原創(chuàng) 北落師門 我們是有故事的人 收錄于話題 #進(jìn)擊的職人 262個

- 職 業(yè) 故 事 -

2017年，我們銀行窗口“錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”的牌子被撤掉，換成了語氣柔和、對出現(xiàn)異議情況不做表態(tài)的“錢款請當(dāng)面點(diǎn)清”。

其實(shí)知法懂法的人應(yīng)該清楚，原來的標(biāo)語是沒有任何法律效力的。在法律面前，只要錯錢錯賬的證據(jù)充分，無論是銀行還是客戶都不可能“概不負(fù)責(zé)”。

”

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2006年，我在安泰分理處做綜合柜員時和黃廣利坐對桌。老黃20世紀(jì)70年代中期生人，從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到銀行工作，他高大魁梧，臉孔糙黑，一笑臉頰會出現(xiàn)兩道深溝。我倆挺投脾氣，沒幾天就混成了哥們。

老黃原來是干隨車出納員的，領(lǐng)導(dǎo)非要把他調(diào)崗成綜合柜員。有人天生不適合做機(jī)械式的重復(fù)工作，容易犯低級錯誤。老黃性格粗枝大葉，遇事就急，坐進(jìn)三尺柜臺里常犯糊涂。

外人大多覺得銀行柜員這工作不錯。風(fēng)吹不著，雨淋不到，坐在防彈玻璃后面，辦業(yè)務(wù)慢慢騰騰，舒服得很，實(shí)際上柜員干起活來“壓力山大”。營業(yè)室內(nèi)堆積如山的現(xiàn)金很霸氣，卻是沉重的負(fù)擔(dān)。這些又臟又重的“紙”容易放大人性的丑惡?？钕淅锏腻X沒有一分是自己的，和磚頭瓦塊沒區(qū)別。晚上一對賬，多的錢得上繳，少的錢自己賠，掙著兩三千的工資，操著幾百萬的心。

老黃第一次出岔子是在一個周末的下午。

銀行柜員有“一日三碰庫”的規(guī)矩，上班、中午離柜吃飯和下班前核要對賬實(shí)是否相符。那天黃廣利中午一對賬，頓時慌了神。

“咋了黃哥？”我見他遲遲不下工位，滿頭大汗地在三個抽屜里一通亂翻就問他。

“好像差了1000元錢?！崩宵S囁嚅著。

“差錢不早說。”我趕緊上來幫著他快速清點(diǎn)一遍，還真不多少正好差了一千塊。

我心里一沉。錯賬不怕錢多，差個幾萬、幾十萬金額沒人敢造次，一般都能找回來。就這種千八百的，搞不好要自己賠。我讓老黃先去吃飯，拿起他的那疊傳票從第一筆開始逐筆翻閱。

在上百筆傳票中找到賬務(wù)錯在哪里是需要較高水平的，從記賬傳票上尋找蛛絲馬跡，再有目的地去調(diào)閱錄像，整個過程像是破案一般，頗有快感。

老黃差的是1000的整數(shù)，所以金額帶元角分的業(yè)務(wù)我一律跳過。不一會兒工夫就翻到一張存500元現(xiàn)金的傳票。我自信滿滿地去機(jī)房查看監(jiān)控錄像回放。

幾番快進(jìn)后，我很快調(diào)到這筆業(yè)務(wù)的那段錄像：一個中年女人來到窗口前，遞進(jìn)一本存折對黃廣利說：“取500?！崩宵S接過存折懶洋洋地用拇指翻到記賬那頁，右手敲著鍵盤，把折子塞進(jìn)打印機(jī)，一陣“吱吱”作響的同時，從邊柜抽屜里取出5張粉紅色的鈔票，單指單張“啪啪”捻了5下，又塞進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)里一禿嚕，看到顯示器上一個紅色的數(shù)字5后，把錢夾到存折里，瀟灑地扔進(jìn)收銀口。

外面的女人拿起存折愣了一下，猶豫了幾秒鐘，徑直離開了。

我心里暗氣，這死老黃，迷糊起來擋都擋不住，500的數(shù)倒是清楚得很，卻把“取款”輸入成了“存款”！

“抹賬抹賬?！蔽覜_到飯廳喊道，“弄反方了！取500你給辦成了存500，一里一外正好差1000塊?！?/p>

老黃和會計主管撂下飯碗，回到柜上三下五除二授權(quán)取消了那筆交易。這樣一千元的損失就回來一半，但給出去的500元現(xiàn)金沒辦法補(bǔ)救，只能打電話讓客戶再跑一趟銀行從她的存折里扣出500元金額。

