針對(duì)“女子稱(chēng)入住酒店房間深夜遭陌生男子刷卡打開(kāi)房門(mén)”一事，9月6日，景瀾酒店投資管理有限公司官方微博發(fā)布《杭州綠谷景瀾酒店關(guān)于錯(cuò)開(kāi)房卡事件的情況通報(bào)》稱(chēng)，事件原因?yàn)榫频昵芭_(tái)工作失誤，在前一住客退房后要求續(xù)住，沒(méi)有核對(duì)房號(hào)與入住人信息變化，房卡時(shí)效異常時(shí)沒(méi)有做進(jìn)一步檢查導(dǎo)致此事故發(fā)生。

前述通報(bào)還稱(chēng)，9月2日晚，姜女士入住杭州綠谷景瀾酒店1016房問(wèn)后被其他客人打開(kāi)房間，雖未進(jìn)入房問(wèn)，但驚擾了姜女士，對(duì)此,酒店真誠(chéng)道歉。事后，酒店積極配合管理部門(mén)開(kāi)展調(diào)查。目前酒店管理方已向姜女士書(shū)面表達(dá)歉意，并取得其諒解。下一步，酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕類(lèi)似情況發(fā)生。

9月6日下午，姜女士告訴澎湃新聞（m.dbgt.com.cn），她接受這一道歉。

澎湃新聞此前報(bào)道，姜女士稱(chēng)，她于9月2日獨(dú)自入住杭州市綠谷景瀾酒店，當(dāng)天23時(shí)許，一名陌生男子刷房卡打開(kāi)她的房間，導(dǎo)致她受到嚴(yán)重驚嚇。她于3日凌晨向當(dāng)?shù)鼐疟づ沙鏊鶊?bào)警處理。