昨天（8月12日），一則#杭州一男子持菜刀搶銀行，經(jīng)理玩著手機(jī)和他淡定聊天#的視頻在各大視頻網(wǎng)站流轉(zhuǎn)，還沖上了微博熱搜。

視頻顯示，一名穿著白T恤的男子，戴著口罩，拿著菜刀在一張暗紅色辦公桌上轉(zhuǎn)著菜刀刀面，對(duì)面坐著的客戶經(jīng)理刷著手機(jī)，與他聊天。明晃晃的刀面，與兩人從容不迫的狀態(tài)，形成了強(qiáng)烈對(duì)比。網(wǎng)友將其稱為“尷尬的搶劫”“根據(jù)電影改編的現(xiàn)實(shí)”。

面對(duì)刀鋒，客戶經(jīng)理為何如此淡定？他當(dāng)時(shí)在想什么？和男子聊了什么？記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到當(dāng)事人許小杰（化名）。

一把帶包裝的菜刀

你為什么那么鎮(zhèn)定？面對(duì)記者的提問(wèn)，許小杰回答：“反暴、反詐什么的，銀行不是都要學(xué)的嗎？經(jīng)常要演練的?！?strong>他把這個(gè)發(fā)生在8月9日晚上的“搶銀行”事件，當(dāng)成了加班時(shí)的一個(gè)小插曲。

徐某進(jìn)來(lái)時(shí)，許小杰還在忙?！八谝淮蝸?lái)的時(shí)候，說(shuō)是自己碰到了資金問(wèn)題，想問(wèn)一下貸款?！痹S小杰告訴記者。

“他說(shuō)自己的房子在重慶，在杭州經(jīng)營(yíng)實(shí)體，能否貸款，我也不知他說(shuō)的真假，后來(lái)又問(wèn)了信用貸款?！痹S小杰回述。他原本以為這只是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢，沒(méi)想到，徐某最后一次來(lái)的時(shí)候，還帶著一把菜刀。

也正是這把預(yù)備行兇的菜刀，讓許小杰認(rèn)定對(duì)方?jīng)]有真要行兇的意圖。

“他來(lái)的時(shí)候，菜刀應(yīng)該是新的，還帶著硬紙板包裝。他是當(dāng)著我的面，在我的桌子上拆開(kāi)的。所以我判斷他不是真的要搶劫，不然他就直接動(dòng)手了?！痹S小杰判斷，“我不斷跟他聊天，獲得了不少信息。知道他是因?yàn)橥饷娼枇司W(wǎng)貸，還不了錢，所以想著辦法要籌錢?！?/p>

法學(xué)出身的許小杰，在這場(chǎng)對(duì)峙中，充分挖掘了自己的邏輯思維和理性判斷能力。面對(duì)鋒利的刀鋒，他除卻當(dāng)事人的身份，還兼任了談判專家。他不斷說(shuō)服徐某，放棄搶銀行這個(gè)念頭。

旋轉(zhuǎn)的刀鋒

徐某左手支在桌面上，右手旋轉(zhuǎn)著刀柄，刀面閃著一道一道光，一副“搶銀行”架勢(shì)，許小杰卻坐在對(duì)面看似淡定地刷手機(jī)。這是視頻里的“名場(chǎng)面”，也是讓網(wǎng)友集體調(diào)侃的場(chǎng)景。許小杰當(dāng)時(shí)真的那么不以為意嗎？

“對(duì)方拿著刀，我還哪有心思刷手機(jī)？”許小杰說(shuō)，看到親朋好友給他轉(zhuǎn)發(fā)的淡定視頻和截圖時(shí)，他有些哭笑不得。

許小杰告訴記者，當(dāng)時(shí)，他正在手機(jī)上查詢搶銀行的后果，他把查詢結(jié)果拿給徐某看，希望他能放棄這個(gè)念頭。這是他談判的一個(gè)心理籌碼。

他的細(xì)膩心思還體現(xiàn)在沒(méi)有第一時(shí)間啟動(dòng)銀行報(bào)警系統(tǒng)。“一開(kāi)始我們沒(méi)有報(bào)警，因?yàn)橐坏﹩?dòng)了銀行的報(bào)警系統(tǒng)，就會(huì)發(fā)出‘嗚啊嗚啊’的報(bào)警聲，我就怕這個(gè)聲音會(huì)刺激他，進(jìn)而讓他的念頭變成行動(dòng)?！泵鎸?duì)旋轉(zhuǎn)的刀面，許小杰當(dāng)然也是怕的。只是當(dāng)時(shí)，他滿腦子想的都是如何應(yīng)對(duì)徐某。

