為使省市縣三級管理使用人員了解改造升級后的甘肅公共法律服務(wù)網(wǎng)（12348甘肅法網(wǎng)）的拓展功能，掌握管理使用、問題處理等操作技能，2022年1月20日，省司法廳舉辦了“甘肅法網(wǎng)”線上操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)視頻培訓(xùn)會。

2021年12月17日，甘肅法網(wǎng)升級改造項目通過專家組評估驗收并開始上線運行。新“甘肅法網(wǎng)”是在網(wǎng)絡(luò)平臺、熱線平臺、實體平臺“三臺融合”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展法律法規(guī)查詢、法律問題在線咨詢（含智能機(jī)器人問答）、法律服務(wù)資源線上搜索、法律服務(wù)動態(tài)實時反饋、線上辦理相關(guān)事項、“三臺融合”信息化應(yīng)用等功能，引入工單調(diào)度中心，通過“前臺綜合受理、后臺統(tǒng)籌分配、中臺分類處理”和快速精準(zhǔn)定向派單、全流程跟蹤、超時預(yù)警的形式，實現(xiàn)公共法律服務(wù)流程優(yōu)化、閉環(huán)管理。

省市縣三級司法行政機(jī)關(guān)的普法、人民調(diào)解、律師、公共法律服務(wù)、法律職業(yè)資格管理、科技信息管理干部和市縣公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)有關(guān)人員共300余人參加了視頻培訓(xùn)。