黨員干部站穩(wěn)人民立場，落腳點(diǎn)就是要為群眾做好事、解難事、辦實事，前提就是我們的干部要關(guān)心群眾、了解群眾，善于做群眾工作?？梢哉f，具備較強(qiáng)的與群眾溝通和交流的本領(lǐng)與能力，是黨員干部做好新時代群眾工作的一項基本功。黨員干部要善于與群眾溝通和交流，更好地向群眾宣傳好黨的路線、方針、政策，更清楚地了解群 眾的困難與需求，帶領(lǐng)群眾邁上新征程。

“感人心者，莫先乎情?！备星槭菧贤ǖ臉蛄号c紐帶。與群眾溝 通，要飽含真摯情感，自覺站在人民群眾的立場上，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，時刻把群眾安危冷暖放在心上，及時準(zhǔn)確了解群眾所思、所盼、所憂、所急。要尊重群眾、理解群眾、關(guān)心群眾，真心實意對待群眾，設(shè)身處地為群眾著想，經(jīng)常與群眾進(jìn)行思想交流和心靈溝通，真正知道群眾在想什么、關(guān)注什么、期盼什么。努力做到與群眾心貼心，及時了解群眾的冷暖疾苦， 掌握群眾思想的發(fā)展變化，從而能夠想群眾之所想，急群眾之所急， 辦群眾之所需，真正把黨的溫暖送到群眾心中，真正讓自己的工作接上“地氣”、贏得民心?！坝欣聿辉诼暩?，公道自在人心?！秉h員干部 在與群眾溝通交流時，要客觀公正、以理服人，做到大道理講清楚、 小道理講明白。不能自以為是，干起工作、講起話來居高臨下，甚至表現(xiàn)得盛氣凌人，這樣就同群眾樹起了“隱形墻”，與群眾產(chǎn)生隔閡，達(dá)不到與群眾真誠溝通交流的效果。

黨員干部與群眾溝通和交流，要廣泛征求群眾意見，主動接受群 眾監(jiān)督，注意聽取群眾評價，要學(xué)會傾聽群眾的聲音 , 使各項工作更加符合群眾意愿、滿足群眾需求。溝通與交流時，要做到尊重對方， 真正放下架子、俯下身子，深入基層、深入實際，走到群眾之中，傾聽群眾的意見與建議，真正找到解決問題的措施與辦法，切實解決群眾的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。特別要注重到群眾意見大的地方，廣泛接觸黨員群眾，有針對性地開展調(diào)查研究，充分聽取工作服務(wù)對象、基層黨員群眾的意見建議。要與群眾平等對話，特別是在與群眾溝通交流時，面對不同的想法和觀點(diǎn)時，要有容人的雅量，平心靜氣地聽取群眾的不同意見和觀點(diǎn)，通過擺事實、講道理，達(dá)到有效溝通的目的。如果我們在與群眾進(jìn)行溝通交流的過程中發(fā)現(xiàn)自己的意見和觀點(diǎn)確實不符合實際，出現(xiàn)偏差甚至錯誤，就應(yīng)該勇于承認(rèn)，及時糾正，進(jìn)而達(dá)到良好的溝通交流的效果。

黨員干部與群眾溝通和交流，要學(xué)會群眾語言。群眾語言是廣大人民群眾在生產(chǎn)生活實踐中創(chuàng)造的鮮活語言，它反映群眾心聲，貼 近群眾生活，集中群眾智慧，容易引起人們共鳴，便于指導(dǎo)和推動工作。群眾語言的特點(diǎn)是生動形象，通俗易懂；樸實無華，思想深遠(yuǎn)；言簡意賅，以小見大；讓人聽得懂、記得住、信得過、用得上。比如，在農(nóng)村推行家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，老百姓把“大包干”解釋為“交夠國家的，留足集體的，剩下都是自己的”。現(xiàn)實工作中，我們有的干部在會上口若懸河，官話套話滔滔不絕，臺下的聽眾卻聽得云里霧里，什么也沒記住。只有講群眾聽得懂、聽得進(jìn)的話，才能和群眾打成一片。我們要善于掌握和運(yùn)用通俗易懂、生動活潑、簡潔形象的群眾語言，千萬不要講那些“總說的老話、正確的廢話、漂亮的空話、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自?、違心的假話”，對群眾要多說家常話、明白話、 體諒話、知心話，真正用心講話、用情講話，做到聲聲入耳，句句暖心，引起共鳴。

