在剛剛過去的2021年，浦口區(qū)立足實(shí)際、對(duì)標(biāo)找差，全力推進(jìn)5個(gè)街道為民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造全區(qū)“1+5+74”政務(wù)服務(wù)體系，提升基層政務(wù)服務(wù)效能，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為推動(dòng)浦口高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

考核精細(xì)化

區(qū)行政審批局修訂完善《街道為民服務(wù)中心績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，將大廳運(yùn)行、事項(xiàng)運(yùn)行、好差評(píng)、宣傳報(bào)道、綜合考核、創(chuàng)新服務(wù)、通辦服務(wù)、減證服務(wù)等八個(gè)方面46項(xiàng)指標(biāo)納入標(biāo)準(zhǔn)化考核，按月反饋“好差評(píng)”情況，抓實(shí)差評(píng)整改提升，按季度對(duì)各街道為民服務(wù)中心進(jìn)行量化考評(píng)通報(bào)，以考促提升，推進(jìn)基層政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

隊(duì)伍全科化

各街道積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全科力量建設(shè)，努力打造一支業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的基層政務(wù)服務(wù)全科隊(duì)伍。

江浦街道為民服務(wù)中心以全科服務(wù)為抓手，制定《全科社工管理考核辦法》，打造一支能告知、能查詢、能辦事的基層政務(wù)服務(wù)全科隊(duì)伍。

湯泉街道為民服務(wù)中心建立“街道全科社工駐村”機(jī)制，安排全科社工對(duì)接社（村），每周一天下沉社區(qū)，為群眾辦理失業(yè)金申領(lǐng)、參保、征地一次性退費(fèi)等社區(qū)層面無法受理的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)沉到底、為民面對(duì)面。

辦事智能化

各街道均設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，引入社保、醫(yī)保、人社自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。

永寧街道為民服務(wù)中心創(chuàng)新“政務(wù)信息一站式服務(wù)”模式，與區(qū)檔案館、街道民政辦、派出所、聯(lián)勤指揮中心等11個(gè)部門緊密鏈接，共歸集9大類15小項(xiàng)政務(wù)信息，構(gòu)建街道政務(wù)信息庫，著力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

星甸街道為民服務(wù)中心結(jié)合群眾需求，積極與市公證處對(duì)接，設(shè)立法律援助智慧公證自助服務(wù)區(qū)，配備遠(yuǎn)程在線公證平臺(tái)一體機(jī)，提供自助公證、視頻公證、合同公證等服務(wù)。

服務(wù)多樣化

各街道立足自身?xiàng)l件，著力打造特色服務(wù)，滿足浦口百姓日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

江浦街道為民服務(wù)中心定期開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)，通過邀請(qǐng)企業(yè)群眾代表實(shí)地體驗(yàn)，找問題、提建議，助力提升基層政務(wù)服務(wù)水平。

永寧街道為民服務(wù)中心牽手市婦聯(lián)，設(shè)立“寧姐服務(wù)站”專窗，由業(yè)務(wù)精湛的女性全科社工專崗服務(wù)，以南京市“寧姐服務(wù)”品牌為平臺(tái)，為轄區(qū)內(nèi)女性同胞提供就業(yè)幫助、心理咨詢、法律援助等服務(wù)，積極保障“她權(quán)益”。

湯泉街道為民服務(wù)中心將每月20日定為“企業(yè)走訪日”，中心負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪企業(yè)，上門宣講相關(guān)政策，聽取企業(yè)訴求，切實(shí)幫企業(yè)破解經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中遇到的困難。

橋林街道為民服務(wù)中心大力推行“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”新模式，將20個(gè)村（社）劃分為66個(gè)網(wǎng)格，構(gòu)建“20個(gè)便民服務(wù)站+66個(gè)網(wǎng)格員”管理模式，將所有辦事群眾納入網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象全覆蓋、辦理事項(xiàng)全覆蓋。

2022年，浦口區(qū)行政審批局將攜手5個(gè)街道為民服務(wù)中心，以“心中有浦”政務(wù)服務(wù)品牌為引領(lǐng)，智能化升級(jí)區(qū)、街、社和分中心政務(wù)大廳與服務(wù)站點(diǎn)，精準(zhǔn)賦權(quán)審批（服務(wù)）事項(xiàng)，明晰事項(xiàng)受理標(biāo)準(zhǔn)，清除兜底條款，實(shí)現(xiàn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系線上線下建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，為服務(wù)保障民生、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。

部分素材來源：浦口區(qū)行政審批局