還在為身邊的環(huán)境問題鬧心？投訴多次卻難以解決？這兩天，你有機(jī)會可以和環(huán)保局長面對面“談心”。

5月11日上午，南京2017年環(huán)保局長大接訪正式啟動，南京市環(huán)保局主要領(lǐng)導(dǎo)將在今明兩天深入各區(qū)接受群眾來訪。

交匯點(diǎn)記者從（南京）市環(huán)保部門獲悉，這次大接訪將集中解決一批突出環(huán)境矛盾糾紛、信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，依法維護(hù)群眾正當(dāng)?shù)沫h(huán)境權(quán)益。

“當(dāng)初市環(huán)保局給的環(huán)評明確指出不給樓下開小餐飲，可是現(xiàn)在怎么開起來了呢？小區(qū)被搞得烏煙瘴氣的。”上午9點(diǎn)半，位于建鄴區(qū)環(huán)保局的接訪點(diǎn)準(zhǔn)時迎來了第一批投訴人。據(jù)了解，投訴人為建鄴區(qū)融僑中央花園的業(yè)主，因一樓違規(guī)開設(shè)多家餐飲店，前來投訴油煙擾民及廢水亂排導(dǎo)致下水道堵塞等問題。

經(jīng)過進(jìn)一步溝通，事情的原委大致梳理如下：早前該小區(qū)建成后，市環(huán)保局給出的環(huán)評意見中明確指出樓下不允許開設(shè)餐飲店，然而部分一樓住戶隱瞞該情況向市場監(jiān)督管理局申請了營業(yè)執(zhí)照，造成目前的困境。環(huán)保部門由于職責(zé)限制，只能對其油煙凈化及污水處理設(shè)施提出要求。

事實(shí)上，建鄴區(qū)環(huán)保局曾多次聯(lián)合相關(guān)部門檢查現(xiàn)場情況，要求每一家餐飲店都加裝油煙凈化設(shè)施，對廢水進(jìn)行隔油隔渣處理，并多次上門抽查。在接訪現(xiàn)場，市環(huán)保局表示將加大對該小區(qū)餐飲店檢查力度，同時當(dāng)天下午聯(lián)合城管局再到現(xiàn)場檢查雨污管道混接等問題，共同商討解決措施。

“我覺得這個形式挺親民的，”來訪人吳女士稱，“感到環(huán)保部門很有誠意，對解決我們的問題一直很積極。”

“群眾反映的問題我們都感同身受，”建鄴區(qū)環(huán)保局局長孫標(biāo)表示，“局長大接訪既是人民群眾投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)環(huán)境問題的一個渠道，也是對我們環(huán)保部門的一種監(jiān)督?！?/p>

建鄴區(qū)環(huán)保局環(huán)境監(jiān)測中心站站長屈森虎則認(rèn)為：“類似的案件很典型，許多環(huán)境問題追根溯源由多種原因造成，在解決類似問題時一定要多部門聯(lián)動形成合力，靠環(huán)保局單打獨(dú)斗顯然不行?！?/p>

據(jù)了解，南京市環(huán)保局每年開展一次局長大接訪活動，至今已開展9年，近3年來此項活動共接待群眾133批次264人次，群眾滿意率達(dá)86.5%。南京市環(huán)保局設(shè)有專門環(huán)保投訴熱線“12369”，24小時接聽群眾投訴，投訴量占每年環(huán)境信訪總量的90%以上。