據(jù)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”11月9日消息，針對(duì)網(wǎng)民反映“在云上草原景區(qū)游玩，走過射箭場入口時(shí)突然有箭彈出，箭桿砸在我右額眼眶上方，萬幸的是并非箭頭射入，但事后想想還是后怕”的留言，浙江省湖州市安吉縣文化和廣電旅游體育局9日回復(fù)稱，已責(zé)令景區(qū)該項(xiàng)目暫時(shí)關(guān)停整改，包括將射箭場所有弓換成小弓，以娛樂為主，整改完成前停止接待游客。

網(wǎng)民11月1日在人民網(wǎng)向湖州市安吉縣委書記留言稱，云上草原景區(qū)存在安全問題。這位網(wǎng)民稱，其10月30日在云上草原景區(qū)游玩，下午4點(diǎn)30分左右在射箭場外帶兒子走過箭場入口時(shí)，突然有箭彈出，箭桿砸在我右額眼眶上方，萬幸的是并非箭頭射入，也未傷及眼睛，更幸虧沒有傷害我兒子。我隨后進(jìn)箭場找到工作人員，并聯(lián)系其領(lǐng)導(dǎo)查看事故原因。后我因傷處無大恙，且急于索道排隊(duì)下山而離開，但要求工作人員查清監(jiān)控并告知。到晚上，工作人員聯(lián)系導(dǎo)游告知，查看視頻后是游客從箭場不小心射出。景區(qū)考慮予以適當(dāng)減免門票費(fèi)用或送一次門票的補(bǔ)償，我提出希望找到對(duì)應(yīng)游客，讓其當(dāng)面向我道歉。10月31日上午，景區(qū)客服部一工作人員聯(lián)系我告知：由于監(jiān)控不清楚，查找困難很大，作為景區(qū)愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。予以送兩張門票，到明年8月有效的補(bǔ)償。電話里我同意了這個(gè)安排，也是考慮到自身沒有遭受實(shí)質(zhì)性傷害的事實(shí)。但事后想想還是有些后怕，通過這樣一件事故可以推知景區(qū)在安全管理方面存在漏洞。

針對(duì)這個(gè)箭場的安全問題，這位網(wǎng)民提了四點(diǎn)建議：

1.弓硬度太重，拉開有難度，必然射出力度大，畢竟體驗(yàn)為主，是否有此必要用強(qiáng)弓。

2.工作人員設(shè)置在里端。入口無工作人員，對(duì)箭場的管理無法顧及。門口游客射箭的隨意性不可控，箭場布置必須整改。

3.箭場設(shè)置的位置不合理，應(yīng)該有更靠里的獨(dú)立區(qū)域，而非人流密集的通行區(qū)域。

4.對(duì)可能存在安全隱患區(qū)域的監(jiān)控設(shè)施不到位。如果說當(dāng)時(shí)的事故造成了更大傷害，監(jiān)控不力將造成更多責(zé)任問題。希望專業(yè)的安全管理人員可以考慮這些建議后，提出專業(yè)的整改意見，景區(qū)也應(yīng)加大自身安全管理工作。

對(duì)此，安吉縣文化和廣電旅游體育局11月9日回復(fù)稱，縣文體旅游局工作人員調(diào)查，2021年10月30日下午16：30，上述網(wǎng)民帶兒子走過射箭場入口時(shí)，被其他游客所射的箭支從頂棚彈出碰到該網(wǎng)民額角位置，所幸未造成傷情。景區(qū)得知受傷情況后，第一時(shí)間聯(lián)系到該網(wǎng)民，詢問傷情，表示歉意。經(jīng)過協(xié)商處理，該網(wǎng)民同意景區(qū)提供兩張改簽門票作補(bǔ)償?shù)奶幚矸桨浮?/p>

安吉縣文化和廣電旅游體育局表示，已責(zé)令景區(qū)該項(xiàng)目暫時(shí)關(guān)停整改，整改完成前，停止接待游客。景區(qū)方將按照如下整改方案進(jìn)行整改：

1、對(duì)射箭場頂部做全封閉包圍，場內(nèi)鋼管設(shè)施做軟包處理，保證箭支不會(huì)撞到鋼管后二次彈出，同時(shí)射箭場所有弓換成小弓，以娛樂為主；

2、加大員工對(duì)游客安全告知力度，以防未成年人嬉戲打鬧造成受傷事件；

3、射箭區(qū)域派駐兩名保安，負(fù)責(zé)安全管理；

4、完善監(jiān)控范圍，做到外圍的監(jiān)控全覆蓋。整改完成后將由安吉縣文化和廣電旅游體育局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收后才可重新營業(yè)。

