最近一則視頻短劇《互聯(lián)網(wǎng)體檢》引起眾多網(wǎng)友的共鳴，沖上社交平臺(tái)熱搜。

“親？要不要開(kāi)個(gè)會(huì)員？開(kāi)了還有開(kāi)屏廣告那種噢～”

說(shuō)起這三個(gè)字，我們的老前輩們并不陌生。

談起會(huì)員制，最早還要說(shuō)說(shuō)遙遠(yuǎn)時(shí)期的歐洲。

當(dāng)時(shí)的歐洲貴族，因?yàn)椴辉敢夂推矫窆蚕砜臻g，就組建了封閉式的會(huì)員俱樂(lè)部。會(huì)員需要交納“會(huì)員費(fèi)”，才能入場(chǎng)。

然而若放到中國(guó)來(lái)講，封建時(shí)代達(dá)官貴人之間互相拜會(huì)、遞交名帖再到收到邀請(qǐng)?zhí)?，到府上一聚，同樣帶著一種“會(huì)員”情結(jié)。

有句話說(shuō)的好，“貴客光臨寒舍，蓬蓽生輝”，這句話恰恰說(shuō)明了貴客（會(huì)員）的重要性。

反觀今天，“貴客”們何時(shí)體驗(yàn)到自己很重要了？

會(huì)員制到底是個(gè)什么制？

付費(fèi)會(huì)員制，即向注冊(cè)會(huì)員定期收取一定的會(huì)員費(fèi)并向其提供更多會(huì)員權(quán)益的一種制度。

付費(fèi)會(huì)員制的商業(yè)邏輯是：利用差異化的高性價(jià)比商品和特色服務(wù)吸引付費(fèi)會(huì)員；基于會(huì)員數(shù)據(jù)，分析并定義市場(chǎng)需求，推動(dòng)反向定制和自有品牌開(kāi)發(fā)，在減少渠道成本的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自主定價(jià)權(quán)，進(jìn)而為推出高性價(jià)比商品奠定基礎(chǔ)；通過(guò)規(guī)模采購(gòu)提高議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本，進(jìn)而采用低價(jià)格-低毛利零售策略；付費(fèi)會(huì)員制促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)從以商品為中心轉(zhuǎn)向以會(huì)員為中心，并且通過(guò)對(duì)會(huì)員需求的持續(xù)迭代，實(shí)現(xiàn)從商品經(jīng)營(yíng)到會(huì)員經(jīng)營(yíng)再到商品經(jīng)營(yíng)的閉環(huán)式運(yùn)營(yíng)，并贏得會(huì)員的心理認(rèn)同。

雖然在10月初愛(ài)奇藝、騰訊、優(yōu)酷三家平臺(tái)停止超前點(diǎn)播，但視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)仍存在不少“坑”。

買了會(huì)員還有開(kāi)屏廣告、部分電影要付費(fèi)購(gòu)買、跨端口觀看要另外花錢再升級(jí)、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)要突破層層“迷魂陣”……

不開(kāi)玩笑地說(shuō)，現(xiàn)在想舒舒服服在2分鐘內(nèi)看上一個(gè)心儀的視頻，就跟開(kāi)玩笑一樣。

1.想看多一點(diǎn)，再花多一點(diǎn)

作為多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)員的陳小姐說(shuō)起這些平臺(tái)的套路百般無(wú)奈。

“如今主流視頻平臺(tái)的VIP大概是200~300多元/年，在介紹VIP會(huì)員特權(quán)時(shí)，號(hào)稱海量?jī)?nèi)容、無(wú)廣告、熱劇搶先看、支持多平臺(tái)觀看……實(shí)際上，看一些熱門新電影要另外付費(fèi)、電視端觀看又要再加錢升級(jí)?！?/p>

在愛(ài)奇藝App開(kāi)通了黃金VIP會(huì)員后，如果想觀看動(dòng)畫電影《愛(ài)寵大機(jī)密》，仍需要支付2.4奇點(diǎn)（1奇點(diǎn)=1元人民幣）才能觀看全片。

有時(shí)付費(fèi)觀影甚至還有“附加條款”——影片觀看有效期是48小時(shí)。

如果過(guò)了有效期再想看，就需要再次付費(fèi)購(gòu)買。

2.想換到電視上看？再花多一點(diǎn)

許多平臺(tái)的會(huì)員VIP是分端口的。

普通會(huì)員可以在手機(jī)、平板電腦、電腦使用，但若要在電視端就要更高級(jí)的“會(huì)員”。

在一些視頻App上，前一款會(huì)員是在“手機(jī)/平板/電腦均可使用”，后一款會(huì)員則是在“電視/手機(jī)/平臺(tái)/電腦均可使用”。