比如，江蘇省江陰市華西村原黨委書記吳仁寶經(jīng)常講 “大發(fā)展，小困難；小發(fā)展，大困難；不發(fā)展，最困難”。這些話精煉透徹，睿智明了，樸實生動，群眾自然易于領(lǐng)會、樂于接受。黨員干部與群眾溝通和交流，要擴(kuò)大溝通渠道。隨著現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)日益成為黨員干部與人民群眾進(jìn)行溝通交流的有效平臺和載體。善于掌握和運(yùn)用先進(jìn)的溝通交流技能，對提高與群眾溝通交流的能力至關(guān)重要。在實踐中，黨員干部要充分利用各種新式交流平臺，與群眾進(jìn)行有效的溝通交流，學(xué)會運(yùn)用各種先進(jìn)的溝通方法和技巧，不斷拓寬與群眾溝通交流的渠道，更有效地做好群眾工作。要把網(wǎng)絡(luò)作為與群眾進(jìn)行有效溝通交流的新渠道，通過微信、 微博、網(wǎng)上論壇、電子郵件等形式與群眾進(jìn)行在線交流、溝通和討論，及時了解掌握群眾所思、所想、所需、所盼和社會動態(tài)，有效化解社會矛盾，不斷提高與群眾溝通交流的能力。

文章摘自《新時代共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)十二講》

作者：白鳳國

定價：42元

中國民主法制出版社

編輯推薦

★從理論高度闡釋了黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員一生的必修課

加強(qiáng)新時代共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)，是全面從嚴(yán)治黨的必然要求，是新時代共產(chǎn)黨員不斷提高自身素質(zhì)能力，更好地堅守初心、擔(dān)當(dāng)使命的重要舉措。新時代共產(chǎn)黨員為什么要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、如何加強(qiáng)黨性修養(yǎng)？本書系統(tǒng)解答了這些重大問題，為新時代共產(chǎn)黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)提供了有益的經(jīng)驗和實用的方法。

★從實踐角度闡釋了加強(qiáng)黨性修養(yǎng)有益的經(jīng)驗和實用的方法

本書通過大量典型案例闡明深刻的道理，事例生動有趣，語言通俗易懂，內(nèi)容好看、好讀。既可以作為新時代共產(chǎn)黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的輔導(dǎo)讀物，也可以作為各級黨校、各級黨組織黨員干部培訓(xùn)的參考教材。

內(nèi)容簡介

本書從堅持人民立場、堅定理想信念、掌握思想方法，加強(qiáng)紀(jì)律修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、能力修養(yǎng)、法治修養(yǎng)、創(chuàng)新修養(yǎng)、廉政修養(yǎng)等方面，結(jié)合新的時代特征和要求，深刻解答新時代共產(chǎn)黨員為什么要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、如何加強(qiáng)黨性修養(yǎng)等重大問題，全面闡述優(yōu)秀黨員干部在加強(qiáng)黨性修養(yǎng)方面是怎么做的，讓黨員干部從中汲取有益的經(jīng)驗和實用的方法，并將這些經(jīng)驗和方法應(yīng)用于自身的工作學(xué)習(xí)生活之中，內(nèi)外兼修，不斷淬煉堅強(qiáng)黨性。全書高度概括黨性修養(yǎng)的主要內(nèi)容，構(gòu)建了全新的黨性修養(yǎng)結(jié)構(gòu)體系，視野開闊、內(nèi)容精練、語言通俗，是廣大黨員干部錘煉黨性修養(yǎng)、接受黨性教育、筑牢黨性根基的生動讀物。

白鳳國，黨政暢銷書作家。已出版《弘揚(yáng)愛國奮斗精神 建功立業(yè)新時代》《挺起共產(chǎn)黨人的精神脊梁：與黨員干部談理想信念》《忠誠干凈擔(dān)當(dāng)：做最好的干部》等著作多部，并在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、《學(xué)習(xí)時報》等媒體發(fā)表文章百余篇。