賬戶主檔里有客戶電話，黃廣利撥出去還真的接通了。電話那頭似乎有了充分的準(zhǔn)備，一開始死活不認(rèn)賬，老黃苦口婆心勸說她仔細(xì)看看存折明細(xì)，總算承認(rèn)確實(shí)有那么回事，但人家說下午著急辦事，過兩天給送回銀行來。

黃廣利無奈，只好先自掏腰包，拿出500元先“平”了庫款。之后每隔三四天老黃就打一次電話，那女人總推說各種各樣的理由就是不露面。一晃兩個月過去，心里總掛著個事對人的精神健康非常不利，老黃終于忍受不了折磨，放棄了追討，那500元錢也就打了水漂。

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黃廣利第二次錯賬就有點(diǎn)防不勝防的味道了，那次讓我也開了眼界，長了見識。

那天老黃晚上結(jié)賬時把零散的百元大鈔湊把時，有兩張百元大鈔一過點(diǎn)鈔機(jī)就響。

按照銀行出納操作規(guī)程，收到現(xiàn)金要在點(diǎn)鈔機(jī)上換面過兩遍，清點(diǎn)張數(shù)，校驗真?zhèn)?，再手工點(diǎn)兩次。但在實(shí)際工作中遇到數(shù)百萬這樣點(diǎn)能把人急死，都是用點(diǎn)鈔機(jī)“禿?！币槐榫屯晔隆?/p>

點(diǎn)鈔機(jī)的工作原理是校驗鈔票上幾個防偽點(diǎn)，比如金屬線、磁性等，出現(xiàn)報警聲就意味著鈔票異常，但鈔票常常因為保管不善而消磁，不能以點(diǎn)鈔機(jī)響的理由拒收，柜員必須有人工辨別真?zhèn)吴n的本事。

老黃覺得心里有些拿不準(zhǔn)，就喊我?guī)兔纯础?/p>

我一搭眼，這兩張是真幣沒錯，長期接觸現(xiàn)金的經(jīng)驗讓我覺得這錢有說不出來的奇怪。鈔票上領(lǐng)袖頭像有些不自然。但朝光看水印又清晰明朗，假幣是不可能做到這種工藝的。鈔票的手感也很奇怪，左面質(zhì)感挺闊，右面綿軟，有種半真半假的感覺。直覺推動我雙手捏住鈔票的兩端一用力，錢竟然從三分之一處裂開了！

原來這是兩張拼接的假幣，水印窗是從真幣上裁切下來的，十分考究地用一種特制膠水粘結(jié)在三分之二的假幣上，僅憑肉眼很難發(fā)現(xiàn)。帶領(lǐng)袖頭像水印那邊是真幣裁切下來的，屬于一眼真，稍不注意就收了。這種拼接幣起初是犯罪分子用在24小時自助存取款機(jī)上的。把拼接幣存進(jìn)機(jī)器，再取出真幣來獲利。銀行發(fā)覺后升級了系統(tǒng)，就玩不轉(zhuǎn)了。于是犯罪分子就想到去銀行柜臺存現(xiàn)金騙活人的險棋。就算是被柜員當(dāng)場拆穿，一張、兩張的也不會報警。

假幣當(dāng)場沒有識別出來，憑錄像是證明不了的，只能認(rèn)倒霉自己賠。氣得老黃一拳將營業(yè)廳里消火栓的鐵皮門打出一個坑來。

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賠了兩次錢后，李主任叮囑黃廣利慢點(diǎn)辦業(yè)務(wù)。風(fēng)平浪靜了兩個月，當(dāng)大家都以為老黃已經(jīng)戰(zhàn)勝心魔時，這大哥“恰到好處”的又錯賬了。

那天臨近下班前，一個戴眼鏡的中年男人從窗口遞進(jìn)一張匯款單和有零有整亂七八糟的一摞錢：“匯一萬七千九百九十九塊九?！?/p>

“把金額后面的零填上?！崩宵S又把匯款單從窗口甩了出來，眼鏡男趴在窗口填寫起單子來，老黃這邊開始清點(diǎn)起現(xiàn)金來。

“少100??？”他清點(diǎn)完現(xiàn)金后沒好氣地說。

眼鏡男把一張百元大鈔連同匯款單塞進(jìn)窗口，老黃把100元放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)過了下，就照著匯款單敲擊鍵盤來。

