文章來(lái)源：亞歷克斯·坎特羅威茨 著《永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)第一天 : 科技巨頭保持領(lǐng)先的文化基因》

北京時(shí)間2021年7月20日21時(shí)，世界首富、亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）搭乘自家公司藍(lán)色起源的新謝潑德號(hào)火箭飛往太空，并安全返回地球。此次旅程從起飛到著陸約為11分鐘，飛行高度超過(guò)100公里，是商業(yè)太空旅行史上的一次巨大飛躍。

▲左二為杰夫·貝佐斯

早在7月5日，杰夫·貝佐斯正式卸任了亞馬遜CEO一職，此后該職位由安迪·賈西接任。在1997年貝佐斯作為CEO的第一封股東信中講到了亞馬遜“仍然處于創(chuàng)業(yè)第一天”狀態(tài)，而今最后一封年度股東信中他再次在結(jié)尾提到：“要有獨(dú)創(chuàng)性，創(chuàng)造的東西要比消費(fèi)的多，永遠(yuǎn)不要讓宇宙吸引你融入周?chē)沫h(huán)境?，F(xiàn)在仍然是創(chuàng)業(yè)第一天?！?/p>

▲杰夫·貝佐斯

值得一提的是，截至貝佐斯卸任時(shí)，亞馬遜市值已超1.7萬(wàn)億美元，除此之外，超萬(wàn)億美元市值的還有臉書(shū)、谷歌、蘋(píng)果和微軟等科技公司。環(huán)顧當(dāng)今這些從創(chuàng)立以來(lái)始終保持著世界領(lǐng)先地位的科技巨頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都有著相似的發(fā)展路徑，反復(fù)回到“創(chuàng)業(yè)第一天”。

那么，在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，他們內(nèi)部到底是如何保持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，保持“永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)第一天的”？

01 亞馬遜：杰夫·貝佐斯的創(chuàng)新文化

在亞馬遜內(nèi)部，貝佐斯已經(jīng)將創(chuàng)新變成了一種習(xí)慣。從最高層到最低層，每個(gè)亞馬遜人都在創(chuàng)新，而貝佐斯則盡他所能地將一切自動(dòng)化，以便使員工能夠?qū)崿F(xiàn)更多創(chuàng)新。這位亞馬遜的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官不僅鼓勵(lì)創(chuàng)新，還創(chuàng)建了一個(gè)系統(tǒng)來(lái)促成大量創(chuàng)新，并讓它們?cè)诹料鄷r(shí)能獲得最大的成功機(jī)會(huì)。

亞馬遜全球消費(fèi)者首席官、貝佐斯的副手杰夫·威爾克 (Jeff Wilke）對(duì)我說(shuō)：“創(chuàng)新是他的動(dòng)力源，是他聰明才智的來(lái)源，也融入了公司的血脈之中。在我的記憶里，他最快樂(lè)的時(shí)候，就是看到某項(xiàng)發(fā)明、遠(yuǎn)見(jiàn)、創(chuàng)新或是看到開(kāi)拓性想法的時(shí)候?！?/p>

貝佐斯通過(guò)14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則推動(dòng)亞馬遜的創(chuàng)新文化。大多數(shù)亞馬遜人堅(jiān)定地奉行這些準(zhǔn)則，甚至超過(guò)了他們自己的宗教信仰，這有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得亞馬遜像是一個(gè)邪教。這些準(zhǔn)則指導(dǎo)著公司內(nèi)部的決策，在面談過(guò)程中被不斷反復(fù)強(qiáng)調(diào)，它們還會(huì)自然地出現(xiàn)在亞馬遜人業(yè)余時(shí)間的交談中。如果你在亞馬遜工作，領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則將成為你自身的一部分。這些準(zhǔn)則會(huì)讓你難以適應(yīng)其他公司的工作，這就是為什么許多前亞馬遜員工甘愿吃 “回頭草”，在離開(kāi)公司后會(huì)選擇再度回歸。

