當晚，澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）記者走訪上海鏈家多個門店發(fā)現(xiàn)，原本琳瑯滿目的櫥窗廣告已全部下架。據(jù)界面新聞消息，一名接近上海鏈家的消息人士稱，市住建委要求鏈家下線金融產品、撤銷櫥窗廣告以及停止獨家代理的業(yè)務。該消息人士表示，上海鏈家正在擬定官方回復，將于2月25日發(fā)出。

澎湃新聞記者就此事多次致電鏈家上海地區(qū)相關負責人，該負責人表示對以上事件均不知情。

上海市，鏈家房產棗陽路店，一位工作人員正在關門收工，門口兩側櫥窗上的廣告已經(jīng)撤下。  澎湃新聞記者 高征 圖

上海市住建委：調查結果將及時公布

2月24日，上海市住建委、市法制辦等部門緊急召開了閉門會議，對前一日市消保委曝光的鏈家兩個消費案例作暫時停止交易處理，并表示，對房地產經(jīng)紀行業(yè)違規(guī)情況，政府相關主管部門將進一步加大對房地產經(jīng)紀市場的監(jiān)管力度。

當日上午，上海市住建委于還約談了鏈家公司相關負責人，初步了解發(fā)現(xiàn)，鏈家公司相關門店存在不規(guī)范的經(jīng)營行為。目前，上海市住建委已決定開展正式調查，并要求鏈家公司積極配合。調查期間將暫停鏈家公司涉事門店和相關經(jīng)紀人員的網(wǎng)上簽約資格。經(jīng)上海市住建委同意，即日起上海市房地產交易中心已暫停涉事門店和人員的網(wǎng)簽資格，調查處理結果將及時向社會公布。

2月24日下午，上海鏈家在其官方微博發(fā)布《關于近期與上海鏈家有關的兩項糾紛的聲明》，稱上海鏈家將第一時間成立專案組對此事進行調查。在該聲明中，鏈家多次強調是員工在交易過程中的不嚴謹，導致了消保委公布的兩起案例的服務瑕疵。

上海市住建委表示，近期，本市房地產經(jīng)紀行業(yè)違規(guī)情況有所抬頭，政府相關主管部門將進一步加大對房地產經(jīng)紀市場的監(jiān)管力度，及時查處違法違規(guī)行為，切實維護交易當事人合法權益，保持房地產市場平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展。

約談發(fā)現(xiàn)：金融產品未能提供備案

在房產中介交易中，付完定金后被告知房屋有一個或者多個抵押，并不是個案。

消費者廖先生告訴澎湃新聞記者，自己在簽訂居間合同之前從未被告知要買的房產正處于抵押當中。定金一付，問題就來了——房子沒法過戶。明明是中介的產調不到位，可這時中介反而倒打一耙，將責任推給買房者，對于打退堂鼓的消費者拒絕退還全額定金。而這時，中介公司還要充當“和事佬”：你不是沒錢繼續(xù)交易嗎？我借給你。

消費者張先生向澎湃新聞記者表示，自己遇到的墊付融資服務，月利率高達2%。

在二手房交易過程中，由于房東還沒有繳清房屋貸款，而需要墊付資金的情況并不少見，房地產業(yè)內稱之為“過橋資金”。

不過，按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的要求，如果要推出一款借貸功能的金融產品，必須要進行備案，否則屬于違法經(jīng)營。在上海市消保委和住建委的約談中，鏈家未能提供任何備案內容。其合法性也尚未得到相關部門明確答復。

另一方面，部分房產中介則以個人名義借貸給消費者，也就是所謂的民間借貸。但接待人往往是中介員工。其資金來源到底是員工個人還是公司通過渠道來完成，則不得而知。

業(yè)內提醒，如在房產交易過程中確有墊資需求，消費者可以通過其他的消費貸款、P2P公司借貸的方式得到小額的貸款來完成過橋資金。

上海市一鏈家門店曾經(jīng)貼滿各種房源信息的廣告位，現(xiàn)在已經(jīng)“一片空白”。  澎湃新聞記者 高劍平 圖

專家：可建房產中介誠信檔案

上海市住建委相關人士指出，房產中介交易之前，需要到住建委相關部門備案，并獲得網(wǎng)絡交易密鑰。沒有密鑰，房產中介則無法在房產交易網(wǎng)交易。在房產中介的監(jiān)管上，住建委的職能是通過密鑰的管理，監(jiān)管房產的交易。管理的是房產中介的交易環(huán)節(jié)。換句話說，住建委最多不讓房產中介交易，而并無執(zhí)法權。

房產中介合同糾紛，由工商部門監(jiān)管；是否能提供金融服務，要金融管理部門認證。

上海社科院房地產研究中心研究員顧建發(fā)指出，上海房產中介亂象的主要催生因素，還是房市的火爆以及由其引發(fā)的利益驅動。

顧建發(fā)指出，從2015年底開始，上海的房市就出現(xiàn)房價和交易量雙升的局面。出乎很多人預料的是，2016年初行情繼續(xù)火爆，受相關利好的刺激，房價上升趨勢根本沒有回調跡象。

在顧建發(fā)看來，較短時間內，房市行情如此火爆其實不利于整個產業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，也包括房地產中介行業(yè)。在眼前利益的驅動下，出現(xiàn)了各種不規(guī)范甚至違規(guī)違法的現(xiàn)象?！跋穹績r跳價，會直接增加中介的收益，有些中介就有動力去做。”顧建發(fā)說。

對于火爆房市之下正在發(fā)生的中介亂象，顧建發(fā)表示，一方面，房地產交易中心等部門在交易環(huán)節(jié)中要嚴格執(zhí)行相關規(guī)定；另一方面，可以引導中介事先承諾，對出現(xiàn)的損害消費者權益的相關違規(guī)行為要記入誠信檔案，嚴格根據(jù)誠信檔案對中介個人和中介公司進行處罰。