“在過(guò)去的24年當(dāng)中，我們目睹了上海不斷地轉(zhuǎn)型成為消費(fèi)之都，這個(gè)過(guò)程讓我們覺(jué)得非常振奮。我們相信，上海會(huì)進(jìn)一步發(fā)展成為全球一流的一線消費(fèi)中心?！钡?3次上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議前夕，歐萊雅北亞區(qū)總裁兼中國(guó)首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞在接受包括澎湃新聞?dòng)浾咴趦?nèi)的媒體采訪時(shí)做出了上述表示。

第33次上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議將于2021年10月15日舉行。

總部位于法國(guó)巴黎的歐萊雅集團(tuán)是全球第一大化妝品集團(tuán)，公司創(chuàng)立于1909年，目前集團(tuán)旗下?lián)碛?6個(gè)多元而互補(bǔ)的國(guó)際品牌，業(yè)務(wù)遍布150個(gè)國(guó)家地區(qū)，2020年全球銷售額高達(dá)279.9億歐元。歐萊雅從1997年進(jìn)入中國(guó)，迄今已有24年。歐萊雅已經(jīng)參加了連續(xù)兩屆上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議，集團(tuán)董事長(zhǎng)安鞏也是上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議會(huì)員，并于今年當(dāng)選了上海市榮譽(yù)市民。上海一直是歐萊雅的中國(guó)區(qū)總部，今年，集團(tuán)做了一次總部能級(jí)提升，將上海變成了北亞區(qū)總部。

在2020年上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議上，歐萊雅提出以“五愛(ài)（5I）”模型（愛(ài)快捷、愛(ài)極致、愛(ài)洞察、愛(ài)創(chuàng)新、愛(ài)包容）作為上海構(gòu)建全球美好消費(fèi)之都的核心支柱。今年，費(fèi)博瑞表示，基于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)趨勢(shì)的洞察，歐萊雅對(duì)“五愛(ài)（5I）”進(jìn)行升級(jí)：將“愛(ài)洞察”融入“愛(ài)創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者洞察促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新；增加“愛(ài)親和”，強(qiáng)調(diào)打造消費(fèi)者與城市更為親密的、高價(jià)值的情感連接，在消費(fèi)擴(kuò)容之外更關(guān)注消費(fèi)提質(zhì)，推動(dòng)消費(fèi)的個(gè)性化。

今年的進(jìn)博會(huì)是費(fèi)博瑞參加的第三次。費(fèi)博瑞介紹，5個(gè)歐萊雅旗下的新品牌將首次亮相今年的進(jìn)博會(huì)，還有基于去年推出的Perso技術(shù)的圣羅蘭美妝“口紅打印機(jī)”。也就是說(shuō)，歐萊雅今年將有全球首個(gè)商業(yè)化的個(gè)性定制口紅產(chǎn)品通過(guò)進(jìn)博會(huì)平臺(tái)面世。

“進(jìn)博會(huì)允許像我們這樣的企業(yè)與消費(fèi)者和其他公司以及他們的專有技術(shù)建立聯(lián)系，我們很高興與所有參展商和進(jìn)博會(huì)局合作，共同構(gòu)建‘美好消費(fèi)’的生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新和發(fā)展?！辟M(fèi)博瑞說(shuō)。

以下是費(fèi)博瑞與媒體對(duì)話的部分實(shí)錄（經(jīng)編輯）：

問(wèn)：如何看待中國(guó)市場(chǎng)？

答：我們認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)是世界上一個(gè)最令人振奮的消費(fèi)市場(chǎng)。我們看到這個(gè)市場(chǎng)不斷的發(fā)展和升級(jí)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，歐萊雅是見(jiàn)證人，同時(shí)我們也從中獲益良多。這個(gè)市場(chǎng)充滿著巨大的機(jī)會(huì)。

我們是一家美妝公司。在這個(gè)行業(yè)，中國(guó)的消費(fèi)者正在尋求越來(lái)越高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的創(chuàng)新，而且中國(guó)的消費(fèi)者也越來(lái)越成熟，那我們也有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)可以更好地服務(wù)中國(guó)的消費(fèi)者，同時(shí)也能夠?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的生活。

問(wèn)：對(duì)于上海要打造“國(guó)際消費(fèi)中心城市”，歐萊雅有什么樣的看法或者建議？

答：在過(guò)去的24年當(dāng)中，我們目睹了上海不斷地轉(zhuǎn)型成為消費(fèi)之都，這個(gè)過(guò)程讓我們覺(jué)得非常振奮。我們相信，上海會(huì)進(jìn)一步發(fā)展成為全球一流的一線消費(fèi)中心。

在2020年上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議上，歐萊雅提出以“五愛(ài)（5I）”模型（愛(ài)快捷、愛(ài)極致、愛(ài)洞察、愛(ài)創(chuàng)新、愛(ài)包容）作為上海構(gòu)建全球美好消費(fèi)之都的核心支柱。今年，我們基于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)趨勢(shì)的洞察，對(duì)“五愛(ài)（5I）”進(jìn)行升級(jí)：將“愛(ài)洞察”融入“愛(ài)創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者洞察促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新；增加“愛(ài)親和”，強(qiáng)調(diào)打造消費(fèi)者與城市更為親密的、高價(jià)值的情感連接，在消費(fèi)擴(kuò)容之外更關(guān)注消費(fèi)提質(zhì)，推動(dòng)消費(fèi)的個(gè)性化。