▲杰夫·貝佐斯

以 “想得遠(yuǎn)大”（Think Big）為例，這個(gè)準(zhǔn)則鼓勵(lì)亞馬遜人構(gòu)想公司下一個(gè)偉大的產(chǎn)品、流程或服務(wù)。更關(guān)鍵的是，它還賦予員工這么做的空間，從而摒棄了禁止越線的管理方法。這條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則指出：“從小處思考只能自我滿足。領(lǐng)導(dǎo)者大膽提出并闡明大局策略，由此激發(fā)良好的成果。他們從不同角度考慮問(wèn)題，并廣泛尋找服務(wù)客戶的方式?！?/p>

創(chuàng)新和簡(jiǎn)化（Invent and Simplify），這個(gè)準(zhǔn)則使創(chuàng)新成為亞馬遜員工工作的核心要求，而不是外圍要求。它指出：“領(lǐng)導(dǎo)者期望并要求創(chuàng)新和發(fā)明。他們了解外界動(dòng)態(tài)，四處尋找新的創(chuàng)意，不存在 ‘這不是我的菜’ 這種限制?！?/p>

崇尚行動(dòng)（Bias for Action），這個(gè)準(zhǔn)則鼓勵(lì)亞馬遜人盡快推出新產(chǎn)品，并避免冗長(zhǎng)、拖拉的研發(fā)過(guò)程。這條準(zhǔn)則指出：“很多決策和行動(dòng)都是可逆的，因此不需要進(jìn)行過(guò)于大量的研究。我們提倡冒可以計(jì)算出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

敢于諫言，服從大局（Have Backbone; Disagree and Commit )，這一準(zhǔn)則鼓勵(lì)亞馬遜人在勇于表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)后，并不會(huì)拖決策的后腿，從而消除行動(dòng)的瓶頸。這條準(zhǔn)則指出：“領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠尊重他們無(wú)法茍同的決策，哪怕這樣做讓人心煩意亂，筋疲力盡。一旦做出決定，他們就會(huì)全身心地致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！保ㄒ晃磺肮蛦T回憶說(shuō)，貝佐斯非常不喜歡把客戶問(wèn)答放在產(chǎn)品頁(yè)面上，但他告訴團(tuán)隊(duì)按照他們的意見(jiàn)去做。現(xiàn)在，這些問(wèn)答己經(jīng)成為亞馬遜的主打內(nèi)容。）

顧客至上（Customer Obsession），這條準(zhǔn)則將客戶置于最高位置。準(zhǔn)則指出：“領(lǐng)導(dǎo)者從客戶入手，再反向推動(dòng)工作。雖然領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是他們更關(guān)注客戶?！?如果某項(xiàng)創(chuàng)新對(duì)亞馬遜的客戶來(lái)說(shuō)不夠好，它就會(huì)被回爐重新設(shè)計(jì)。

貝佐斯發(fā)現(xiàn)了一些重要的東西。在當(dāng)今科技驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)新已經(jīng)成為必須，而不僅僅是錦上添花。在一個(gè)由代碼驅(qū)動(dòng)的世界中，創(chuàng)造的成本比以往任何時(shí)候都低，因而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以相對(duì)輕松地復(fù)制你的現(xiàn)有業(yè)務(wù)。為了生存，你需要不斷創(chuàng)造出下一個(gè)劃時(shí)代產(chǎn)品。因此，貝佐斯已經(jīng)動(dòng)員起每一位亞馬遜人都來(lái)參與創(chuàng)新行動(dòng)。在金融、法律、人力資源、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)以及公司的方方面面進(jìn)行創(chuàng)新。

02 臉書(shū)：馬克·扎克伯格的反饋文化

一個(gè)陽(yáng)光明媚的周一清晨，在加州門(mén)洛帕克市區(qū)，13位臉書(shū)員工齊聚在一個(gè)寬敞的開(kāi)間里，學(xué)習(xí)如何給同事提反饋意見(jiàn)的微妙藝術(shù)。

