原創(chuàng) 大道穩(wěn)行 錦緞 收錄于話題#科技互聯(lián)網(wǎng)1#雅虎1#商業(yè)模式1#企業(yè)文化1

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2017年6月13日，美國(guó)電信公司威瑞森(Verizon)宣布，44.8億美元收購(gòu)雅虎旗下核心網(wǎng)路事業(yè)的交易正式落地。市值曾一度高達(dá)1250億美元的雅虎，最終以賤價(jià)出售終結(jié)傳奇。

這是當(dāng)代科技史上，一個(gè)經(jīng)典的因?yàn)槠髽I(yè)文化問(wèn)題而導(dǎo)致價(jià)值毀滅的商業(yè)案例。

巴菲特曾提醒段永平,價(jià)值投資首先要看生意模式。復(fù)盤(pán)雅虎這一經(jīng)典失敗案例，一個(gè)核心啟示在于：在壞企業(yè)文化面前，再好的生意模式都不堪一擊。

01

段永平的觀點(diǎn)

（一）段永平關(guān)于雅虎的觀點(diǎn)

段永平：擁有一個(gè)好的生意模式需要有好的企業(yè)文化,不然很快就會(huì)搞得像雅虎一樣。（如果企業(yè)文化不好，即便生意模式好，企業(yè)也不長(zhǎng)久。）

段永平：企業(yè)文化一般是由創(chuàng)始人建立的,一般非常難改變，雅虎以前企業(yè)文化和楊致遠(yuǎn)有很大關(guān)系。當(dāng)然，時(shí)間長(zhǎng)有可能改變，比如惠普。還有就是CEO強(qiáng)的也有可能改變企業(yè)文化，比如現(xiàn)在的雅虎CEO就在試圖做這件事。

以前看到的CEO上任，不光是雅虎，一般都是在經(jīng)營(yíng)策略上拿出個(gè)方案，這種辦法往往行不通，因?yàn)檫@種方案往往是少數(shù)人憋出來(lái)的，不是大家的愿景。靚女Mayer上來(lái)想改的是企業(yè)文化，我覺(jué)得這是最慢但唯一有機(jī)會(huì)救雅虎的辦法。（Mayer具體改了什么？）

2010-06-20，段永平：以前的yahoo的文化不太好，有點(diǎn)亂?，F(xiàn)在在調(diào)整過(guò)程當(dāng)中，至少開(kāi)始聚焦了?？偠灾瑈ahoo目前還沒(méi)有很強(qiáng)大的好的文化，似乎以后也不容易有。沒(méi)有焦點(diǎn)的公司早晚會(huì)有麻煩。（段永平說(shuō)雅虎的文化不好，是說(shuō)雅虎的產(chǎn)品混亂）

（二）段永平關(guān)于企業(yè)應(yīng)聚焦的觀點(diǎn)

段永平：聚焦，才能做長(zhǎng)期正確的事情。蘋(píng)果單一產(chǎn)品的模式實(shí)際上是我們這個(gè)行業(yè)里的最高境界，以前我大概只見(jiàn)到任天堂做到過(guò)。單一產(chǎn)品的模式有非常多的好處：

a.可以集中人力物力將產(chǎn)品做得更好。比較一下iphone系列和諾基亞系列（2011年要推出40個(gè)品種）。蘋(píng)果產(chǎn)品的單位開(kāi)發(fā)成本是非常低的，但單個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)費(fèi)卻是最高的。

b.材料成本低且質(zhì)量好，大規(guī)模帶來(lái)的效益。蘋(píng)果的成本控制也是做到極致的，同樣功能的硬件恐怕沒(méi)人能達(dá)到蘋(píng)果的成本。

c.渠道成本低。呵呵，不是同行的不一定能明白這話到底有什么分量（同行也未必明白)，我是20年前從任天堂那里學(xué)會(huì)的。那時(shí)很多做游戲機(jī)的都喜歡做很多品種，最后下場(chǎng)都不太好。

網(wǎng)友問(wèn)：怎么理解？

段永平：品種多，則單一品種研發(fā)投入少，庫(kù)存總量多，單位成本也會(huì)高。你倒過(guò)來(lái)想也許就明白了。舉個(gè)例子，20多年前我們賣(mài)小霸王游戲機(jī)（還沒(méi)到學(xué)習(xí)機(jī)）時(shí)，小霸王游戲機(jī)只有兩款：紅白機(jī)和藍(lán)白機(jī)（有點(diǎn)像iphone的黑色和白色），對(duì)手們經(jīng)常都是有好幾十款的。當(dāng)時(shí)我們的銷(xiāo)售部門(mén)最多被質(zhì)疑的問(wèn)題就是款式太少。好像最后款式多的那些對(duì)手最后絕大多數(shù)都消失了，原因大概就是品種太多最后導(dǎo)致的問(wèn)題（其實(shí)是表象）。

