

事實上，你不需要為沒有立刻回復別人信息而找借口。懷特補充道，我們應該在自己可以控制的范圍內做一些事情，以保障自己的心理健康。她建議關掉通知、靜音或暫時離開群聊。她說，有些人的感情可能會受到傷害，但設定邊界是至關重要的——向對方解釋你有需要去做的事，而不是突然消失，或者這樣說，“我現(xiàn)在不能回這條信息，但下次我們通電話時，請一定邀我一起。”

阿布賈德指出，被群聊搞得精疲力竭也是重新發(fā)現(xiàn)電話交流的一個好理由，“這是一種在更深層次的交流中，仍然可以進行較少分心的對話方式?！?懷特對此表示贊同，她說：“群聊對于快速更新或分享有趣的表情包很有用，但并不適合分享我們生活中的重要方面，比如提供情感支持，分享大笑或痛哭。而電話可以提供更多在情感層面上真正交流的機會?！?/p>

事實上，研究表明，語音交流——與單純的文本交流不同——可以提高你“移情的準確性”，以及你理解他人情緒的能力，從而促進更深層次的聯(lián)結。

所以，如果你真的想談談，就拿起電話吧。如果你需要告訴你的朋友們你要屏蔽群聊了，他們很有可能會理解。“一段穩(wěn)固的關系能夠經受得住數(shù)字分離的考驗，” 阿布賈德說。