麥克德維特說(shuō)，在臉書(shū)，提供反饋不僅受到鼓勵(lì)，而且是一種要求。如果發(fā)現(xiàn)有待改進(jìn)的地方，那么大聲說(shuō)出來(lái)是你義不容辭的責(zé)任，即使這意味著你要把你的老板，甚至你老板的老板拉到一邊，然后開(kāi)啟一場(chǎng)令人不適的對(duì)話。她說(shuō)：“我們希望反饋是全方位的。因此，如果需要和比你職位更高的人進(jìn)行這樣一場(chǎng)對(duì)話，我們希望你能勇敢地行動(dòng)起來(lái)。在這種情況下，職位高低無(wú)關(guān)緊要?！?/p>

對(duì)臉書(shū)而言，順暢的創(chuàng)意通路至關(guān)重要，因?yàn)槟槙?shū)是所有科技巨頭中最脆弱的。由于沒(méi)有自己的流行操作系統(tǒng)，臉書(shū)除了依靠產(chǎn)品的吸引力，沒(méi)有其他手段確保用戶不會(huì)流失。如果無(wú)法保持人們對(duì)其產(chǎn)品的興趣，它就會(huì)日漸萎縮并最終消亡。每隔幾個(gè)月，就會(huì)冒出一個(gè)頭條新聞，提醒臉書(shū)的地位不穩(wěn)，從青少年使用率下降，到日活躍用戶增長(zhǎng)放緩，再到好友間的分享減少，這些新聞涉及的內(nèi)容包羅萬(wàn)象。美國(guó)知名投資人馬克·庫(kù)班曾說(shuō)：“臉書(shū)面臨嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。人們根本不需要它?！?因此，為了生存下去，臉書(shū)必須不斷快速創(chuàng)新。

通過(guò)向他的員工灌輸 “所有同事的意見(jiàn)都值得一聽(tīng)” 的信念，扎克伯格確保新產(chǎn)品的創(chuàng)意無(wú)論出處，在臉書(shū)都能有出頭的機(jī)會(huì)，并且經(jīng)常能直接擺到他的面前。

對(duì)扎克伯格來(lái)說(shuō)，對(duì)停滯不前仔細(xì)思忖是一件莫名其妙的事，因?yàn)樗皇执蛟斓哪槙?shū)文化恰恰立足于不斷創(chuàng)新，而且行動(dòng)要快。他說(shuō)，臉書(shū)的目標(biāo)是在產(chǎn)品就緒后盡快發(fā)布，即使它們沒(méi)有達(dá)到盡善盡美也沒(méi)關(guān)系，可以在推出后獲得反饋并持續(xù)改進(jìn)。這就是扎克伯格把反饋?zhàn)鳛楣緝?nèi)部?jī)?yōu)先事項(xiàng)的初衷，盡管他經(jīng)常對(duì)外部反饋置之不理，這種疏忽時(shí)常會(huì)使臉書(shū)陷入危機(jī)。臉書(shū)公司不斷創(chuàng)新，做出改進(jìn)；然后再創(chuàng)新，再改造。如果說(shuō)亞馬遜的文化是把每一天都當(dāng)作創(chuàng)業(yè)第一天，那么臉書(shū)則就像它內(nèi)部流行的那句話，任務(wù)只完成了1%。

扎克伯格表示：“如今，‘快速行動(dòng)’ 經(jīng)常受到指責(zé)，因?yàn)槿藗儼阉忉尀?‘只是匆忙地做事而不計(jì)后果’ 。但這并不是它本來(lái)的含義。 ‘快速行動(dòng)’ 從本質(zhì)上是說(shuō)我們?cè)鯓硬拍軐W(xué)得盡可能地快?！?/p>

