日前，遠(yuǎn)洋華東推出“超級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”，以24H監(jiān)控系統(tǒng)，一戶一檔，黨員責(zé)任制等舉措，向客戶敞開(kāi)造房過(guò)程。遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁助理、華東開(kāi)發(fā)事業(yè)部總經(jīng)理賈鵬翔表示，未來(lái)計(jì)劃將在遠(yuǎn)洋華東所有項(xiàng)目落實(shí)“7×24×360”素顏“云監(jiān)工”，從而消除客戶的疑慮、提高施工過(guò)程的品質(zhì)管控，最終讓客戶與遠(yuǎn)洋成為真正的一家人。

在高杠桿、高周轉(zhuǎn)、高擴(kuò)張的“三高”運(yùn)營(yíng)模式下，房屋質(zhì)量問(wèn)題、逾期交付、虛假宣傳等情況屢見(jiàn)不鮮。此外，絕大多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都是期房銷售，購(gòu)房者憑建筑模型、戶型圖、樣板間即完成購(gòu)房，“先交錢(qián)，再收貨”讓購(gòu)房者處于天然弱勢(shì)。

雖然不少房企開(kāi)始嘗試在“示范區(qū)、樣板段”進(jìn)行“透明化”嘗試，一定程度上安撫了客戶對(duì)房屋質(zhì)量的擔(dān)憂，然而客戶渴望親自監(jiān)督、親自見(jiàn)證自家房屋的建造過(guò)程、建筑材料選擇，以及房屋質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)等需求依然十分迫切。

相比行業(yè)設(shè)立透明工廠和工地開(kāi)放日的普遍做法，遠(yuǎn)洋華東“超級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”穿透客戶思維，實(shí)現(xiàn)“7×24×360”全素顏“云監(jiān)工”，全力打破客戶信息“不透明”圍墻，把困擾客戶的問(wèn)題提前解決在造房中。

遠(yuǎn)洋華東給客戶承諾的是：第一，工地會(huì)24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放；第二，每周會(huì)邀請(qǐng)客戶團(tuán)體參觀直播現(xiàn)場(chǎng)；第三，單獨(dú)的客戶只要提前預(yù)約，可隨時(shí)隨地進(jìn)到任何地點(diǎn)，包括自己的房子參觀。

這種透明，不是開(kāi)放日的那種透明，是真正的7X24X360的透明，沒(méi)有遮遮掩掩，哪怕有缺陷，真誠(chéng)面對(duì)去解決它?？蛻艨梢灾肋@個(gè)開(kāi)發(fā)商用的所有的材料、生產(chǎn)的所有過(guò)程。用戶最看重，正是這份透明。

僅停留在品質(zhì)過(guò)硬，遠(yuǎn)洋覺(jué)得還不夠，畢竟客戶買(mǎi)的不是冰冷的房子，選擇一套房子，就是選擇一種生活方式。遠(yuǎn)洋華東結(jié)合長(zhǎng)三角用戶需求及落地項(xiàng)目市場(chǎng)反饋，在住宅項(xiàng)目架空層，形成“單向書(shū)房”、“新芽PARK”、“動(dòng)感ZONE”、“有聊AREA”等涵蓋社區(qū)書(shū)房、兒童區(qū)、健身區(qū)、會(huì)客廳四大功能空間，并在有條件的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化落地貫徹。

遠(yuǎn)洋也十分重視客戶在精神健康上的需求，通過(guò)深度挖掘產(chǎn)品與客戶的共情力，以“建筑·健康”為引，打造“幸福聚場(chǎng)”， 聯(lián)動(dòng)跨界資源品牌，以匠心打造卓越服務(wù)力，客戶無(wú)需走出社區(qū)，就能實(shí)現(xiàn)包括親子互動(dòng)、兒童健康成長(zhǎng)、美食社交、文化交流等需求。

客戶所需，企業(yè)所向，遠(yuǎn)洋相信，唯有不斷加強(qiáng)自身產(chǎn)品營(yíng)造能力和客戶服務(wù)滿意度，讓房子回歸居住本質(zhì)，才是穿越不確定市場(chǎng)、未來(lái)周期的唯一確定選擇。