“哥們幫看看賬號對不對？”眼鏡男說道。

老黃敲著小鍵盤，注意力都放在核對賬戶名上了。萬萬沒料到眼鏡男剛才已經(jīng)偷換了一張匯款單，金額填的是19799.90。老黃注意力被一番調(diào)度，腦袋卡了殼，就照著匯款單手寫的金額走了賬。等下班平庫時才傻了眼，現(xiàn)金短款1800元。再一查詢收款賬號余額，錢早就被人一元不剩地取走了。撥打匯款單上填寫的匯款人電話，是空號。

這回是碰到專門針對銀行柜員的職業(yè)騙子了，填寫的金額和每一個舉動都旨在分散柜員的注意力。高明之處是他只騙1800元。當(dāng)時詐騙金額2000元以上公安局才能予以立案，不到兩千的按照治安管理處罰條例來辦，最多落個行政拘留。

“他媽的！再給他存200，打了水漂認(rèn)倒霉了?！蔽乙е篮藓薜貙宵S說。

老黃從兜里摸出200元往抽屜里一扔，走了賬，一摔鍵盤吼道：“報警！”

兩位民警上門了解情況之后，表示確實(shí)有針對銀行柜員詐騙的嫌疑，很同情老黃說：“我打個電話，能嚇住騙子，咱就省事了?！?/p>

老黃通過賬戶主檔查到了收款人的手機(jī)號。

“你好，我是X市公安局的，我叫王X。今天上午有個戴眼鏡的中年男子來銀行辦業(yè)務(wù)，匯款19799.9元，實(shí)際上只給17999.9的現(xiàn)金。銀行這邊差了2000元。銀行已經(jīng)報案，你有他的聯(lián)系方式嗎？”

“那....那沒事，那差不了，我查一下給他存回去就完了......”電話那邊的人心里明鏡似的。

民警讓老黃報出卡號，還沒過20分鐘，就進(jìn)了2000元。從系統(tǒng)里能看到交易渠道是網(wǎng)銀，足見騙子團(tuán)伙準(zhǔn)備有多充分。2000元失而復(fù)得，老黃喜不自勝，屁顛屁顛地跑出去買了兩條煙送去了派出所。

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幾個月后，黃廣利錯了個大數(shù)目。調(diào)閱錄像顯示，一位60多歲模樣的男人在老黃窗口取1000元，老黃腦袋短路，拿出一把百元大鈔，抽出10張在機(jī)器里過了一下，本應(yīng)該遞給客戶，他卻順手把那9000元扔進(jìn)收銀口里，被客戶拿走了。

賬戶名字叫馬文林，存折取款后余額剩下不到一百元，想找回那多付的8000元還得給人家打電話低三下四地說好話求情。

老黃把錯賬多給他8000元現(xiàn)金的事情說了一遍。馬文林說：“遞給他的錢他沒數(shù)，他覺得銀行是不可能出錯的，拿著就走了。”

老黃連聲抱歉，拜托他把錢數(shù)一數(shù)，電話那邊甕聲甕氣地總算同意了，但稱自己在外面辦事呢，等回家數(shù)完錢再給他回電話。

銀行臨柜會計制度規(guī)定，不平賬不能下班。老黃工資卡只有5600元，我借給他1600元，總算填平短款的窟窿。

馬文林那邊沒了回音，老黃第二天中午才敢又打電話催。

馬文林說取的錢裝在包里被兒子拿走了，兒子出差了，得半個月后才能回來。然后又補(bǔ)充說，據(jù)他回憶，記得好像給自己的是1000元，不太可能是9000元......

老黃這下沒了辦法，只好面對面地對質(zhì)一番了。

我和黃廣利買了兩袋子水果，按照賬戶主檔的地址找上門去賠禮，還真的敲開了門。

開門的就是馬文林，老黃一開始還低眉順眼地賠笑臉，說著說著就急眼了，老黃拿出拷貝的錄像給馬文林看，馬文林把臉歪到一邊，拼命地把手機(jī)擋到一邊去，老黃的手機(jī)被打落在地，屏幕還摔出一道裂紋。

“你們銀行窗口不是擺著‘錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)’的牌子嗎？你銀行不負(fù)責(zé)，我也不負(fù)責(zé)！再說我也沒錢，你們趕緊走?！瘪R文林下了逐客令。老黃恨得牙癢癢的，馬文林可能察覺到老黃的憤怒，又改口說：“我這么大歲數(shù)，心臟不好，犯了病你們要負(fù)全責(zé)......”