安吉縣文化和廣電旅游體育局在要求景區(qū)整改的同時(shí)，要求景區(qū)舉一反三，對(duì)所有的項(xiàng)目認(rèn)真自查，所有操作人員管理上培訓(xùn)學(xué)習(xí)安全管理制度，安吉縣文化和廣電旅游體育局工作人員也聯(lián)系“泰安”安全管理公司安排人前往景區(qū)做新一輪的安全檢查，確保景區(qū)設(shè)施、安全管理到位，讓游客“安心游”。

澎湃新聞注意到，云上草原此前還發(fā)生過滑翔傘事件。微信公號(hào)“浙江云上草原”7月13日發(fā)布《關(guān)于云上草原滑翔傘事件的說明》稱，2021年7月12日下午16時(shí)40分左右，滑翔傘運(yùn)營過程中導(dǎo)致一名滑翔傘教練和一名游客受傷。景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，兩名傷者被及時(shí)送至縣中醫(yī)院救治，目前傷者傷情穩(wěn)定，正在做進(jìn)一步治療。事件發(fā)生后，滑翔傘項(xiàng)目立即停止運(yùn)營，并配合相關(guān)部門對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查。在此，我方對(duì)在此次事件中的受傷人員表示誠摯的慰問。同時(shí)，我方將全力配合好后續(xù)處理工作。

據(jù)安吉縣政府網(wǎng)站消息介紹，2019年7月，云上草原項(xiàng)目試運(yùn)行啟動(dòng)儀式舉行。云上草原主體位于海拔1168米的赤豆洋地塊，項(xiàng)目規(guī)劃有雪嶺峰、云山境、云農(nóng)場、七星谷、浮云鎮(zhèn)五大板塊，重點(diǎn)打造“高山滑雪、懸崖樂園、無動(dòng)力滑草樂園、水上樂園、野奢酒店群”五大內(nèi)核，配套“七星谷、民宿村、云山境、溫泉度假、云農(nóng)場、滑雪小鎮(zhèn)”六大休閑度假體，實(shí)現(xiàn)以“春登山、夏避暑、秋觀星、冬滑雪”為核心的高山四季度假體驗(yàn)。該項(xiàng)目總開發(fā)面積約2380畝，總投資11.2億元，項(xiàng)目分三期建設(shè)。資方代表、景尚集團(tuán)董事長孫曉東表示，集團(tuán)有信心、有能力將云上草原打造成為華東地區(qū)的旗艦文旅游玩目的地，將旅游內(nèi)涵拓展為多樣化、個(gè)性化的生活方式，努力從單一觀光旅游快速發(fā)展為休閑度假、全域旅游形態(tài)，為安吉踐行“兩山”理念、打造全域旅游示范縣作出更多貢獻(xiàn)。

安吉縣文化和廣電旅游體育局在前述回復(fù)中表示，安吉縣是旅游大縣，旅游景區(qū)和游玩項(xiàng)目眾多，除了特種設(shè)備項(xiàng)目還涉及多種旅游新業(yè)態(tài)游玩項(xiàng)目，安吉縣文化和廣電旅游體育局在2020年就開發(fā)旅游“安心游”監(jiān)管平臺(tái)，以數(shù)字化改革為契機(jī)，推出“涉旅企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)字化監(jiān)管”系統(tǒng)，在全省率先構(gòu)建“一圖兩清單”旅游風(fēng)險(xiǎn)防控體系。一是建立防辨風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)圖庫。結(jié)合景區(qū)分布位置、接入情況、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)數(shù)量和等級(jí)、企業(yè)綜合分值等信息，通過“一企一檔、一點(diǎn)一檔”形成景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管控分布圖及涉旅企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫。截至目前，累計(jì)摸排65種項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素796個(gè)。二是建立風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)措施清單。針對(duì)不同類別的安全風(fēng)險(xiǎn)，采用LEC風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法確定“紅橙黃藍(lán)”四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)建立工程技術(shù)、管理控制、培訓(xùn)教育、個(gè)體防護(hù)、應(yīng)急處置等5個(gè)類別的管控措施清單。三是建立風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)分值系統(tǒng)。通過將企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，綜合得出企業(yè)基本分值，結(jié)合企業(yè)巡查、執(zhí)法巡查等數(shù)據(jù)研判，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行加減分，形成動(dòng)態(tài)企業(yè)安全綜合指數(shù)分值，體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前總體安全狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口前移。