清晨，當你用遙控器拉開窗簾，打開網(wǎng)絡電視收聽早間新聞時，門鈴聲響起，那是快遞師傅送來的熱乎乎的早餐。而此時此刻，昨晚預約的車里，司機正借著紅燈的功夫查看前往你家的那條路是否堵到發(fā)紅。

是的，曾經(jīng)只出現(xiàn)在科幻作品中的場景，如今已成為了許多人的日常生活。在全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時代，科技發(fā)展已經(jīng)對我們的衣、食、住、行產(chǎn)生了巨大影響，出行領域尤其如此。

作為汽車的發(fā)明者，已有百年造車歷史的梅賽德斯-奔馳，不斷創(chuàng)新、擁抱新技術是它能夠延續(xù)百年的立足之本。而在日前開幕的2016梅賽德斯-奔馳客戶體驗科技日上，奔馳帶來了全新的“梅賽德斯-奔馳最佳客戶體驗”戰(zhàn)略，又為大家展示了信息時代的未來派汽車生活。

在自家沙發(fā)上購車

智能家居的發(fā)展，讓人們拿著手機就可以遙控家里的所有電器，而梅賽德斯-奔馳也能讓你坐在自己沙發(fā)上完成購車，變成一顆“沙發(fā)土豆”。

或許一個周末，你與好友相約走入風格前衛(wèi)的Mercedes me體驗店，四方三川一頓精致的午餐過后，在各種藝術品圍繞中，繼續(xù)品嘗美酒、咖啡和音樂，感受梅賽德斯-奔馳在衣、食、用、行、藝術等方方面面所打造的感性、純粹的品質(zhì)生活。

忽然，展廳中的一輛車引起了你的注意。片刻后，便有星徽產(chǎn)品大師走來，如老友般與你暢聊，助你了解車輛信息。之后，你還可以直接在這里預約車輛試駕，與車輛進行更親密的接觸。

試駕結(jié)束回到家中，正當你思量著是否去4S店下訂單時，卻不得不動身前往千里之外的城市出差。這時，Mercedes me電子商務平臺讓線上購車成為可能。坐在酒店的沙發(fā)上，你可以用手機選擇車型外觀、內(nèi)飾、選配套裝和金融購車方案，并向選定的梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商支付意向金。接下來要做的，只是在線下完成銷售合同，便可完成愛車的購買。

這就是梅賽德斯-奔馳為你勾勒的未來派購車生活，一切都可以坐在自家沙發(fā)上搞定。

幫你搞定一系列用車“煩惱”

新車購回家，除了駕駛以外，還包括了停車、保養(yǎng)、限行等一系列麻煩事，讓你操碎了心。但是，選擇Mercedes  me，一切都有人幫你搞定。

只要在支付寶服務窗口添加梅賽德斯-奔馳官方服務站，一天24小時中，隨時隨地可向經(jīng)銷商店預約上門取送車服務。此時，有資質(zhì)的代駕司機會上門幫你把車開到4S店；維修結(jié)束后，也會有司機幫你將車安全開回家。而無論取送車還是維修保養(yǎng)，全程都在你的監(jiān)控中，真正實現(xiàn)了足不出戶便可完成汽車的保養(yǎng)。

除了維修保養(yǎng)問題之外， Mercedes me客戶端還能讓你隨時掌控車輛狀況。只需將它與車輛綁定，你就可以坐在家中就能遠程查看車輛的保養(yǎng)狀況，是否需要加油等信息；外出購物時，幫你在茫茫車海中準確定位自己的愛車。

Mercedes me客戶端今年6月全新上線，提供一站式、個性化的服務，涵蓋了互聯(lián)、修養(yǎng)、金融、出行、靈感等五大內(nèi)容板塊，全面滿足客戶用車過程中的多種需求。同時，Mercedes me互聯(lián)則專為中國客戶帶來了全新的車載智能信息控制系統(tǒng)，涵蓋了基礎服務、遠程控制、車輛設定、車輛控制、導航服務、旅程咨詢和禮賓服務及信息娛樂等全方位多重功能包括10余項中國特色的服務內(nèi)容，保障客戶通過移動端輕松實現(xiàn)多樣化需求。

這，就是梅賽德斯-奔馳為你構(gòu)建的更灑脫的未來派汽車生活。

不開車，奔馳一樣給你關懷

限號、限行，城市擁堵或者出差的時候，都讓你在一些日子里無法開車。作為一名梅賽德斯-奔馳的車主，只要加入Mercedes me車主俱樂部，不開車的時候也能享受奔馳的多種人性化增值生活服務。

當你準備出差時，你可以選擇Mercedes me車主俱樂部提供的送機服務，而當你到達機場后，機場VIP貴賓服務將為你提供專人值機、行李托運、獨立安檢通道、專屬擺渡車等尊享服務，極大的節(jié)約你寶貴的時間。

在陌生的城市中，你依然可以Mercedes me車主俱樂部所打造的共享用車服務，租用其它俱樂部會員的奔馳車，享受到在異地開奔馳自駕的樂趣。這一切不可思議的便利服務，從今年5月起就已經(jīng)走入了你的生活。

這，就是梅賽德斯-奔馳為你打造的未來派用戶關懷，堅持以“客戶為先”，為消費者打造真正專屬個性的交通出行方案。

如果你以為這些不可思議的服務還只能出現(xiàn)在未來，那么，梅賽德斯-奔馳告訴你，“最佳客戶體驗”戰(zhàn)略已經(jīng)幾乎實現(xiàn)了上述所有服務。

“最佳客戶體驗”通過梅賽德斯-奔馳的全新服務子品牌Mercedes me實現(xiàn)。自2014年Mercedes me發(fā)布之日起，梅賽德斯-奔馳“最佳客戶體驗”在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場上所進行的開拓性嘗試便已起航。它首先提供多種便捷購車渠道，除了2015年10月已經(jīng)上線運營的梅賽德斯-奔馳天貓旗艦店之外，客戶還可以通過即將推出的Mercedes me電子商務平臺選購愛車并體驗全新的數(shù)字化購車過程。當車輛投入使用，客戶即可享受由Mercedes me客戶端提供的一站式、個性化服務。與此同時，Mercedes me互聯(lián)則專為中國客戶帶來了全新的車載智能信息控制系統(tǒng)，涵蓋了基礎服務、遠程控制、車輛設定、車輛控制、導航服務、旅程咨詢和禮賓服務及信息娛樂等全方位多重功能，包括10余項中國特色的服務內(nèi)容，保障客戶通過移動端輕松實現(xiàn)多樣化需求。

另外，Mercedes me車主俱樂部已于今年5月投入試運營，客戶可通過梅賽德斯-奔馳的官方車主俱樂部享受多種人性化增值生活服務。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷表示：“2016年恰逢梅賽德斯-奔馳在華的創(chuàng)新之年，除了一系列創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務舉措，’最佳客戶體驗’戰(zhàn)略將幫助我們在數(shù)字化時代中更好地滿足客戶對多樣化、個性化及便捷性服務的需求。通過該戰(zhàn)略，我們將打造出符合中國年輕消費者行為方式和期待的品牌體驗?！?/p>