中新網(wǎng)7月20日消息，據(jù)臺灣中時電子報報道，買了機(jī)票才被航空公司告知因體型太胖不能登機(jī)，并且還拒絕退票，臺灣廉航公司無理吃定消費者？臺灣宜蘭縣鄭姓民眾上個月就遇到這種狀況并向縣府投訴，宜蘭縣消保官受理出面協(xié)調(diào)，并發(fā)函給“行政院消保處”，建議“消保處”盡速協(xié)調(diào)民航部門，督促各家航空業(yè)者，對在販賣機(jī)票時，要充分揭露相關(guān)信息，以確保消費者權(quán)益。

宜蘭鄭姓民眾在上個月向縣府投訴，指他與家人要去日本玩，購買了某廉航的日本、臺灣來回機(jī)票，但在出發(fā)之前，有搭乘過廉航的朋友好意提醒說，廉航的座位比較小，過胖的體格恐怕不適合搭乘，鄭姓民眾于是打電話向這家廉航詢問，沒想到廉航聽到鄭姓民眾與家人的體重都在110公斤以上，立即表示不能讓其搭乘，但也拒絕退費。

鄭姓民眾不滿，向宜蘭縣府提出消費爭議申訴，縣府消保官發(fā)公文給這家廉航業(yè)者，業(yè)者才肯進(jìn)一步與鄭姓民眾協(xié)議，并表示除非出示醫(yī)生開的證明，才可辦理退費。鄭姓消費者無奈，只好找醫(yī)生開立證明，自己的腰圍有51英寸，與家人的體型確實都不適合搭乘這家廉航的飛機(jī)，這家廉航公司這才同意退費，但需要至少3個月的作業(yè)時間。

宜蘭縣府消保官王雅琳表示，經(jīng)她進(jìn)一步仔細(xì)查詢，發(fā)現(xiàn)島內(nèi)各家廉航業(yè)者在販賣機(jī)票時，都并未明確標(biāo)示座椅規(guī)格、以及乘客的體型限制等，因此立即發(fā)函給“消費者保護(hù)處”，建議盡速聯(lián)系民航部門，督促各家航空業(yè)者，在販賣機(jī)票時，包括座椅規(guī)格及乘客體型限制等相關(guān)信息，都必須要充分揭露。

王雅琳同時也提醒說，目前正值出境旅游旺季，有特殊體型的民眾如果要參加旅行社的行程，最好先告知旅行社自己的狀況，由旅行社預(yù)作處理，才不會快樂出門，卻敗興而歸。

（原題為《拒體型太胖者登機(jī)卻不退費 臺灣一廉航公司遭投訴 》）