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嘉興一卡宴故障超255次,退車須全額承擔近17萬折舊費

澎湃新聞記者 楊亞東
2017-01-06 08:55
來源:澎湃新聞
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過去一年里,浙江嘉興市的劉先生常為自己的車煩惱。

他的保時捷卡宴SUV上路不久就頻繁出現(xiàn)發(fā)動機故障,車載電腦故障收錄計數(shù)四個多月就“爆表”——達到記錄上限峰值255次,且多次維修仍無法排除。但提出退車后,又與4S店因折舊費承擔問題僵持至今。

“4S店要我全額承擔近17萬元的折舊費,而我覺得車子有質(zhì)量問題,折舊費不能由我全額承擔,到現(xiàn)在還沒有解決,如果4S店不做讓步,只能通過訴訟維權(quán)。”1月6日,劉先生告訴澎湃新聞(m.dbgt.com.cn)。

2016年1月,劉先生以110多萬元的價格向浙江捷駿汽車銷售服務(wù)有限公司杭州濱江保時捷4S店購買了一輛保時捷卡宴混合動力版SUV。據(jù)他介紹,1月27日提的車,上路一個多月就出現(xiàn)故障。

“第一次故障發(fā)生在去年3月,行駛里程約3000公里。當時我正在路上行駛,忽然發(fā)動機抖動,轉(zhuǎn)速指針瞬間變零,故障燈亮起。我把車停在路邊,重新發(fā)動后正常了。我打了4S店電話,客服讓我找把車開去檢查?!眲⑾壬嬖V澎湃新聞,去年5月19日他把車開到購車的4S店,針對失去動力問題進行了維修,但5月24日、6月9日、7月19日、8月1日,又因同一問題四次開進該4S店。

去年12月初,劉先生從車載電腦中導出車輛故障信息。記錄顯示,故障發(fā)生時,engine speed(發(fā)動機轉(zhuǎn)速)0轉(zhuǎn)/分、發(fā)動機扭矩0.0牛米,故障收錄計數(shù)器255次。

“這意味著,車子是在行駛中瞬間失去動力,而且到去年5月底,車載電腦故障收錄計數(shù)達到255次,已經(jīng)是電腦記錄上限峰值,說明實際發(fā)生故障次數(shù)更高。在4S店維修時,雖然更換了火花塞,升級了發(fā)動機和車輛控制系統(tǒng)等,同樣的故障還是經(jīng)常發(fā)生。”劉先生表示。

由于劉先生在嘉興工作,每次到杭州修車都耗費大量時間,去年8月,他向4S店提出退車。經(jīng)多次協(xié)商,去年12月下旬4S店同意退車,但因行駛2萬多公里,按《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,4S店算出近17萬元的折舊費用,要求劉先生全額承擔。

根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,家用汽車產(chǎn)品如在“三包”有效期內(nèi)因嚴重安全性能故障累計進行兩次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應負責更換或退貨,消費者應支付使用家用汽車產(chǎn)品產(chǎn)生的合理使用補償。

劉先生不認可這筆折舊費:“我認為車存在質(zhì)量問題,已構(gòu)成安全隱患,所以要退車,而且多次修車又浪費大量時間,我的損失誰來算一算?”

杭州濱江保時捷4S店負責與劉先生溝通的售后經(jīng)理向澎湃新聞表示不方便回應,將告知市場部人員回復,但至發(fā)稿時無回音。

浙江五聯(lián)律師事務(wù)所高級合伙人吳報建律師認為,按劉先生所說,車輛行駛3000公里左右就頻發(fā)故障,明顯存在質(zhì)量問題,車主不應承擔所有折舊費。劉先生可通過消協(xié)或工商部門協(xié)商解決,或通過法律途徑維權(quán)。如果車主認為4S店在該車質(zhì)量問題上存在隱瞞事實、涉嫌銷售欺詐的,不但可要求退車,還可以要求退一賠一。

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