河北保津高速公路有限公司發(fā)布關(guān)于“男子高速換備胎不允許外救援”的通報(bào)。

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上流傳的有關(guān)“男子高速換備胎不允許外救援”的視頻后，河北保津高速公路有限公司（以下簡(jiǎn)稱保津公司）高度重視，立即開展事件調(diào)查。現(xiàn)就有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、基本情況

7月10日下午1時(shí)左右，保津高速協(xié)議救援企業(yè)兩名救援人員在日常巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)保定方向雄縣服務(wù)區(qū)出口附近有一輛小轎車停在應(yīng)急車道。兩名救援人員過(guò)去詢問(wèn)情況，車主說(shuō)車輛爆胎并詢問(wèn)救援價(jià)錢。救援人員告之拖車費(fèi)用300元，換胎費(fèi)用150元。隨后，救援人員詢問(wèn)車主能否自己換，車主說(shuō)自己換，找了外邊的朋友過(guò)來(lái)幫忙。救援人員告訴車主，自己換可以，不能外救援。隨后車主自行換胎打氣，離開了現(xiàn)場(chǎng)。救援人員沒有進(jìn)行救援服務(wù)，也未收取任何費(fèi)用。

二、調(diào)查結(jié)果

經(jīng)查，救援人員是在日常巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的事故車輛，在實(shí)施救援過(guò)程中存在以下問(wèn)題：一是救援企業(yè)違規(guī)救援，未向監(jiān)管單位報(bào)告，脫離監(jiān)管；二是未按規(guī)定出示道路車輛救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；三是救援人員提出的“個(gè)人換可以，但不能外救援”的說(shuō)法錯(cuò)誤，違反了國(guó)家有關(guān)規(guī)定；四是救援人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量差，有強(qiáng)迫車主接受收費(fèi)救援服務(wù)的嫌疑。

三、處理決定

保津公司經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)議研究，依據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出如下處理決定：

（一）保津公司作為救援企業(yè)協(xié)議管理單位，負(fù)有管理監(jiān)督責(zé)任，公司業(yè)務(wù)主管部門工程部對(duì)救援企業(yè)的管理檢查不到位。對(duì)工程部負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)，責(zé)令其作出深刻檢查；對(duì)直接責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，責(zé)令其作出深刻檢查，扣除當(dāng)月績(jī)效工資。

（二）針對(duì)救援企業(yè)違規(guī)進(jìn)行車輛救援問(wèn)題，依據(jù)監(jiān)管單位保津路政支隊(duì)容城大隊(duì)開具的處罰通知書，由保津公司處罰救援企業(yè)5000元。

（三）針對(duì)救援人員違反車輛救援服務(wù)操作規(guī)程問(wèn)題，責(zé)令救援企業(yè)將當(dāng)事人轉(zhuǎn)崗，不得再?gòu)氖屡c保津高速救援的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

保津公司已責(zé)成救援企業(yè)向當(dāng)事人當(dāng)面賠禮道歉，得到了當(dāng)事人的諒解。對(duì)此事件帶來(lái)的不良社會(huì)影響，保津公司深表歉意，將深刻汲取教訓(xùn)，立即全面開展協(xié)議救援企業(yè)服務(wù)整頓活動(dòng)，今后將嚴(yán)格按照文明救援、便民利民、優(yōu)質(zhì)高效的原則，做好車輛救援服務(wù)，為司乘人員創(chuàng)造良好的通行環(huán)境。

衷心感謝公眾的關(guān)注、關(guān)心和支持。