網(wǎng)友問(wèn)：當(dāng)年的小霸王學(xué)習(xí)機(jī)也差不多是單一產(chǎn)品模式，記得當(dāng)時(shí)單一款486B賣(mài)得很好，而且在旺季來(lái)臨前就備足（生產(chǎn)）了貨源。

段永平：呵呵，這是我能看懂蘋(píng)果的重要原因之一，沒(méi)有那段經(jīng)歷，不一定會(huì)知道蘋(píng)果有多厲害。

網(wǎng)友問(wèn)：?jiǎn)我划a(chǎn)品的好處多多，為何OPPO與步步高要把手機(jī)產(chǎn)品分系列，品種不少呢？（2012-01-29）

段永平：我們屬于知道要追求少品種的，所以相對(duì)同行多數(shù)來(lái)說(shuō)品種確實(shí)要少，但做不到蘋(píng)果的水平。

段永平：apple（蘋(píng)果公司）還有不少特別厲害的地方，比如：品種單一，所以效率高，質(zhì)量一致性好，成本低，庫(kù)存好管理等等。我從做小霸王時(shí)就追求品種單一，特別知道單一的好處和難度，這個(gè)行業(yè)里明白這一點(diǎn)并有意識(shí)去做的不多，我們現(xiàn)在也根本做不到這一點(diǎn)。

比較一下諾基亞，你就馬上能明白品種單一的好處和難度了。諾基亞需要用很多品種才能做到消費(fèi)者導(dǎo)向，而蘋(píng)果用一個(gè)品種就做到了，這里面功夫差很多啊。

做產(chǎn)品和市場(chǎng)，往往喜歡很多品種，好處用于不同細(xì)分市場(chǎng)，用于上下夾攻對(duì)手的品種。壞處搞一大堆庫(kù)存，品質(zhì)不好控制。單一品種需要很好的功力---把產(chǎn)品做到極致。難啊。因?yàn)殡y，大部分人喜歡多品種。就跟投資一樣，價(jià)值投資簡(jiǎn)單，但很不容易。做波動(dòng)，往往很吸引人。

網(wǎng)友問(wèn)：這么多手機(jī)公司，為什么蘋(píng)果最成功？

段永平：蘋(píng)果很難得，focus（聚焦）在自己做的事情上。蘋(píng)果有利潤(rùn)之上的追求，就是做最好的產(chǎn)品。蘋(píng)果文化的強(qiáng)度很強(qiáng)，有嚴(yán)格的“Stop Doing List”，一定要滿(mǎn)足用戶(hù)，一定做最好的產(chǎn)品。

我們不和蘋(píng)果比，因?yàn)?000個(gè)功能里面，有一些比蘋(píng)果強(qiáng)，說(shuō)明不了什么。就像CBA籃球打不過(guò)NBA，說(shuō)我們會(huì)功夫，不是扯嘛。

網(wǎng)友問(wèn)：杰克韋爾奇本人，他的“戰(zhàn)略”我也是有疑惑的。他入主GE早期做的一些戰(zhàn)略，看起來(lái)是不錯(cuò)的，主要是聚焦、做減法，但到了晚期，又走回去了。

段永平：這個(gè)我同意。我當(dāng)時(shí)一直都說(shuō)，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)企業(yè)多元化成功的例子，GE是個(gè)例外?，F(xiàn)在看來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了都不行哈。

（三）段永平關(guān)于善待員工的觀點(diǎn)

段永平：我們做企業(yè)的第二個(gè)使命就是要給員工創(chuàng)造和諧、相互尊重的工作氛圍，盡量改善工作環(huán)境，同時(shí)培養(yǎng)人才。就好比我們步步高的員工是研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體，所以公司要營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍，盡量改善工作環(huán)境；另外，我們是學(xué)習(xí)型企業(yè)，在我們公司工作，不僅要使員工有穩(wěn)定的工作和收入，還要培養(yǎng)人、鍛煉人。

不但要提高員工的基本素質(zhì)，還要提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)合格且合適性的人才，盡量減少人才流失。

段永平的觀點(diǎn)有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：要使員工有穩(wěn)定的工作和收入；要給員工創(chuàng)造和諧、相互尊重的工作氛圍；盡量改善工作環(huán)境；培養(yǎng)人才。

