該火鍋店掃碼點餐界面

自己并沒有點，但結賬時發(fā)現(xiàn)賬單含一包2元的紙巾，服務員還稱紙巾是自動下單的“必點商品”，不能退款——接到消費者投訴后，溫州樂清市市場監(jiān)管局經調查，已對涉事的火鍋店作出立即整改、罰款2萬元的行政處罰。

5月24日，澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）從樂清市市場監(jiān)管局了解到，涉事火鍋店使用掃碼點單，將紙巾設置為“必點商品”，顧客無法在點餐界面取消，紙巾包裝盒上、收銀臺等處也沒有說明。市場監(jiān)管部門認定該店的行為違反《浙江省反不正當競爭條例》第13條：經營者銷售商品不得違背購買者意愿搭售商品或附加其他不合理條件。

市監(jiān)部門提醒，消費者如遇必點商品、特價商品不予退換、包廂最低消費、訂金一律不退等“霸王條款”，可向消保委、行政部門反映，保障權益。