上海市總工會(huì)職工援助服務(wù)中心成立五年以來，正努力實(shí)現(xiàn)“援助服務(wù)中心”向“職工服務(wù)中心”的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

6月29日，上海市總工會(huì)職工援助服務(wù)中心“12351職工服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)正式上線，以在互聯(lián)網(wǎng)上探索更多服務(wù)職工新模式。在當(dāng)日舉行的上海市總工會(huì)職工援助服務(wù)中心”座談會(huì)上，市總工會(huì)副主席朱雪芹為中心榮獲“上海市市級(jí)機(jī)關(guān)文明單位”揭牌；市總工會(huì)副主席桂曉燕啟動(dòng)微信號(hào)上線。

澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）記者從上海市總工會(huì)獲悉，上海市總工會(huì)職工援助服務(wù)中心“12351職工服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)，是援助服務(wù)中心利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，依托各區(qū)（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)職工服務(wù)中心、全市工會(huì)會(huì)員卡實(shí)名制管理信息庫(kù)的大數(shù)據(jù)打造的“互聯(lián)網(wǎng)+職工服務(wù)”互動(dòng)平臺(tái)。

通過整合全市各級(jí)工會(huì)資源，在職工登錄微信平臺(tái)后，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別其地理位置，以“地圖”形式同步顯示周邊工會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職工服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)員卡團(tuán)購(gòu)商戶。平臺(tái)還可提供招聘會(huì)信息、求職崗位查詢、專享基本保障查詢、普法專欄、工會(huì)法人資格登記、12351知識(shí)庫(kù)等服務(wù)。與此同時(shí)，各區(qū)職工服務(wù)中心使用賬號(hào)登錄平臺(tái)，即可查詢各區(qū)會(huì)員卡辦理和使用情況、法律援助接待及受理量、互助保障信息，實(shí)現(xiàn)工作數(shù)據(jù)共享，讓全市職工服務(wù)工作緊密相連。

2012年6月29日，上海市總工會(huì)職工援助服務(wù)中心成立，成立至今共走過了五個(gè)年頭。在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)職工服務(wù)中心的支持配合下，該服務(wù)中心緊扣“全心全意為職工群眾服務(wù)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益”的工作理念，積極完善以維護(hù)職工勞動(dòng)關(guān)系權(quán)益為主的服務(wù)職工工作體系；在推動(dòng)職工服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)化、多元化、精準(zhǔn)化”進(jìn)程中，不斷取得新突破?，F(xiàn)已逐步形成“123”服務(wù)體系，即一個(gè)工作陣地、兩個(gè)工作平臺(tái)、三個(gè)特色服務(wù)品牌效應(yīng)項(xiàng)目。

上海市總工會(huì)職工援助服務(wù)中心主任高越表示，該援助服務(wù)中心正處在“援助服務(wù)”向“職工服務(wù)”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，將更多協(xié)同各方共同探索，創(chuàng)造出更加豐富的、適應(yīng)職工需求的服務(wù)模式和載體。

在會(huì)上談及“朱雪芹職工法律援助工作室”時(shí)，上海市總工會(huì)副主席朱雪芹透露，2016年7月工作室掛牌成立，專門為上海市農(nóng)名工、外來務(wù)工人員提供勞動(dòng)爭(zhēng)議法律維權(quán)服務(wù)，在中心近一年的運(yùn)轉(zhuǎn)中，已為農(nóng)民工代理訴訟仲裁118件、調(diào)解案件88件。未來，工作室將依托中心，在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，將工作室打造成為滬上農(nóng)民工勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，進(jìn)而推動(dòng)對(duì)全市層面農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)的研究工作，更加有效地維護(hù)好農(nóng)民工群體的勞動(dòng)關(guān)系權(quán)益。

上海市總工會(huì)副主席桂曉燕要求，下一階段職工服務(wù)工作的發(fā)展要做好以下三點(diǎn)：一是理順職能，切實(shí)在落實(shí)群團(tuán)改革“三轉(zhuǎn)”要求上下功夫；二是摸清底數(shù)，開拓創(chuàng)新，切實(shí)在轉(zhuǎn)變服務(wù)職工方式上下功夫；三是齊心協(xié)力，提升素質(zhì)，切實(shí)在加強(qiáng)服務(wù)中心建設(shè)上下功夫。市總援助服務(wù)中心和區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)職工服務(wù)中心要在市總的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照“打通服務(wù)職工最后一公里”要求，進(jìn)一步振奮精神、攻堅(jiān)克難，齊心協(xié)力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，共同做好服務(wù)職工創(chuàng)新工作，推動(dòng)上海職工服務(wù)邁上新臺(tái)階，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開。