軟的不行只好來硬的，老黃第二天上午去轄區(qū)派出所報了案，民警領(lǐng)著我們又跑了一趟。

馬文林一見穿警服的來了，換了一副面孔，承認(rèn)多給他8000元。民警要求他返還時，他還是拿銀行柜臺那句“錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”來說事。

“既然你們銀行離柜不負(fù)責(zé)，我也不負(fù)責(zé)?！?/p>

民警嚴(yán)正地告訴他說：“這是非法占有或是不當(dāng)?shù)美?，屬于違法行為?！瘪R文林又改口說可以還錢，但最近手頭很緊，得攢一攢慢慢還。

馬文林顯然不是職業(yè)詐騙的，人家也沒說不還錢，屬于民事糾紛范疇，派出所也沒法強(qiáng)制執(zhí)行。只好告訴老黃說只能訴諸法院，等判了再強(qiáng)制執(zhí)行，沒個一年半載的完事不了。

銀行這邊有種辦法是對賬戶進(jìn)行監(jiān)控，一看到馬文林賬戶打入養(yǎng)老金等錢款進(jìn)項，就立即進(jìn)行凍結(jié)，再強(qiáng)制扣劃出來。但按照規(guī)定：“凍結(jié)、扣劃的傳票后面要附錄法院、檢察院等執(zhí)行機(jī)構(gòu)的材料?！?/p>

這種事從前不是沒遇見過，碰到仗義的大領(lǐng)導(dǎo)一聲令下，沒手續(xù)照樣干了，一般情況下由于客戶侵占在先，總是心虛的，未必敢反告銀行。當(dāng)時支行分管會計的副行長不愿擔(dān)責(zé)，主管更不敢擅自做主，那時柜員每月實(shí)發(fā)工資才八百元左右，這筆錢追不回來的話，相當(dāng)于大半年白干了。

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那次錯賬之后老黃的行為有些異樣，很少請假的他跟李主任說：“這段時間家里有點(diǎn)事，想晚來早走?！贝蠹s過了半個月光景，老黃上下班才恢復(fù)了正常。

一天下班押運(yùn)車走后，分理處就剩下我倆，老黃拿出1600元還給我，偷偷告訴我說：“錢已經(jīng)要回來了?！?/p>

“怎么要回來的？”我又驚又喜，簡直不敢相信自己的耳朵。

老黃這才吐露那半個月他請假的真相：“那天馬文林的無賴嘴臉深深地激怒了他，氣得他一宿沒睡著覺，翻來覆去思考良久決定使用非常手段。老黃和李主任請假后每天都去馬文林家的小區(qū)門口轉(zhuǎn)悠，很快摸到了老頭接送孫子上放學(xué)的信息。

老黃每天一大早就站在馬文林家單元門口，一聲不吭跟著他接孫子上、放學(xué)。馬文林質(zhì)問他，老黃一言不發(fā)，只把兩只眼睛惡狠狠地盯著他的小孫子。馬文林報了幾次警，老黃對民警說自己就是路過，問倆人有什么矛盾或過結(jié)，老黃干脆利落地回答說：“沒有?！?/p>

老黃身上沒有武器，既沒動手，也沒辱罵威脅，民警也拿他沒轍。這回輪到馬文林干瞪眼了。老黃照舊幽靈般總是和馬文林在小區(qū)、單元，甚至家門口“偶遇”......馬文林終于怕了，一天又報警后，當(dāng)著民警的面，當(dāng)場退給老黃8000元錢。

2017年，我們銀行窗口“錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”的牌子被撤掉，換成了語氣柔和、對出現(xiàn)異議情況不做表態(tài)的“錢款請當(dāng)面點(diǎn)清”。

其實(shí)知法懂法的人應(yīng)該清楚，原來的標(biāo)語是沒有任何法律效力的。在法律面前，只要錯錢錯賬的證據(jù)充分，無論是銀行還是客戶都不可能“概不負(fù)責(zé)”。

注:本文中出現(xiàn)的人名、機(jī)構(gòu)名均為化名，請勿對號入座。

原標(biāo)題：《三番五次錯賬被坑，這個銀行柜員有點(diǎn)慘》

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