一項“黑科技”野餐小冰箱原本吸粉無數(shù)，還被英國《經(jīng)濟學人》雜志當做眾籌實踐的典型，而一年后情況急轉直下，因為數(shù)次毀約延遲發(fā)貨，被眾籌支持者稱為詐騙。

登上《經(jīng)濟學人》的冰箱

在美國眾籌網(wǎng)站Kickstarter項目史上，Coolest Cooler小冰箱所籌集的金額排名第三。從功能上看，這個小冰箱不僅僅能制冷，還能混合攪拌飲料，兼具音樂播放器和充電寶的功能。此外，小冰箱還有個小夜燈。Coolest Cooler配備輪子，可以像行李箱一樣拖行。

發(fā)明者Ryan Grepper在16年前曾是一個醫(yī)藥銷售員，工作之余開始發(fā)明創(chuàng)造，比如果凍彈弓和掛畫裝置，但都沒有獲得市場認可，直到這臺小冰箱的誕生。

這臺小冰箱于2014年7月8日上線發(fā)起眾籌，一開始設定目標是5萬美金，結果到2014年8月30日眾籌結束時，打破了Kickstarter 此前保持五年的眾籌歷史紀錄，最終成功收入1330 萬美金的項目啟動資金。

《經(jīng)濟學人》特地將此案例作為互聯(lián)網(wǎng)金融改變?nèi)谫Y生態(tài)的代表，讓我們來看看該刊2015年5月9日的一篇文章是怎么描述這項黑科技的：

銀行家們都是保守的，很難想象他們會跳出來，拿出5萬美元，支持一個叫做Ryan Grepper的俄勒岡人做一個超大號野餐制冷器，而這個人是一個“一半是夢想家，一半是瘋狂的科學家，手工品革命的熱忱支持者”……銀行家不屑一顧的，公眾視若珍寶：去年Grepper先生在眾籌網(wǎng)站Kickstarter上發(fā)出超過250次請求后，籌集了1330萬美元。這些籌集的錢不需要歸還，但是制作出來的前6萬臺小冰箱要郵寄給出資在180美元左右的支持者，最好那時候正值夏季，可以野餐用。而出資2000美元以上的，Ryan會親自把產(chǎn)品送到他手上。

讓黑科技小冰箱榮登《經(jīng)濟學人》的，正是其背后的產(chǎn)品眾籌模式。眾籌作為一種新型融資模式，起源于美國，成立于2009年的Kickstarter是最具有代表性的平臺之一。區(qū)別于股權眾籌和公益眾籌等其他眾籌模式，產(chǎn)品眾籌有些類似于電商銷售過程前置。發(fā)起人往往是需要解決資金問題的創(chuàng)意者或者小微企業(yè)創(chuàng)始人，項目都是有明確目標、完成期限確定的非公益活動，比如生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品，或者開展覽、出書等等。

產(chǎn)品眾籌項目的出資人是來自世界各地的互聯(lián)網(wǎng)用戶，他們利用在線支付對自己感興趣的項目進行投資，被稱為眾籌“支持者”。在項目成功后，他們得到的并不是利潤分紅，而是項目發(fā)起人的獨特獎勵，這個獎勵每個項目都有所不同，但一般都是一份產(chǎn)品（農(nóng)產(chǎn)品、手工制品、書籍等）或者項目成果（演出、展覽等）的一次展示觀看機會。

在眾籌過程中，Kickstarter主要負責審核項目是否違反法律和平臺相關規(guī)定，但是對項目的完成可能性和可變現(xiàn)程度不加審核，然后將融資需求發(fā)布在平臺上。不嚴加審核項目可實施性和退出機制不完善，也是該平臺被人詬病的兩大原因。

在Kickstarter網(wǎng)站上搜索Ryan Grepper，可以發(fā)現(xiàn)2013年11月曾經(jīng)發(fā)起過同樣的項目，當時的小冰箱除了與后來的形狀略有差別之外，功能只少一項充電。

