11月11日傍晚，對于雙11凌晨網(wǎng)絡繁忙導致網(wǎng)友購物失敗的情況，負責雙11技術保障的阿里云計算總裁胡曉明回應稱，零點開始5分鐘內(nèi)巨量的訪問涌入，并創(chuàng)建交易、支付，這相當于一次黑客攻擊，對全世界任何公司都是挑戰(zhàn)。雙11前，公司做過大量壓力測試，網(wǎng)絡繁忙的情況是在預料之內(nèi)，好在很快就修復了這個問題，后面交易亦十分平滑、流暢。

11月11日凌晨，天貓雙11購物節(jié)正式開始，不少等在電腦或手機前的網(wǎng)友，卻發(fā)現(xiàn)“數(shù)據(jù)加載失敗”、“被擠爆啦”、“銀行系統(tǒng)太忙”等提示，無法提交購物車，等到系統(tǒng)恢復時，商品已被搶完?；謴蜁r間從15分鐘到1小時不等。

現(xiàn)場亦有臺灣地區(qū)媒體表示，臺灣網(wǎng)友購物也出現(xiàn)類似問題，對此，胡曉明表示，如何把跨境網(wǎng)絡訪問質(zhì)量提高，涉及到很多方面，阿里在這方面將繼續(xù)努力。

據(jù)了解，2014年雙11，阿里巴巴在全球首創(chuàng)交易系統(tǒng)“異地雙活”，而今年有了更大的突破：在支付寶金融系統(tǒng)中，實現(xiàn)1000公里以上的“異地多活”能力?！爱惖囟嗷睢笨蓪崿F(xiàn)多地數(shù)據(jù)中心像一個數(shù)據(jù)中心一樣工作，即使某一處數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障，雙11在線業(yè)務仍然能夠快速恢復正常運轉(zhuǎn)。

“今天我們在這個平臺上，交易創(chuàng)建峰值達到每秒鐘14萬筆，支付寶的支付峰值達到每秒鐘8.59萬筆。每一秒鐘所支付的能力，已經(jīng)超過了VISA，背后依靠的就是云計算。這不僅僅是阿里巴巴的能力，也代表了中國的能力?！焙鷷悦鞣Q。

雙11零點網(wǎng)絡癱瘓基本是每年的常態(tài)，今年零點時分的成交量比去年更大。今年12分38秒，成交額即達到100億元，用時比去年快了兩倍多。