以強有力的執(zhí)法，守護消費安全。記者從3月12日下午舉行的2022年湖南省3·15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會了解到，2021年，湖南省市場監(jiān)管部門深入開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，查辦各類案件2.58萬件，發(fā)布典型案例304件，其中10件為2021年湖南省十大消費侵權(quán)典型案例。

2022年湖南省3·15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會今天舉行

　　北京某鐘表有限公司湖南分公司維修名表小病大修欺詐消費者案

　　【案情簡介】

　　2021年3月15日，央視“3·15”晚會曝光北京某鐘表有限公司湖南分公司在對名表修理時，涉嫌未按照正常維修流程，對簡單消磁故障的手表通過小病大修、虛假維修、虛假保養(yǎng)的方式欺詐消費者。

　　節(jié)目曝光當(dāng)晚，長沙市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場對該公司涉嫌欺詐消費者有關(guān)問題進行調(diào)查處理，并于3 月16日予以立案調(diào)查。經(jīng)查，該公司除通過小病大修、虛假維修、虛假保養(yǎng)的方式欺詐消費者外，還存在虛列修理、加工項目，騙取消費者價款的方式欺詐消費者的行為，上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《湖南省消費者權(quán)益保護條例》有關(guān)規(guī)定。

　　【案件結(jié)果】

　　長沙市市場監(jiān)管局依法責(zé)令該公司停止違法行為并決定給予以下行政處罰：1、沒收違法所得11690元；2、處罰款 100000元；以上罰沒款合計人民幣111690元。

　　郴州市某物業(yè)服務(wù)有限公司高于政府定價違規(guī)收取業(yè)主電費案

　　【案情簡介】

　　郴州市某物業(yè)服務(wù)有限公司超政府定價標(biāo)準(zhǔn)，對郴州市青年大道某小區(qū)居民按0.64元/千瓦時收取居民生活用電電費，多收0.036元/千瓦時。2019年1月16日至2020年11月期間，共多收取電費37565.86元。

　　【案件結(jié)果】

　　該行為違反了《中華人民共和國價格法》第十二條之規(guī)定，依照《中華人民共和國價格法》第三十九條、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條規(guī)定，2021年3月16日，郴州市市場監(jiān)管局下達行政處罰決定書，責(zé)令該物業(yè)服務(wù)有限公司改正違法行為，清退違法所得37565.86元，并罰款37565.86元 。

　　永州市某汽車用品有限公司冒用他人廠名廠址侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)案

　　【案情簡介】

　　2021年6月22日，祁陽市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在監(jiān)管巡查中發(fā)現(xiàn)，永州市某汽車用品有限公司生產(chǎn)的“悅泰海龍?”車用尿素溶液商標(biāo)標(biāo)識標(biāo)注信息與實際地址不符；“好車同享?”車用尿素溶液商品包裝標(biāo)識內(nèi)容中未明確標(biāo)明生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)地址。

　　經(jīng)查，自2020年8月至2021年6月22日，當(dāng)事人未經(jīng)商標(biāo)持有人授權(quán)，生產(chǎn)“悅泰海龍?”車用尿素液300桶，以40元/桶售出156桶，庫存144桶；當(dāng)事人生產(chǎn)銷售冒用湖北某科技有限公司廠名廠址的“好車同享?”車用尿素溶液200桶，銷售貨值6000元。

　　【案件結(jié)果】

　　當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定。祁陽市市場監(jiān)管局依法決定給予當(dāng)事人改正違法行為，停止侵權(quán)違法行為，沒收侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的“悅泰海龍”車用尿素液144桶；沒收違法所得6000元，罰款52400元的行政處罰。

　　湖南某科技有限公司發(fā)布虛假廣告推銷電子煙案

　　【案情簡介】

　　2021年3月23日，有人向岳陽市市場監(jiān)管局舉報，反映湖南某科技有限公司在銷售電子煙時，宣傳電子煙是戒煙替煙，一顆煙彈≈3包煙，誤導(dǎo)消費者。