▲馬克·扎克伯格

快速創(chuàng)新對(duì)臉書(shū)既是獎(jiǎng)賞又是詛咒：臉書(shū)的創(chuàng)造力和適應(yīng)能力使它順利應(yīng)對(duì)了從用戶疲勞到計(jì)算轉(zhuǎn)換等諸多挑戰(zhàn)。但同時(shí)，它發(fā)布新產(chǎn)品的速度也超過(guò)了自身的控制能力。例如，在2016 年美國(guó)總統(tǒng)大選前，由于公司沒(méi)能 “快速行動(dòng)” 解決產(chǎn)品的問(wèn)題，導(dǎo)致了一場(chǎng)災(zāi)難。減輕這個(gè)系統(tǒng)的缺點(diǎn)對(duì)臉書(shū)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，其重要性絕不遜于發(fā)布新產(chǎn)品。

03 谷歌：桑達(dá)爾·皮查伊的協(xié)作文化

各種想法在谷歌內(nèi)部的傳播速度十分迅速，快到它們往往會(huì)失去那些推動(dòng)者的控制。而這正是公司的初衷。盡管這有時(shí)意味著原本僅限于內(nèi)部的爭(zhēng)議性話題演變?yōu)閲?guó)際事件，但消息迅速傳播所依賴(lài)的溝通工具，也使谷歌成為全球最具協(xié)作性的公司之一，使員工通過(guò)集體意識(shí)相聯(lián)系，打破了部門(mén)之間的典型界限。在這些工具的幫助和皮查伊的領(lǐng)導(dǎo)下，谷歌已經(jīng)多次重塑了自己的形象，并且成功地度過(guò)了一系列有可能使谷歌出局的計(jì)算變革。

▲桑達(dá)爾·皮查伊

谷歌占據(jù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位是必然的，它成功攻克了搜索領(lǐng)域的難關(guān)，從而成長(zhǎng)為一家市值8000億美元的公司。但在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界中，谷歌并沒(méi)有通過(guò)榨取單一產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)保持自身業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而是對(duì)其自身，特別是其搜索業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新，以便跟上消費(fèi)者不斷變化的偏好?？梢哉f(shuō)，谷歌的成功正是源于它這樣做的能力。

在每一次再創(chuàng)新中，谷歌都會(huì)將其現(xiàn)有產(chǎn)品套件的元素運(yùn)用到新產(chǎn)品中，這勢(shì)必需要密切的協(xié)作。例如，谷歌助理將谷歌搜索、地圖、新聞、圖片、安卓、YouTube 等整合到一個(gè)產(chǎn)品中。要開(kāi)發(fā)這些產(chǎn)品，谷歌需要實(shí)現(xiàn)跨國(guó)隊(duì)的無(wú)縫協(xié)作。它的一系列內(nèi)部通信工具，包括定制的工具和公開(kāi)工具，使協(xié)作成為可能。

谷歌的員工完全依托Google Drive（云端硬盤(pán)）開(kāi)展工作，例如，使用Docs、Spreadsheets和Slides等工具來(lái)撰寫(xiě)計(jì)劃、做會(huì)議記錄、存儲(chǔ)財(cái)務(wù)信息、進(jìn)行演示。云端硬盤(pán)中的文件幾乎對(duì)整個(gè)公司都是開(kāi)放的，因此跨組工作的谷歌員工可以瀏覽正在進(jìn)行的項(xiàng)目，了解它們的演進(jìn)過(guò)程、發(fā)展方向、賺錢(qián)模式以及人員的分工合作。這使得谷歌在同等規(guī)模的公司中實(shí)現(xiàn)前所未有的透明化。

一位前谷歌員工告訴我：“在這么大的一家公司里，擁有如此高的訪問(wèn)權(quán)限和透明度，你可以很容易進(jìn)行大量研究并與合適的人建立聯(lián)系。你在內(nèi)部能找到想要的所有東西，你可以搜索公司的所有文檔?！?/p>

某位谷歌員工如果想尋找理想的共事伙伴，可以通過(guò)谷歌的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Moma 來(lái)深入了解對(duì)方并和其建立聯(lián)系?！吧厦嬗幸粋€(gè)完整的公司通信錄，你可以清晰地看到每個(gè)人在公司中的層級(jí)職位，還可以看到他們的頭像、電子郵件地址，訪問(wèn)他們的日歷，并在他們的日歷上預(yù)定一個(gè)會(huì)議時(shí)間?！?/p>

