“秋風(fēng)起，蟹腳肥”。又到了吃大閘蟹的時(shí)節(jié)。

9月14日，中消協(xié)發(fā)布“雙節(jié)”消費(fèi)提示稱，在購(gòu)買大閘蟹方面，消費(fèi)者尤其要注意防范螃蟹券套路。很多消費(fèi)者反映在購(gòu)買螃蟹券后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。

的確，早在一個(gè)月前，大閘蟹還沒(méi)有生長(zhǎng)成熟，更沒(méi)有捕撈上岸，各種大閘蟹禮券已經(jīng)登陸各大電商平臺(tái)，這被網(wǎng)友戲稱為“活蟹未動(dòng)，紙蟹先行”。中消協(xié)提前打預(yù)防針，并非無(wú)的放矢。前幾年，“母蟹變公蟹”“4兩變3兩”“3年使用期1年就失效”“現(xiàn)貨變期貨”等問(wèn)題已經(jīng)突顯。

此外，還有一些商家左手倒右手，玩空手套白狼的把戲。比如，商家先印好一張面額500元的蟹券，以400元的價(jià)格賣出，消費(fèi)者購(gòu)買后送給他人，而回收蟹券的回收商將其以250元的價(jià)格回收，同時(shí)，以300元的價(jià)格將蟹券賣給了商家。如此，在“無(wú)蟹可給”的情況下，每張蟹券凈賺100元。

和月餅券類似，關(guān)于螃蟹券空轉(zhuǎn)、“證券化”的亂象，近年來(lái)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)多有吐槽，媒體每年也都在跟進(jìn)報(bào)道，但螃蟹券依然盛行，問(wèn)題依然頻發(fā)，這顯然值得反思，更有必要深度介入、精準(zhǔn)治理。

一般來(lái)說(shuō)，懷著直接食用目的的消費(fèi)者，首選是去線下市場(chǎng)購(gòu)買，因?yàn)榭梢灾苯佑^察和挑選；但是作為禮品的螃蟹，一張?jiān)O(shè)計(jì)精美的信封和卡片更合適，也更容易保存和“保鮮”。只是那些螃蟹券最終的消費(fèi)者往往并非購(gòu)券者，而是用于送禮。這其中隱藏的廉政風(fēng)險(xiǎn)，也不可不察。

對(duì)于普通消費(fèi)者，螃蟹券的主要問(wèn)題還在于缺斤少兩、貨不對(duì)板。仔細(xì)審視就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這不過(guò)是市場(chǎng)上常見(jiàn)的、典型的責(zé)任缺失而已。比如，缺斤少兩、變質(zhì)壞死這些問(wèn)題，在任何一個(gè)線下海鮮市場(chǎng)都可能發(fā)生。換句話說(shuō)，螃蟹券的買賣方式是新的，但是那些突出的問(wèn)題并不新。

當(dāng)包裝宣傳和實(shí)物質(zhì)量不一，當(dāng)在白紙黑字的兌換期內(nèi)無(wú)法兌現(xiàn)，這些都屬于商家責(zé)任，按照正常的市場(chǎng)監(jiān)管給予處罰就行。

關(guān)鍵就在于，一要打通消費(fèi)者反饋、投訴的渠道，不能讓消費(fèi)者疲于維權(quán)，在反復(fù)詢問(wèn)和投訴中消耗信心和精力，進(jìn)而選擇一忍了之；二要建立迅速果斷、干脆利落的懲處機(jī)制，如果商家無(wú)法按時(shí)按量按質(zhì)兌換，那么就應(yīng)該無(wú)條件接受消費(fèi)者的退款要求，否則就要面臨強(qiáng)制退賠和額外處罰。

而從治本的角度看，螃蟹券泛濫，還應(yīng)考慮從源頭治理，不能任由商家無(wú)限制發(fā)券。監(jiān)管部門或許可以提前介入商家發(fā)券環(huán)節(jié)，核實(shí)和評(píng)估商家真實(shí)的供貨能力。如果商家發(fā)券量和實(shí)際供貨能力不匹配，或者根本就是“無(wú)中生有”，完全可以限制甚至剝奪商家的發(fā)券權(quán)。

如此多管齊下，當(dāng)商家、電商平臺(tái)、消費(fèi)者、監(jiān)管部門之間形成了完整的權(quán)責(zé)鏈條，螃蟹券“證券化”，甚至坑蒙拐騙的騰挪空間就會(huì)逐漸被壓縮。