　　經(jīng)查，該科技有限公司系某品牌電子煙的湖南省代理，為增加產(chǎn)品競爭力，提高產(chǎn)品銷量，在其宣傳彩頁和產(chǎn)品展架（設(shè)計制作費總計5.25萬元）上發(fā)布含有“戒煙替煙？用***！ 全新一代減害電子煙，風(fēng)靡全球的健康替煙科技，更健康；零焦油尼古丁鹽霧化技術(shù)，更性價比；一顆煙彈≈3包煙，更解癮；隨時隨地來一口”等沒有科學(xué)依據(jù)內(nèi)容的廣告,其行為違反《中華人民共和國廣告法》第二十八條第一款第（二）項規(guī)定。

　　【案件結(jié)果】

　　依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款之規(guī)定，岳陽市市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響；處廣告費4倍計21萬元的罰款。

　　隆回縣某游泳健身俱樂部不按約定提供服務(wù)無理由拖延退款案

　　【案情簡介】

　　2021年5月25日,隆回縣市場監(jiān)管局接到群眾投訴，反映隆回縣某游泳健身俱樂部未按約定提供健身服務(wù)及無理由拖延退回消費者預(yù)付款。

　　經(jīng)查，當(dāng)事人對外宣傳其門店將在2020年12月25日開業(yè)。同年11月，當(dāng)事人對外預(yù)售健身卡200余張，然而，到2021年5月下旬，其門店還在裝修之中，尚未營業(yè)，其間，一些購卡消費者提出退卡要求，遭到拒絕。在市場監(jiān)管執(zhí)法人員干預(yù)下，截止2021年6月21日，當(dāng)事人已退款35萬元，尚有部分消費者的預(yù)付款沒有按要求退還。

　　【案件結(jié)果】

　　當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成未按約定提供健身服務(wù)及無理由拖延拒絕退還消費者預(yù)付款的違法行為。隆回縣市場監(jiān)管局依法給予當(dāng)事人的違法行為處以罰款10000元。

　　常德市某汽車銷售服務(wù)有限公司違背承諾實施價格欺詐案

　　【案情簡介】

　　2021年3月16日，常德市市場監(jiān)管局根據(jù)有關(guān)線索，對常德市某汽車銷售服務(wù)有限公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在向消費者銷售汽車和辦理汽車按揭貸款購車過程中，通過廣告宣傳、口頭推薦、簽訂合同的方式，向消費者作出了“零利息”、“低利息”的承諾。然而，在實際購車過程中，當(dāng)事人又違背承諾，以“前期利息費”的名義向消費者收取自己承諾的貼息部分。

　　【案件結(jié)果】

　　當(dāng)事人行為違反了《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》和《中華人民共和國價格法》有關(guān)規(guī)定，屬于價格欺詐行為。常德市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國價格法》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出罰款15萬元的行政處罰。

　　長沙市某食品經(jīng)營部銷售未經(jīng)檢驗檢疫進口冷凍豬肚案

　　【案情簡介】

　　2021年1月11日，益陽市市場監(jiān)管局根據(jù)益陽海關(guān)移送線索，對益陽某食品有限公司進行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)其冷庫內(nèi)有一批產(chǎn)自荷蘭但無中文標(biāo)簽標(biāo)識的進口冷凍豬肚。經(jīng)查，上述冷凍豬肚系長沙市雨花區(qū)某食品經(jīng)營部從廣東佛山購進，于1月10日運抵益陽后，存放在益陽某食品有限公司冷庫，共1080件，重12.96噸，貨值金額194400元，至案發(fā)時止尚未銷售。