在愛(ài)奇藝，支持電腦、平板電腦、手機(jī)的黃金VIP會(huì)員“連續(xù)包年”費(fèi)用是218元，而支持電腦、平板電腦、手機(jī)、電視、VR五端的“連續(xù)包年”是398元，后者比前者足足貴了180元。

3.想取消訂閱？時(shí)間上再花多一點(diǎn)

平臺(tái)的自動(dòng)續(xù)費(fèi)如何取消，難倒了不少消費(fèi)者。

消費(fèi)者蘇阿姨對(duì)記者表示，她之前開(kāi)了視頻網(wǎng)站的月度會(huì)員，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩三個(gè)月都在自動(dòng)扣費(fèi)。

“一查才知道是連續(xù)包月套餐。當(dāng)我要取消時(shí)，操作相當(dāng)困難。最后還是兒子幫忙搞定?！?/p>

測(cè)試發(fā)現(xiàn)，如果是蘋果手機(jī)用戶，購(gòu)買了視頻平臺(tái)的連續(xù)包月套餐，要取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，還要去到蘋果手機(jī)的“設(shè)置”功能中取消相關(guān)訂閱。

4.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“花式創(chuàng)收”還有哪些套路？

梳理發(fā)現(xiàn)，WPS辦公軟件的會(huì)員分為“WPS會(huì)員”“WPS稻殼會(huì)員”“WPS超級(jí)會(huì)員”三種類型。

WPS會(huì)員中心頁(yè)面顯示，開(kāi)通WPS連續(xù)包年會(huì)員需要88元，即到期以88元/年自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

李先生購(gòu)買的會(huì)員產(chǎn)品正是屬于這一類別，開(kāi)通“WPS會(huì)員”能夠享受80余項(xiàng)功能特權(quán)。

但如果想使用軟件中的文檔模板、藝術(shù)字、精美圖標(biāo)等產(chǎn)品，則需另外付費(fèi)開(kāi)通“WPS稻殼會(huì)員”。

5.“氪金”追劇成了習(xí)慣？有些人不能接受

2019年，上海正策律師事務(wù)所律師吳聲威因在觀看《慶余年》時(shí)，遇到“不好體驗(yàn)廣告”和“超前點(diǎn)播”收費(fèi)，將北京愛(ài)奇藝科技有限公司起訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。

時(shí)隔大概半年后，愛(ài)奇藝于2020年6月2日被判違約侵害了用戶黃金VIP會(huì)員權(quán)益，并被判賠付原告吳聲威公證費(fèi)損失1500元，并且向其連續(xù)15日提供原告原享有的VIP會(huì)員權(quán)益。

但吳聲威要求取消超前點(diǎn)播這一機(jī)制本身的請(qǐng)求則未獲支持。

對(duì)此法院給出的理由是，付費(fèi)超前點(diǎn)播屬于愛(ài)奇藝公司商業(yè)模式的探索，該模式本身并不違反法律規(guī)定。

盡管如此，對(duì)于該判決結(jié)果，愛(ài)奇藝方面依然表示不服一審判決，提出了上訴。該案直到2020年12月9日才塵埃落定，北京四中院判決維持原判。

二審結(jié)束當(dāng)天，吳聲威在微博上發(fā)文表示，愛(ài)奇藝的上訴乃是為了拖延時(shí)間。而當(dāng)所有的簽署了舊版合同的會(huì)員權(quán)限到期后，新版合同一上線，超前點(diǎn)播訴訟從法律意義上便成為了歷史。

廣東省消委會(huì)法律顧問(wèn)、廣東大同律師事務(wù)所主任朱永平對(duì)媒體表示，視頻平臺(tái)基于消費(fèi)者的意愿推出的“會(huì)員制”服務(wù)模式本身并不違法，但是超前點(diǎn)播需要“按順序解鎖觀看”的行為，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

除了超前點(diǎn)播，視頻平臺(tái)還有默認(rèn)自動(dòng)收費(fèi)，會(huì)員專屬?gòu)V告等問(wèn)題，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇。

朱永平表示，視頻會(huì)員服務(wù)協(xié)議多屬于格式合同。

如果平臺(tái)在格式合同中存在明顯加重對(duì)方責(zé)任、減輕和免除自己責(zé)任的條款，那么該條款應(yīng)視為無(wú)效，視頻平臺(tái)在設(shè)置廣告時(shí)應(yīng)充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)，而不能一方面使用“會(huì)員免廣告”等口號(hào)宣傳，另一方面又以“會(huì)員專屬?gòu)V告福利”等方式變相提供廣告。