周旋的過(guò)程中，許小杰發(fā)現(xiàn)，徐某多次背過(guò)身去回信息，中途還接了一個(gè)電話，徐某對(duì)著電話說(shuō)過(guò)五六分鐘就去。

根據(jù)這些信息，許小杰判斷，徐某或許正在被網(wǎng)貸追債，他只是想找到地方籌錢，或者避一避。

過(guò)了五六分鐘，徐某還坐在老位置，這加深了許小杰對(duì)他的判斷。

搶劫 報(bào)警 不開(kāi)玩笑

在當(dāng)時(shí)的辦公室，還有另一位同事在場(chǎng)，趁著許小杰的斡旋，他偷偷在網(wǎng)點(diǎn)工作群里發(fā)出了求救信息：“搶劫 報(bào)警 不開(kāi)玩笑”。

看到信息的同事，立馬就行動(dòng)了起來(lái)。

不過(guò)，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，徐某也發(fā)出了一樣的訴求：報(bào)警來(lái)抓他。

對(duì)于這個(gè)要求，雖然與許小杰的判斷“找個(gè)地方避一避”相符合，但是他并不敢貿(mào)然行動(dòng)。“我就當(dāng)著他的面，兩次伸手去拿座機(jī)，做出要報(bào)警的樣子，看他的反應(yīng)。”許小杰告訴記者，“他的刀在晃，我的手伸了幾下，測(cè)試，沒(méi)有反應(yīng)?！弊罱K，許小杰在座機(jī)上按下了那三個(gè)數(shù)字“110”。

在等候警察的時(shí)候，許小杰與徐某繼續(xù)聊天，他怕對(duì)方會(huì)在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)過(guò)激反應(yīng)。不讓念頭落地，這是許小杰不斷談判的目的。

許小杰已經(jīng)不記得是在什么時(shí)候，那把晃動(dòng)的菜刀，從徐某的手里松開(kāi)，躺在了他的辦公桌上?；蛟S是他拿起報(bào)警電話的時(shí)候，或許是他掛了電話的時(shí)候。當(dāng)PTU警察帶著防爆工具上來(lái)時(shí)，一個(gè)警察從桌上拿走了這把菜刀。

此時(shí)大概是晚上9點(diǎn)多，徐某被控制住后，許小杰跟著警方去做了筆錄。在做筆錄的時(shí)候，家人來(lái)了電話，“怎么還不回家吃飯？”許小杰簡(jiǎn)單說(shuō)明情況，一直到深夜2點(diǎn)多做完筆錄，他才回了家。

距離事發(fā)，已經(jīng)兩天半時(shí)間，許小杰的冷靜和淡定在網(wǎng)上火了。

對(duì)此，他將自己的冷靜歸功于銀行的日常演練，同時(shí)他也再次強(qiáng)調(diào)“我沒(méi)有在玩手機(jī)”。

銀行預(yù)案演練：確保生命最重要

“我們的預(yù)案是非常詳細(xì)的，比如針對(duì)搶劫，就有持刀搶劫、持槍搶劫、持爆炸物搶劫、劫持人質(zhì)搶劫等不同預(yù)案，對(duì)應(yīng)不同的步驟。每個(gè)季度，行里都會(huì)演練一次，每個(gè)人各有分工，保安、大堂經(jīng)理、柜員等等，都有應(yīng)對(duì)措施?！痹S小杰所在的銀行保衛(wèi)科金科長(zhǎng)表示，這些預(yù)案演練，讓員工在應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)，不會(huì)過(guò)于慌亂。

不過(guò)，演練了這么多年，像這樣的真實(shí)搶劫，金科長(zhǎng)說(shuō)還是第一次遇到?！爱?dāng)天晚上我們就了解到現(xiàn)場(chǎng)情況，第一時(shí)間根據(jù)監(jiān)控追蹤現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展?！?/p>

“遇到這樣的突發(fā)情況，銀行要求員工首先要做好防護(hù)，不能硬拼，確保生命最重要?！苯鹂崎L(zhǎng)強(qiáng)調(diào)。

（原題：杭州男子提著菜刀搶銀行，經(jīng)理一個(gè)舉動(dòng)沖上熱搜！網(wǎng)友：太淡定）