02

雅虎的正面：好生意模式

楊致遠(yuǎn)曾說(shuō)：雅虎之所以能夠快速成長(zhǎng)，就是因?yàn)檎嫉昧讼葯C(jī)，我們提前起跑了，一直在跑，于是跑得越來(lái)越快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地將其他人甩在了身后，日均訪問(wèn)量超過(guò)了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和。

雅虎占得的先機(jī)，一是率先開(kāi)創(chuàng)了門(mén)戶(hù)時(shí)代，二是率先找到了盈利模式。

1994年，楊致遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)站越來(lái)越多，但彼此孤立，互相沒(méi)有鏈接，找起信息來(lái)特別麻煩。如果有人想要了解網(wǎng)球相關(guān)的所有信息，哪個(gè)牌子的網(wǎng)球性?xún)r(jià)比最高、哪里可以看最新的網(wǎng)球比賽，他并沒(méi)有有效的方法。搜索功能還沒(méi)誕生，專(zhuān)題眾多、內(nèi)容豐富的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也還沒(méi)有出現(xiàn)，只能一個(gè)一個(gè)網(wǎng)站，單獨(dú)去瀏覽，耗時(shí)耗力。

楊致遠(yuǎn)思考：能不能像整理圖書(shū)那樣，整理那些單獨(dú)的網(wǎng)站？將它們分門(mén)別類(lèi)地放在一個(gè)站點(diǎn)上，就像圖書(shū)館的目錄索引一樣，而且還可以直接鏈接過(guò)去。這樣一來(lái)，用戶(hù)就可以直接到「體育」類(lèi)別下、「球類(lèi)」項(xiàng)目中的「網(wǎng)球」版塊，去找所有網(wǎng)球相關(guān)的網(wǎng)站。

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站就此誕生了。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不乏點(diǎn)子，缺乏的是如何讓這些點(diǎn)子變現(xiàn)的盈利模式。楊致遠(yuǎn)的天才之處在于，他為雅虎找到了盈利模式：免費(fèi)內(nèi)容+商業(yè)廣告。以免費(fèi)內(nèi)容吸引流量，然后利用它們向企業(yè)賣(mài)廣告——這套如今我們習(xí)以為常的游戲規(guī)則，最初是雅虎獨(dú)創(chuàng)的，它也是第一家實(shí)現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)公司。

到了2000年，受益于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的激增，雅虎用戶(hù)達(dá)到1億人，并擁有2000名員工，以及大約1250億美元的市值。與同行們不同，由于網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，雅虎當(dāng)時(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。

03

雅虎的反面：壞企業(yè)文化

（一）產(chǎn)品混亂

在上圖之外，雅虎還有眾多產(chǎn)品。用眼花繚亂、紛繁復(fù)雜來(lái)形容雅虎的產(chǎn)品線，不為過(guò)，怪不得段永平說(shuō)雅虎的產(chǎn)品亂。

雅虎前高管布拉德·加林豪斯曾在2006年撰寫(xiě)內(nèi)部備忘錄《花生醬宣言》，抨擊雅虎業(yè)務(wù)涉及面太廣，他說(shuō)：如果業(yè)務(wù)范圍太廣，則會(huì)無(wú)一精通。最可悲的現(xiàn)實(shí)是，雅虎從來(lái)沒(méi)有解決自己的核心身份危機(jī)。雅虎變化無(wú)常的策略經(jīng)常讓員工感到混淆。

他回憶說(shuō)：在2006年舉行的一次高管會(huì)議中，他曾要求與會(huì)者用一個(gè)詞來(lái)定義谷歌、eBay等互聯(lián)網(wǎng)公司。相對(duì)于用“搜索”定義谷歌，“拍賣(mài)”定義eBay，雅虎高管在定義自己公司時(shí)出現(xiàn)了分歧。雅虎高管當(dāng)時(shí)提到的詞匯包括了“電子郵件”、“新聞”、“搜索”等等。

（二）不尊重員工

周鴻祎曾說(shuō)：

2004年雅虎中國(guó)得到了3721這個(gè)團(tuán)隊(duì)，那一年是雅虎發(fā)展最好的一年，但它不珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)短期就去掙錢(qián)，也給我們?cè)斐闪艘恍┏钢?，大家一看干不下去了，就不干了嘛。（利?rùn)至上）

雅虎中國(guó)認(rèn)為無(wú)所謂，它一直不重視人，它認(rèn)為你這個(gè)團(tuán)隊(duì)走了也就走了，只要你把業(yè)務(wù)留下來(lái)就行了，但是失去了人，你這個(gè)企業(yè)也就失去了靈魂。（不尊重員工）