由于谷歌員工全部在內(nèi)置硬盤(pán)中工作，所以公司有一個(gè)不成文的規(guī)則，禁止將文檔附加到電子郵件中，避免人們同時(shí)在同一文檔的多個(gè)版本中工作，以避免出現(xiàn)版本沖突。麥高文說(shuō)：“想想吧，這樣做可以讓你省去解決這些問(wèn)題的大量時(shí)間?！?如果再考慮到 Drive 的強(qiáng)大搜索功能，該功能可以根據(jù)文檔創(chuàng)建的時(shí)間、訪問(wèn)文檔的頻率、 與文檔創(chuàng)建者的關(guān)系，以及其他一些條件智能檢索文檔，這些工具可以幫助谷歌員工快速了解同事的工作，方便對(duì)其積極主動(dòng)地提供協(xié)助。

谷歌的溝通工具對(duì)其成功至關(guān)重要。它們減少了在一個(gè)新項(xiàng)目上加快進(jìn)度所需要的執(zhí)行性工作，并為新想法騰出空間。它們還使各種想法在公司里迅速傳播，從而引發(fā)創(chuàng)新和改造。它們使協(xié)作得以實(shí)現(xiàn)，并發(fā)出期望員工協(xié)作的信號(hào)，消除繁文縟節(jié)，讓人們清晰地認(rèn)識(shí)到，大家如同一個(gè)蜂巢中的蜜蜂，不同成員應(yīng)該密切協(xié)作，共同創(chuàng)造集體智慧的重要性。

04 蘋(píng)果：蒂姆·庫(kù)克和蘋(píng)果難題

在蒂姆·庫(kù)克執(zhí)掌的蘋(píng)果，民主創(chuàng)新很少受到鼓勵(lì)，人員和想法受到等級(jí)制度的制約，協(xié)作受到保密性的阻礙，而且，蘋(píng)果的內(nèi)部技術(shù)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好幾年。這會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果當(dāng)然顯而易見(jiàn)：蘋(píng)果擅長(zhǎng)打磨從高層（有發(fā)言權(quán)的人）傳達(dá)下來(lái)的構(gòu)想，但卻難以開(kāi)發(fā)出依賴(lài)公司內(nèi)部構(gòu)想（內(nèi)部的幫手）的創(chuàng)新產(chǎn)品。

因此，到今天，我們能問(wèn)的關(guān)于蘋(píng)果公司最重要的問(wèn)題就是：在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界中，蘋(píng)果公司能否在不進(jìn)行大規(guī)模文化變革的情況下跟上時(shí)代的步伐？隨著iPhone 銷(xiāo)量的放緩和新計(jì)算時(shí)代的出現(xiàn)，蘋(píng)果需要打破僵化，否則就會(huì)冒著和蘋(píng)果智能音箱同命運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)，外表看起來(lái)光鮮亮麗，其內(nèi)在卻不太對(duì)勁兒。

在喬布斯還在世時(shí)，他會(huì)提出構(gòu)想，然后公司的其他成員將這些構(gòu)想進(jìn)行完善，確保產(chǎn)品上的任何地方都沒(méi)有像模具線那樣的瑕疵。蘋(píng)果的文化將執(zhí)行置于優(yōu)先地位；它在過(guò)去以及現(xiàn)在仍然擅長(zhǎng)完善從最高層傳達(dá)下來(lái)的構(gòu)想。

“他既是一位富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人，又是一個(gè)獨(dú)裁者，” 一位蘋(píng)果前雇員這樣告訴我，指出喬布斯具有兩面性，“獨(dú)裁者一言九鼎。同時(shí)他也有很多想法。他充滿活力，并且精力過(guò)人。他統(tǒng)領(lǐng)公司上下不懈追求他對(duì)公司和產(chǎn)品的愿景。他認(rèn)為自己比其他任何人都知道產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的，以及人們應(yīng)該如何使用它們。他的個(gè)人魅力使人們樂(lè)于追隨他?！?/p>

