近日，浙江的吳先生向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，他此前購入了一套桐鄉(xiāng)市綠地5期智谷公寓的房子，于2021年11月30日通知收房。驗房時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內存在人車不分流、綠地率較低等問題。吳先生認為，該小區(qū)無論從安全和美觀均不符合前期宣傳，要求開發(fā)商進行排查整改。

對此，開發(fā)商綠地香港控股有限公司表示，為進一步提升業(yè)主滿意度和居住舒適感，愿意根據(jù)業(yè)主訴求積極溝通和調整，但部分調整需要2/3業(yè)主表決同意簽字。

樓梯存在破損問題、墻面存在空鼓問題。受訪者供圖

消費者投訴：

吳先生介紹，他及其他業(yè)主多數(shù)為2019年至2020年間購入桐鄉(xiāng)市綠地5期智谷公寓的期房，購買時，開發(fā)商承諾“人車分流”、小區(qū)綠化美觀。但在近日接到開發(fā)商通知前去收房時，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)小區(qū)多項設施與宣傳不符。

吳先生說，2021年11月30日，開發(fā)商通知業(yè)主收房。他在驗房時發(fā)現(xiàn)，地面多裂縫、墻面存在空鼓，房屋質量堪憂，公共區(qū)域存在人車不分流、綠地率較低、電梯門縫太大等問題。

吳先生表示，目前已有44位業(yè)主集體要求開發(fā)商對以上問題進行整改，業(yè)主們的態(tài)度十分堅定，尤其是“人車不分流”及綠地率較低的問題，“如果不合規(guī)，我們堅決不會收房”。

電梯門無法閉合。受訪者供圖

企業(yè)回應：

12月21日，澎湃新聞就此事聯(lián)系了該小區(qū)開發(fā)商綠地香港控股有限公司。相關負責人針對業(yè)主的訴求一一作出回應：電梯已現(xiàn)場排查調整，確保業(yè)主使用安全；近期已對樓梯間進行二次、三次復檢，針對重點感觀較差部位進行了修繕，墻體墻面等問題正在排查、整改中，預計12月28日前全部完成。

針對業(yè)主主要反映的“人車不分流”、綠地率較低的問題，該負責人表示，根據(jù)《桐鄉(xiāng)市城市規(guī)劃建設管理技術規(guī)定（修訂）》：“居住小區(qū)地上停車數(shù)量為總車位數(shù)的10%-20%”，智谷公寓小區(qū)地上車位占比為15%，符合規(guī)劃規(guī)定。該小區(qū)綠化率的標準數(shù)據(jù)為本項目建設施工規(guī)劃條件（25%），最終實際完成綠化率為26.31%，符合建設工程綠化驗收標準。

上述負責人還表示，綠地智谷公寓項目在整個開發(fā)建設過程中按照規(guī)劃圖紙進行施工建設，完成了竣備交付的驗收。如需做地上車位變更及調整，開發(fā)商無權做調整，需由全體業(yè)主一致簽字同意或成立業(yè)委會且2/3的業(yè)主同意更改方案后，方可施工。

該負責人最后表示，為進一步提高業(yè)主滿意度和居住舒適感，愿意根據(jù)業(yè)主訴求做積極溝通和調整，但調整方案的實施需在政府規(guī)定下完成。