　　【案件結(jié)果】

　　上述冷凍豬肚未取得入境貨物檢驗檢疫證明、核酸檢測報告、海關(guān)進口貨物報關(guān)單和消毒證明等證明文件。當(dāng)事人經(jīng)營未按規(guī)定進行檢疫的冷凍豬肚的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十三條的規(guī)定，益陽市市場監(jiān)管局對當(dāng)事人作出沒收冷凍豬肚12.96噸，并處罰款97.2萬元的行政處罰決定。

　　祁東縣某飾品店冒用他人注冊商標(biāo)制售珠寶首飾案

　　【案情簡介】

　　2021年12月初，深圳某珠寶首飾有限公司向祁東縣市場監(jiān)管局投訴，稱祁東縣某飾品店冒用其公司字號、商標(biāo)及標(biāo)簽銷售珠寶首飾等。經(jīng)查，自2020年初至2021年12月，當(dāng)事人未取得深圳某珠寶首飾有限公司商標(biāo)使用授權(quán)或簽訂特許加盟合同，擅自使用其公司商標(biāo)，自制帶有公司品牌標(biāo)識的招牌及所售產(chǎn)品上的標(biāo)簽、合格證、質(zhì)量保證單、包裝盒、包裝袋、宣傳單，從事金銀珠寶首飾經(jīng)營，其行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》有關(guān)規(guī)定。

　　【案件結(jié)果】

　　依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》及《湖南省市場監(jiān)督管理行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定，祁東縣市場監(jiān)管局依法作出行政處罰決定，責(zé)令祁東縣某飾品店立即停止侵權(quán)行為，罰款10萬元。

　　西安某文化傳媒有限公司組織網(wǎng)絡(luò)刷單虛假交易誤導(dǎo)消費案

　　【案情簡介】

　　2021年6月，婁底市市場監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與西安某文化傳媒有限公司在開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)合作中，涉嫌參與網(wǎng)絡(luò)刷單虛假交易，存在誤導(dǎo)消費者的違法行為。

　　經(jīng)查，婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營遠程電腦系統(tǒng)安裝和維修服務(wù)，為提高公司知名度，增加業(yè)務(wù)營收，與西安某文化傳媒有限公司商定按每單17元或3%扣點費用計算，由西安某文化傳媒有限公司為婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司組織虛假交易，操作網(wǎng)絡(luò)刷單。2020年4月至2021年5月，西安某文化傳媒有限公司累計為婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營的商品操作虛假交易3097單，共計虛假交易金額270310元。

　　【案件結(jié)果】

　　西安某文化傳媒有限公司組織虛假交易的行為違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，婁底市市場監(jiān)管局決定給予西安某文化傳媒有限公司處罰款30萬元的行政處罰。

　　蘆淞區(qū)某電器商行銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用燃氣灶案

　　【案情簡介】

　　2020年7月，株洲市市場監(jiān)管部門接到消費者投訴，稱其4月購買的雙喜牌單灶燃氣灶發(fā)生爆炸，請求維權(quán)。市場監(jiān)管部門工作人員主持調(diào)解，促使廠家和商家先行墊付消費者10萬元醫(yī)藥費。經(jīng)前期調(diào)查，株洲市市場監(jiān)管局于2021年4月16日予以立案查處。

　　經(jīng)查明，蘆淞區(qū)某電器商行從中山市某公司購進400臺“雙喜”牌家用燃氣灶，銷售379臺，退回廠家15臺，銷售總金額為25339元。該產(chǎn)品經(jīng)湖南省燃能產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心有限公司檢驗，為熄火保護裝置不符GB16410-2007《家用燃氣灶具》標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　【案件結(jié)果】

　　針對蘆淞區(qū)某電器商行銷售不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的家用燃氣灶的行為，株洲市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條之規(guī)定，責(zé)令其停止銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品；沒收“雙喜”牌家用燃氣灶6臺， 沒收違法所得4147元，罰款人民幣51450元，由登記機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照，并將違法線索移送至生產(chǎn)廠家所在地的市場監(jiān)管部門。

來源：掌上長沙