再找人，又沒(méi)找對(duì)，阿里巴巴確實(shí)是一個(gè)很成功的公司，但它不是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，所以你讓阿里巴巴做搜索，做門(mén)戶(hù)，根本不靠譜。（所用非人）

（三）梅耶爾的努力

段永平說(shuō)：靚女Mayer上來(lái)想改的是企業(yè)文化，我覺(jué)得這是最慢但唯一有機(jī)會(huì)救雅虎的辦法。

2012年，雅虎新任CEO瑪麗莎·梅耶爾希望改變雅虎的企業(yè)文化，讓雅虎員工迎來(lái)谷歌式的生活。

1)梅耶爾為雅虎增加了周五下午的全體例會(huì)。

2)雅虎所有的餐廳實(shí)行免費(fèi)制度，谷歌的餐廳一直是免費(fèi)向其員工開(kāi)放的。

3）對(duì)辦公空間與辦公大樓格局進(jìn)行重大改變，使辦公領(lǐng)域更加舒適，希望提高工作效率。

4）梅耶爾還準(zhǔn)備升級(jí)雅虎辦公區(qū)商店的裝潢。

梅耶爾設(shè)想：雅虎的辦公空間里也會(huì)出現(xiàn)沙灘自行車(chē)與賽格威電動(dòng)車(chē)，而紫色的鍛煉充氣球也許會(huì)到處蹦來(lái)跳去。

員工的飲食、環(huán)境與關(guān)愛(ài)是谷歌成功創(chuàng)造快樂(lè)工作環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)。

（梅耶爾以上所做的屬于改善員工工作環(huán)境的范疇）

2013年4月，梅耶爾稱(chēng)：該公司已完成了重塑企業(yè)文化以及招募人才的第一階段沖刺；正準(zhǔn)備邁向打造完美產(chǎn)品（偉大的產(chǎn)品）的第二階段沖刺。（突出產(chǎn)品重點(diǎn)）

（段永平說(shuō)：選擇產(chǎn)品重點(diǎn)時(shí)，要按照焦點(diǎn)法則、雞肋原則）

梅耶爾說(shuō)：我們將會(huì)改造所有的產(chǎn)品，讓它們擁有更整潔的用戶(hù)界面，更現(xiàn)代化的樣式。你可以看到，我們確實(shí)期望在今年下半年看到增長(zhǎng)。（這屬于把事情做對(duì)的范疇）

梅耶爾還強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)對(duì)于雅虎未來(lái)的重要性。（這個(gè)至關(guān)重要）

04

雅虎的終局

梅耶爾致力于改進(jìn)電子郵件和圖片分享網(wǎng)站Flickr等產(chǎn)品，并加大了對(duì)移動(dòng)應(yīng)用、在線視頻、搜索等業(yè)務(wù)的投入。為了給雅虎注入新鮮血液，梅耶爾還花費(fèi)超過(guò)20億美元收購(gòu)了50多家初創(chuàng)公司。

但即便是梅耶爾也難于定義雅虎。梅耶爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，無(wú)論在線搜索還是查閱電郵，雅虎應(yīng)當(dāng)成為人們?nèi)粘Ａ?xí)慣的核心。這一戰(zhàn)略并未能阻止雅虎的人才流失和營(yíng)收下滑。如果有什么，它講述了一個(gè)關(guān)于雅虎的真理：它仍然是一個(gè)模糊的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)。（段永平說(shuō)：企業(yè)文化一般是由創(chuàng)始人建立的,一般非常難改變，雅虎以前企業(yè)文化和楊致遠(yuǎn)有很大關(guān)系。）

在過(guò)去的二十年間，雅虎先后更換了六任首席執(zhí)行官，這進(jìn)一步放大了混淆，讓公司在科技和媒體公司之間不斷進(jìn)行搖擺。

一些雅虎前員工表示，雅虎緩慢下滑的原因非常簡(jiǎn)單：它錯(cuò)過(guò)了搜索、社交媒體和移動(dòng)等發(fā)展機(jī)遇。雅虎前搜索業(yè)務(wù)主管、風(fēng)險(xiǎn)投資人安德魯·布拉?。ˋndrew Braccia）表示：雅虎如今所經(jīng)歷的一切并非是三年前的決定所致，而是因?yàn)檫@家公司在十多年前做出的決策。

2017年，Verizon以44.8億美元收購(gòu)雅虎旗下核心網(wǎng)路事業(yè)。曾經(jīng)市值一度高達(dá)1250億美元的雅虎，就此隕落。

原標(biāo)題：《雅虎隕落啟示錄：在壞企業(yè)文化面前，再好的生意模式都不堪一擊》

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