▲蘋(píng)果公司運(yùn)營(yíng)方式（來(lái)自：《永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)第一天》)

今天，蘋(píng)果公司仍在不斷完善喬布斯去世前發(fā)明的兩大產(chǎn)品：iPhone手機(jī)和Mac 筆記本電腦。蘋(píng)果對(duì)這些產(chǎn)品做出了顯著的改進(jìn)， 使它們更薄、更快，這讓它們?cè)谥T如蘋(píng)果手表（Apple Watch )和AirPods等可穿戴設(shè)備上更加有用。它還通過(guò)面容ID ( Face ID)和蘋(píng)果支付( Apple Pay）等功能，使iPhone用戶擁有更好的日常生活體驗(yàn)。很少有公司能從其現(xiàn)行產(chǎn)品中獲得比蘋(píng)果公司更多的收益。

然而，在這些設(shè)備之外進(jìn)行創(chuàng)新則是另一回事。蘋(píng)果雄心勃勃推出的新產(chǎn)品，如智能音箱和自己的無(wú)人駕駛汽車(chē)都不成功。對(duì)此，蘋(píng)果精益求精的完善文化這一喬布斯時(shí)代的遺產(chǎn)難辭其咎。

蘋(píng)果的高管們將權(quán)力極度集中，導(dǎo)致他們遠(yuǎn)離了公司的普通員工。他們員工的使命就是為了執(zhí)行，而不是提出想法，因此管理層很少主動(dòng)與員工溝通。在亞馬遜、臉書(shū)和谷歌，員工們會(huì)日常分享與首席執(zhí)行官互動(dòng)的故事，但在蘋(píng)果，很少有員工與蒂姆·庫(kù)克有什么聯(lián)系。

▲蒂姆·庫(kù)克

在幾年前的商業(yè)環(huán)境中，由于大量執(zhí)行性工作阻礙了公司激發(fā)員工創(chuàng)意的能力，不難理解為什么庫(kù)克會(huì)自然而然地成為喬布斯的繼任者。但今天的商業(yè)世界已經(jīng)完全不同。蘋(píng)果很可能必須不得不適應(yīng)這一新的環(huán)境。一個(gè)能夠善用員工創(chuàng)意、富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者顯然將比不善于這樣做的人更為有效。

05 微軟：薩提亞·納德拉和微軟的東山再起

微軟在當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官、出身于銷(xiāo)售部門(mén)的史蒂夫·鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟公司的管理層官僚作風(fēng)嚴(yán)重，行動(dòng)遲緩，并且墨守成規(guī)。微軟當(dāng)時(shí)專(zhuān)注于保護(hù)其有利可圖的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，即Windows（視窗操作系統(tǒng)）和Office（辦公軟件），將利潤(rùn)置于創(chuàng)新之上，形成了一種最適用于實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的命令和控制型文化。掌管著Windows業(yè)務(wù)的大佬幾乎總是說(shuō)一不二。

鮑爾默在2014年辭職，讓位給已經(jīng)在微軟工作了22 年的薩提亞·納德拉。 納德拉自稱(chēng)為微軟的 “內(nèi)部人士”，他認(rèn)為微軟要想活下來(lái)，必須進(jìn)行自我重塑，或是正如他給 自己的暢銷(xiāo)書(shū)所起的名字那樣——刷新。微軟公司對(duì)Windows 的執(zhí)著使其錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)革命。它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果和谷歌現(xiàn)在在移動(dòng)領(lǐng)域擁有全球最重要的操作系統(tǒng)。此時(shí)固守 Windows 操作系統(tǒng)將使微軟喪失立足之地，因此微軟需要冒險(xiǎn)放棄核心業(yè)務(wù)，并專(zhuān)注于仍然存在的未來(lái)機(jī)遇——云計(jì)算，否則它將不得不忍受“被邊緣化，再接下來(lái)就是充滿折磨和痛苦的衰落，并最終走向死亡”。因此，納德拉從其在華盛頓湖對(duì)面的鄰居那里學(xué)到了一招，使公司重回創(chuàng)業(yè)第一天。