但1個月后，該項目沒有達到12.5萬美元的籌資目標，最終定格在向279位支持者籌集10.2萬美元的數(shù)字上。按照Kickstarter的規(guī)則，項目籌資失敗，發(fā)起人不會得到一分錢，而投資者的錢被退回。

在Ryan失敗的那次籌集中，支持者還是很友好的。一位叫Joel Gonzalez發(fā)表評論：“我支持你，而且我不需要任何補償。在過去的幾個月，你精彩的博客已經(jīng)給了我足夠的東西?？吹街С纸痤~上升緩慢，我很緊張，覺得你在圣誕假期之前發(fā)布這個項目不太明智，而網(wǎng)站上其他項目的籌集期更長。是嗎？為啥要這樣？Ryan加油！”

也許正是有這樣的前車之鑒，Ryan在次年的項目中一開始將籌資目標降低到一半以下的5萬美元。但沒想到的是，這次時來運轉，2天就籌到原定目標，3天籌到百萬元美金。

虎頭蛇尾

故事看到現(xiàn)在都是一個皆大歡喜的結果。但好景不長，后來情節(jié)急轉直下。

經(jīng)歷一年多的研發(fā)生產(chǎn)時間，2016年1月22日Ryan在網(wǎng)站上更新了一封給支持者的信《你們還在嗎？》，文中提到小冰箱已經(jīng)生產(chǎn)出第一批小冰箱，部分支持者會收到確認地址的郵件。然而不少支持者都整齊劃一在下面留言“沒收到此郵件”。

而2月26日的生產(chǎn)情況更新未對外公開，僅對支持者可見。Ryan 突然表示，Coolest Cool 因為資金不足，無法按時交貨了：“這封郵件是想告知你們，非常不幸，你們當中的一些人要晚些才能收到貨了。我們還在尋找能夠提供給我們資金和戰(zhàn)略資源的合伙人，為后續(xù)的交貨提供資金，并把公司帶上新的臺階。我們還差一點，但正在進行中?！?/p>

在信中，Ryan 承認眾籌得到的資金完全不夠完成生產(chǎn)，他沒有開玩笑。事實是，在成功籌得 1300 多萬美金后，Kickstarter 要扣去網(wǎng)站抽成、交易費用，再扣除各種眾籌期間的人員和運作費用，最后真正到手的錢只有 740 萬美金。

澎湃新聞查詢Kickstarter官網(wǎng)的規(guī)則說明發(fā)現(xiàn)，如果項目成功籌資，那么Kickstarter會得到資金的5%，另外第三方支付會得到籌資額的3-5%?？梢宰鳛閰⒄盏氖牵瑖鴥?nèi)眾籌平臺京東眾籌收取月服務費0.5-1%，輕松籌收取服務費為總額的2%，據(jù)輕松籌稱，其中1%是微信平臺收取的轉賬費用。

在4月，Ryan再次更新，稱支持者只要多付97美元，就能保證在酷暑中的7月4日及時拿到小冰箱。

支持者對此表示不滿：“你是怎么把1300萬美元給用了的？？？我給了你240美元，這不是公益捐贈，我要我的小冰箱。如果它從來沒被設計制造過也就罷了，這也不是我第一次在Kickstarter上投資失敗，但你們生產(chǎn)出來，把它賣給出價更高的人，我認為這是犯罪，我們一定會找出證據(jù)的?！?/p>

網(wǎng)站最后的更新停留在8月13日，顯示8月5500只小冰箱已經(jīng)發(fā)貨，而此前發(fā)貨的總數(shù)是10400只。然而，這個項目的支持者有62642人，80%以上的人還在等待，而此時，原本Ryan所說的要兌現(xiàn)所有小冰箱的夏天已經(jīng)過去。

雖然諸多支持者還沒有收到小冰箱，但澎湃新聞發(fā)現(xiàn)這款小冰箱已經(jīng)在美國亞馬遜開始預售，售價是224.99美元。

“支持者先支持了240美元，之后又交了97美元，最后你告訴我售價是225美元？”Kickstarter網(wǎng)站的評論中充斥著這樣的憤怒。

部分支持者給俄勒岡司法部寫了信，“好希望司法部抓住這幫卑鄙的人。”