今年我們還設(shè)計(jì)了一個(gè)全新的前沿框架——“消費(fèi)+”，它可以帶來(lái)潛在的突破，并幫助上海抓住當(dāng)今最重要的趨勢(shì)：消費(fèi)+新需求/新模式/新體驗(yàn)/新科技/新價(jià)值觀。

我們堅(jiān)信上海能夠發(fā)揮其獨(dú)特的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。這將使上海繼續(xù)“對(duì)外開(kāi)放”，實(shí)現(xiàn)成為“國(guó)際消費(fèi)中心城市”和“全球消費(fèi)中心”的宏偉愿景。

問(wèn)：上海正在大力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何看待數(shù)字化趨勢(shì)對(duì)化妝品行業(yè)的影響？

答：數(shù)字化和消費(fèi)是相輔相成的，數(shù)字化能夠帶來(lái)更好的消費(fèi)，同時(shí)能夠?qū)οM(fèi)進(jìn)行補(bǔ)充，還會(huì)形成品牌和消費(fèi)者之間的新的互動(dòng)方式。上海正在不斷地推動(dòng)創(chuàng)新以及數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，我們歐萊雅公司也致力于推動(dòng)數(shù)字化的發(fā)展。

創(chuàng)新和數(shù)字化，它最終要形成的是一個(gè)雙贏的生態(tài)系統(tǒng)。在這樣的一個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，消費(fèi)者能夠獲益，品牌公司以及所有相關(guān)的合作伙伴都會(huì)獲益。

另外，歐萊雅在上海成立了全球美妝科技樞紐，致力于美妝科技轉(zhuǎn)型，更好地為亞洲地區(qū)服務(wù)。現(xiàn)在歐萊雅在全球有三個(gè)這樣的美妝科技樞紐，另外兩個(gè)分別在巴黎和紐約。我們希望通過(guò)這樣一個(gè)樞紐的成立，能夠把世界上最好的美妝科技的創(chuàng)新帶到上海，同時(shí)上海這個(gè)團(tuán)隊(duì)的美妝科技的創(chuàng)新又能夠更好地激勵(lì)其他兩個(gè)樞紐的發(fā)展。上海這座城市跟全球相比較，它的創(chuàng)新生態(tài)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展得很成熟，并且非常發(fā)達(dá)了，所以也給我們歐萊雅公司帶來(lái)了很大的助力。接下來(lái)我們希望我們的樞紐團(tuán)隊(duì)跟上海這座城市的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是一種共同合作、共同發(fā)展的關(guān)系。

問(wèn)：歐萊雅在即將到來(lái)的中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上有什么新亮點(diǎn)？

答：這是歐萊雅參加的第四次進(jìn)博會(huì)，我們從第一屆的進(jìn)博會(huì)就已經(jīng)開(kāi)始參加了，歐萊雅也連續(xù)第二年擔(dān)任參展商聯(lián)盟理事會(huì)輪值主席與日化消費(fèi)品專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位“雙料主席”。

就我個(gè)人而言，是第三次參加。近3年來(lái)，歐萊雅有10多個(gè)品牌首次亮相中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，例如去年在進(jìn)博會(huì)上亮相的華倫天奴（Valentino）美妝全球首家旗艦店已于2021年9月底在上海開(kāi)業(yè)。5個(gè)新品牌將首次亮相今年的進(jìn)博會(huì)，還有基于去年推出的Perso技術(shù)的圣羅蘭美妝“口紅打印機(jī)”。也就是說(shuō)，我們今年將有全球首個(gè)商業(yè)化的個(gè)性定制口紅產(chǎn)品通過(guò)進(jìn)博會(huì)平臺(tái)面世。

進(jìn)博會(huì)允許像我們這樣的企業(yè)與消費(fèi)者和其他公司以及他們的專有技術(shù)建立聯(lián)系，我們很高興與所有參展商和進(jìn)博會(huì)局合作，共同構(gòu)建“美好消費(fèi)”的生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新和發(fā)展。

問(wèn)：剛才提到要推出個(gè)性化的產(chǎn)品，你覺(jué)得歐萊雅在上海準(zhǔn)備好了嗎？另外這些個(gè)性化的產(chǎn)品是不是都是北亞中心研發(fā)出來(lái)的？

答：我們?cè)谄謻|的中國(guó)研發(fā)和創(chuàng)新中心是集團(tuán)在亞太地區(qū)最大的研發(fā)設(shè)施，與我們公司在日本和韓國(guó)的中心共同合作，三方一起推出更適合中國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品。但是我想說(shuō)的是，個(gè)性化不僅僅是指?jìng)€(gè)性化的產(chǎn)品，還有我們非常的強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的服務(wù)，這對(duì)于上海這個(gè)市場(chǎng)是非常重要的。

比如說(shuō)現(xiàn)在零售端也變得越來(lái)越個(gè)性化。因此巴黎歐萊雅在上海設(shè)立了全球首家旗艦店，能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁﹤€(gè)性化的皮膚診斷服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的皮膚類型，來(lái)給他們提供合適他們膚質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí)，巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍也落戶上海。在沙龍中，濃縮了歐萊雅的美妝科技以及我們所做的創(chuàng)新。

我們希望能夠?yàn)榭蛻粝M(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。因?yàn)樵谶@樣的一個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者希望他們能夠感覺(jué)到自己是與眾不同的，因此我們必須要通過(guò)新的技術(shù)來(lái)滿足消費(fèi)者這種個(gè)性化的需求。我們?cè)谏虾Ｋ龅囊幌盗械墓ぷ骱蛧L試非常成功。