2月24日晚，房產(chǎn)中介鏈家在上海的各店面窗貼廣告牌同時(shí)下架，引發(fā)各界猜測(cè)。2月25日晚間，上海鏈家官方正式回應(yīng)，稱更新窗貼是門店日常工作的一部分，并借此次更換窗貼的工作，鏈家內(nèi)部多部門協(xié)作配合，連夜徹底排查了鏈家所有門店廣告窗貼。目前，上海鏈家門店的窗貼廣告牌已經(jīng)全部完成更新。

鏈家在其官方微信推出的《窗貼緣何換新顏，鏈家以品質(zhì)服務(wù)回應(yīng)質(zhì)疑》文章中寫道：首先，定期更新窗貼是鏈家門店日常工作的一部分，為保證優(yōu)質(zhì)店面形象，鏈家門店的窗貼廣告牌不但有特別的定制工藝和統(tǒng)一生產(chǎn)，還保持了定期的更新更換。這樣的日常更新工作也是鏈家品質(zhì)服務(wù)眾多細(xì)節(jié)的一部分，不受外界影響，按照計(jì)劃照常更新，也是為了保障鏈家的服務(wù)品質(zhì)堅(jiān)定不移地落實(shí)到位。

對(duì)外界的猜測(cè)和質(zhì)疑，鏈家的回應(yīng)是：“既然之前的工作中鏈家確實(shí)出現(xiàn)了工作疏漏，造成了不良影響，鏈家對(duì)這樣的工作失誤，一方面要誠(chéng)懇解決問題保護(hù)客戶利益，一方面更要嚴(yán)格自查自省，對(duì)自己的品牌和服務(wù)嚴(yán)格要求，借日常更換窗貼的工作，鏈家內(nèi)部多部門協(xié)作配合，連夜徹底排查了鏈家所有門店廣告窗貼，把認(rèn)真嚴(yán)格貫徹到底。”

文章中寫道，“同時(shí)我們還得知，隨著媒體環(huán)境和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)地產(chǎn)中介行業(yè)標(biāo)志性的窗貼廣告因?yàn)楣に嚭?jiǎn)單，信息更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)端，已經(jīng)是日益暴露的行業(yè)積弊。”鏈家表示，身為地產(chǎn)中介行業(yè)的一線品牌，對(duì)門店窗貼廣告，不但要更新要嚴(yán)審，更要有全新技術(shù)手段更新，做到品質(zhì)服務(wù)先行一步。

鏈家表示，上海鏈家門店的窗貼廣告牌已經(jīng)全部完成更新。另外，部分門店已試行安裝液晶電子窗貼，與鏈家網(wǎng)真房源信息同步，即時(shí)更新。

不過，澎湃新聞?dòng)浾弋?dāng)天在走訪多個(gè)鏈家門店后發(fā)現(xiàn)，新更換的窗貼廣告，只有可租售小區(qū)介紹、小區(qū)位置、房屋面積等簡(jiǎn)單信息，房屋單價(jià)、總價(jià)、樓層等細(xì)節(jié)信息全然不見。

對(duì)于鏈家的回應(yīng)，許多消費(fèi)者表示不能接受。上海市民張女士表示對(duì)鏈家更新廣告窗貼屬日常工作的回應(yīng)持懷疑態(tài)度。她表示：“之前鏈家標(biāo)榜自己100%真房源，現(xiàn)在重新更換廣告，并隱去了房?jī)r(jià)等重要具體信息，很難不讓人聯(lián)想之前的廣告涉嫌虛假宣傳?！币灿邢M(fèi)者指出，之前被上海市消保委曝光的鏈家涉嫌超經(jīng)營(yíng)范圍銷售金融產(chǎn)品的行為，鏈家至今沒有做出正式回應(yīng)。

有分析人士揣測(cè)，在上海市消保委及市住建委對(duì)鏈家進(jìn)行約談后，鏈家暫時(shí)撤下所有櫥窗及App上的房源具體信息，也避免被監(jiān)管部門抓住把柄。分析人士預(yù)計(jì)，鏈家內(nèi)部正重新梳理所有掛牌的房源信息，確保不再栽跟頭。

此外，澎湃新聞?dòng)浾咧霸阪溂议T店采訪時(shí)，多個(gè)門店業(yè)務(wù)員告訴看房客人，公司在重新梳理房源信息，將根據(jù)情況不斷調(diào)整。