蘋果公司近日宣布部分iPhone 6 Plus發(fā)現(xiàn)問題，正式推出緊急召回方案。

澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）8月28日獲悉，蘋果公司已經(jīng)確認，小部分iPhone 6 Plus設(shè)備的iSight攝像頭中存在一個可能因故障而導(dǎo)致照片模糊不清的組件，有可能會導(dǎo)致拍出來的照片朦朧。

蘋果官方商店客服人員向澎湃新聞證實，有問題的iPhone 6 Plus大概在2014年9月至2015年1月期間售出，“受影響設(shè)備的序列號都在某個限定范圍內(nèi)，iPhone 6 就沒有這個問題?！?/strong>

據(jù)了解，此次召回大致分四步：

第一步：查詢序列號

第二步：預(yù)約維修時間

第三步：備份手機內(nèi)部資料

第四步：帶齊證件發(fā)票來店進行檢測故障原因

蘋果客服人員告訴澎湃新聞記者，用戶如發(fā)現(xiàn)攝像頭有問題，首先需查看蘋果手機背面的IME開頭的序列號，如在批次中，建議用戶在蘋果官網(wǎng)上預(yù)約維修。來到店中維修時，需攜帶本人身份證和發(fā)票，（如果是在香港購買，則需要出示購買人的港澳通行證）來店需要進行檢測，如確認不是人為或其他原因造成攝像頭損壞的，可免費更換攝像頭；如蘋果手機不在此批次中，需要來店進行檢測損壞原因，確認是iSight攝像頭故障的也可免費更換。另外，確認要更換攝像頭，要進行刷機，手機內(nèi)部資料將被全部清空，所以，需要維修攝像頭的市民務(wù)必要提前進行備份。

客服人員告訴澎湃新聞記者：“召回計劃公布后，一下子許多用戶拿著手機去現(xiàn)場做檢測?，F(xiàn)在維修需要等待大概2-3天。建議用戶維修前先打電話到網(wǎng)點預(yù)約，備份手機內(nèi)部資料，關(guān)閉‘查找我的iPhone’應(yīng)用功能?！?/p>

據(jù)了解，這是一個月之內(nèi)，蘋果第二次在中國市場進行召回，此前國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)于8月18日發(fā)布消息稱，蘋果公司已向國家質(zhì)檢總局提交召回計劃，并將于8月19日召回自2014年1月起銷售的Beats大號膠囊進口便攜式揚聲器。據(jù)蘋果公司統(tǒng)計，在中國內(nèi)地受影響的該產(chǎn)品數(shù)量為2965個。

針對此次召回更換iPhone 6 Plus，蘋果方面并未透露預(yù)計召回產(chǎn)品數(shù)量，上海3家蘋果直營店都參與更換計劃。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前手機上的配件都是委托第三方生產(chǎn)，其產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)控難以達到百分百有效，從而導(dǎo)致召回不斷發(fā)生。

用戶可在蘋果官網(wǎng)上查詢到更多關(guān)于iPone 6 Plus的iSight 攝像頭更換計劃。