8月12日下午，針對當日一名納稅人辦理業(yè)務被工作人員辱罵一事，河北省石家莊市裕華區(qū)國稅局副局長趙憲華回應澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）稱，涉事工作人員家里事情多、壓力大，沒有控制好自己的情緒，他本人已向納稅人鞠躬道歉。

石家莊某公司負責人王女士向澎湃新聞稱，8月12日上午，她和母親、孩子一起前往石家莊市裕華區(qū)國稅局辦事大廳辦理綜合業(yè)務。因單位會計遲到，王女士只好重新取號。

王女士稱，她在取號機上操作時，誤取了多張?zhí)?。這時，一名身穿制服、佩戴黨徽徽章的工作人員沖過來，搶走了王女士手中的排號單。王女士向?qū)Ψ浇忉?，自己是第一次來辦業(yè)務，不太熟悉業(yè)務流程。她再次去取號時，雙方發(fā)生肢體接觸。王女士稱，該工作人員不僅說“我就這么橫”，還爆粗口，辱罵王女士和她母親。事后，該局一名領導向王女士道了歉。

當日下午，裕華區(qū)國稅局副局長趙憲華告訴澎湃新聞，該局辦事大廳目前有十多個辦事窗口，每天要接待上千名納稅人咨詢或辦理業(yè)務。王女士因不清楚業(yè)務流程，把每個業(yè)務都點了一遍。大廳工作人員趙巍巍未遵守單位管理規(guī)定，沒有耐心解釋引導，反而辱罵納稅人，“很不應該”。

趙憲華稱，近段時間，趙巍巍家里有些特殊情況，時常請假，精神壓力大。作為趙巍巍的領導，負有管理責任。他已向當事人鞠躬道歉并留下自己的手機號碼。不過，趙憲華并未透露該局對趙巍巍的處理結果。