更多的人表達了無奈：“這太可笑了... 我剛查了一下我的支持者號碼，是65071，而這里一共有62642名支持者?？磥砦乙壬舷喈旈L一段時間了?！?/p>

回款希望渺茫

對于更多支持者而言，最實際的是拿回自己的投資金，然而在Kickstarter上是難以實現(xiàn)的。

在Kickstarter官網(wǎng)公布的規(guī)則上的一個Q&A問答是：如果項目失敗，Kickstarter會向投資者還錢嗎？回答是不會，平臺給出的原因是，資金流轉是在支持者和發(fā)起者之間進行的。

也就是說，平臺只是一個資金撮合方和項目展示平臺，在項目出問題的時候，就變成了“甩手掌柜”，支持者需要自擔風險。

在kickstarter官網(wǎng)的規(guī)則說明中，有這樣一句話，“在Kickstarter上面投資，要么得到一切，要么喪失一切（Funding on Kickstarter is all-or-nothing）?！?/p>

而且由于先前約定的規(guī)則，支持項目者沒有充分的理由指責平臺。Kickstarter規(guī)則顯示，平臺不保證、也不會審核發(fā)起者是否有完成項目的能力，在選擇支持與否時，由支持者最終決定一個項目的可信度和價值。

相對于Kickstarter，國內(nèi)的眾籌平臺似乎規(guī)則更有利于項目支持者。國內(nèi)產(chǎn)品眾籌平臺中做的比較有起色的是一些電商平臺，比如京東眾籌、淘寶眾籌、蘇寧眾籌等，這些平臺的快速發(fā)展主要依賴于電商導入的海量客戶。因其電商傳統(tǒng)，規(guī)則設置上都強調注重《消費者保護法》，歸根到底還是把產(chǎn)品眾籌當做產(chǎn)品預售，把眾籌支持者當做消費者，進行風險隔離。

比如澎湃新聞咨詢京東眾籌客服得知，如果項目研發(fā)失敗，或者在約定期限內(nèi)沒有到貨，可以申請原路退回自己的支持金額，這種申請一般都會批準。

蘇寧眾籌也是一樣。蘇寧眾籌與項目發(fā)起人約定，發(fā)起人需承諾，如項目眾籌成功，及時兌現(xiàn)對項目支持者承諾的回報；如項目眾籌失敗，同意蘇寧將眾籌款項及時退還項目支持者，并由發(fā)起人就項目眾籌失敗的原因等對項目支持者做出解釋。

而一家新興平臺輕松籌方面對澎湃新聞表示，但澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，輕松籌的實物眾籌更類似與淘寶，發(fā)貨后打款，所以支持者也不用擔心項目失敗風險。

項目是否眾籌失敗的評判標準也是Kickstarter缺失的，因而小冰箱的支持者難以要求退款——小冰箱畢竟是研發(fā)成功了，只不過延期交貨，在項目是否失敗方面存在爭議。

眾籌失敗到底如何界定？可以參照的是，蘇寧眾籌規(guī)定，發(fā)起人在項目回報日前未完成回報，且無合理理由的，視為項目延期；項目延期30天（含）以上的，視為項目失敗。平臺有權通過系統(tǒng)直接向未確認收貨的支持者退還支持款，發(fā)起人應當將支持款全額返還平臺。也就是說，如果在蘇寧眾籌，小冰箱已經(jīng)延期交貨兩個月以上，應當視作項目失敗了。

眾籌小冰箱的光環(huán)逐漸暗淡下去，支持者的抱怨和吐槽還遠遠沒有結束。最新的消息是，一位支持者表示，Ryan團隊給他回了一封郵件，稱如果堅持退款可以填寫一份申請表遞交過去。對于夏天過去還沒有用上野餐小冰箱的支持者來說，可能是維護自己權益的最后一線曙光。