為了重塑微軟，納德拉必須首先重構(gòu)它的文化。這家公司有太多的障礙，阻礙了創(chuàng)意在各部門(mén)之間的傳播，并導(dǎo)致了創(chuàng)造力的喪失。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，納德拉出重拳擊破了公司的層級(jí)結(jié)構(gòu)，請(qǐng)走了把持高位的大佬。他激發(fā)創(chuàng)新，借助人工智能來(lái)減少執(zhí)行性工作。他還通過(guò)拆除筒倉(cāng)，強(qiáng)調(diào)同理心，以及拆分全能的Windows團(tuán)隊(duì)，以便促進(jìn)合作。

在納德拉接手微軟時(shí)，人們對(duì)他采取的戰(zhàn)略幾乎沒(méi)有什么疑問(wèn)。這位新任首席執(zhí)行官在Azure（一款基于云計(jì)算的操作系統(tǒng)）和必應(yīng)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)清楚表明，他將帶領(lǐng)公司追求實(shí)現(xiàn)移動(dòng)優(yōu)先和云優(yōu)先的愿景。在上任第一天發(fā)給員工的一封電子郵件中，他清楚地闡明了這一點(diǎn)。

“我們的行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新，” 納德拉寫(xiě)道，“我們的工作是確保微軟在以移動(dòng)和云為主的世界中蓬勃發(fā)展?！?/p>

對(duì)納德拉來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是工作中最清晰明了的部分，真正棘手的領(lǐng)域是文化。他接手的微軟對(duì)改進(jìn)Windows和Office辦公軟件更感興趣，而不是開(kāi)發(fā)全新的東西，這使得它成為一個(gè)對(duì)有著宏大新想法的員工并不友好的工作場(chǎng)所。習(xí)慣了享受壟斷紅利的公司領(lǐng)導(dǎo)人也認(rèn)為，只要是微軟出品的產(chǎn)品，人們就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，這導(dǎo)致他們喪失了打造消費(fèi)者想要產(chǎn)品所需的敏銳性。當(dāng)微軟進(jìn)入新的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的云服務(wù)市場(chǎng)時(shí)，這種心態(tài)將成為它的阻礙。

▲薩提亞·納德拉

為了在微軟內(nèi)部開(kāi)啟一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，納德拉首先給予員工極大的自由，鼓勵(lì)他們?cè)俅翁岢鲋卮髽?gòu)想。他在上任第一天的電子郵件中就定下了這個(gè)基調(diào)。“我們有時(shí)低估了我們每個(gè)人可以為成功做出的貢獻(xiàn)，” 他寫(xiě)道，“我們必須改變這一點(diǎn)?！?/p>

隨后，納德拉讓他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)盡可能多地接觸創(chuàng)業(yè)思維。他邀請(qǐng)公司被微軟收購(gòu)了的創(chuàng)始人參加其年度領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)活動(dòng)，并邀請(qǐng)初創(chuàng)企業(yè)家來(lái)到微軟位于華盛頓州雷德蒙德的辦公園區(qū)，教授微軟領(lǐng)導(dǎo)層如何像初創(chuàng)公司那樣思考。

《名利場(chǎng)》 的文章曾寫(xiě)道：“微軟失落的十年是商學(xué)院研究成功陷阱的絕佳案例?！?/p>

而在今天，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，可以從新的角度來(lái)進(jìn)行微軟案例研究。在納德拉的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟歷史性地復(fù)蘇了，正是由于關(guān)注未來(lái)而非過(guò)去，并且積極擁抱工程師思維模式，納德拉引領(lǐng)了微軟的復(fù)興。

本文整理自亞歷克斯·坎特羅威茨所著《永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)第一天 : 科技巨頭保持領(lǐng)先的文化基因》，版權(quán)歸作者及本書(shū)所有，圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。

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