廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理李長江近日表示，碧桂園物業(yè)的目標(biāo)是要做中國物業(yè)服務(wù)的第一品牌。

“物業(yè)管理過去被認(rèn)為是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，現(xiàn)在已逐步轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?！崩铋L江稱，房地產(chǎn)下半場來臨，隨著市場對物業(yè)管理服務(wù)要求的日益提升，物業(yè)行業(yè)也到了需要變革的階段。而處在快速增長期的碧桂園物業(yè)，繼續(xù)追求規(guī)模的同時(shí)，也必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

規(guī)模訴求升級

公開資料顯示，截至2016年12月31日，碧桂園集團(tuán)的物業(yè)管理分部簽約管理面積約2.10億平方米，覆蓋國內(nèi)27個(gè)省份的223個(gè)城市，服務(wù)全國約100萬戶業(yè)主；碧桂園集團(tuán)物業(yè)管理及社區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)的收入約為人民幣19.59億元，同比增長33.3%；經(jīng)營利潤約為人民幣4.06億元，同比增長59.7%。在今年6月由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組聯(lián)合發(fā)布的《2017中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)》排行榜上，碧桂園物業(yè)位居第三名，而如果上市之路順利，碧桂園物業(yè)也將成為登陸A股的第一家物業(yè)公司。

眼下，碧桂園物業(yè)的野心正在進(jìn)一步增強(qiáng)。

8月9日下午，廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理李長江在出席“博鰲大講堂”時(shí)表示，碧桂園物業(yè)的目標(biāo)是要做中國物業(yè)服務(wù)的第一品牌。李長江透露，目前，碧桂園物業(yè)服務(wù)業(yè)主數(shù)已經(jīng)超過了三百萬，未來3年內(nèi)計(jì)劃將服務(wù)面積擴(kuò)大到5億平方米，5年內(nèi)則爭取到10億平方米。同時(shí)，碧桂園物業(yè)也已著手布局海外業(yè)務(wù)，計(jì)劃將物業(yè)服務(wù)延展至國際市場。

除了碧桂園集團(tuán)的自有物業(yè)，非碧桂園物業(yè)的管理面積也正在快速增加。李長江稱，碧桂園物業(yè)當(dāng)前為全國80多家開發(fā)商提供物業(yè)服務(wù)，非碧桂園物業(yè)增加的面積已經(jīng)在全國排名第14位。

碧桂園物業(yè)的上市招股說明書及2016年年報(bào)顯示，過去四年內(nèi)，碧桂園物業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入分別為9.15億元人民幣（下同）、12.07億元、16.72億元和19.59億元，當(dāng)期凈利潤分別為8096.93萬元、1.27億元、2.20億元和4.06億元，物業(yè)管理的凈利潤率甚至比碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)的凈利潤率還要高，這也成為碧桂園之所以加速物業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

社區(qū)增值服務(wù)進(jìn)入3.0階段

《2017中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》預(yù)測，未來五年全國基礎(chǔ)物業(yè)管理市場規(guī)模約為1.2萬億元，物業(yè)管理行業(yè)將成為萬億級市場。但李長江直言，目前物業(yè)管理行業(yè)面臨“兩難”局面：一方面人工成本與物料成本不斷上漲，另一方面物業(yè)管理費(fèi)難以上調(diào)，“未來單純物業(yè)管理產(chǎn)生的利潤可能為0”。

不過，“增值物業(yè)將成為未來物業(yè)的發(fā)展方向”。李長江認(rèn)為，靠提高管理費(fèi)或降低成本已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)的發(fā)展，自謀生路，通過社區(qū)增值服務(wù)尋求新的利潤增長點(diǎn)，將成為物業(yè)公司未來發(fā)展的關(guān)鍵突破口。

招股說明書申報(bào)稿顯示，碧桂園物業(yè)主營業(yè)務(wù)為物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、協(xié)銷服務(wù)及其他業(yè)務(wù)。據(jù)悉，碧桂園物業(yè)的增值服務(wù)已經(jīng)從圍繞物業(yè)服務(wù)展開的維修、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)的“1.0”階段發(fā)展進(jìn)入到了推進(jìn)金融和保險(xiǎn)服務(wù)的“3.0”階段。除了推出理財(cái)產(chǎn)品，碧桂園物業(yè)還計(jì)劃與保險(xiǎn)公司、銀行等機(jī)構(gòu)合作，將物業(yè)公司作為業(yè)主與保險(xiǎn)賠付、銀行貸款的中介。此外，增值服務(wù)也將囊括醫(yī)療、教育等內(nèi)容，涉及業(yè)主生活的各個(gè)方面。

2016年，碧桂園物業(yè)超過30%的利潤來源于增值服務(wù)。李長江稱，碧桂園物業(yè)的增值服務(wù)仍在起步階段，未來進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，來源于社區(qū)增值服務(wù)的利潤占比將達(dá)到70%。其同時(shí)強(qiáng)調(diào)，所有碧桂園物業(yè)市場拓展的基礎(chǔ)是一定要把服務(wù)做好，不斷提高業(yè)主滿意度，不會(huì)為了規(guī)模而“跑馬圈地”，盲目收購實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張?！拔覀兗炔皇亲汾s者，也不是落后者，而是按照既定的、客戶喜歡的方向在前進(jìn)?！?/p>

“我一直在想，如果哪一個(gè)開發(fā)商不重視物業(yè)服務(wù)，其實(shí)這個(gè)開發(fā)商是不可能做得好，從中國的現(xiàn)實(shí)來講，做得好的開發(fā)商房子一定賣得好?！闭缋铋L江所言，今年上半年，碧桂園及其附屬公司，連同其合營公司和聯(lián)營公司，共實(shí)現(xiàn)合同銷售金額約人民幣2889.1億元；合同銷售建筑面積約3226萬平方米。

但碧桂園物業(yè)仍然有不少強(qiáng)勁對手：第一家在香港上市的彩生活，其物業(yè)在管面積截至2016年底已達(dá)到3.95億平方米，加上通過平臺(tái)輸出即小股操盤的物管面積，其服務(wù)面積達(dá)到7.7億平方米，而以“園區(qū)服務(wù)”聞名的綠城物業(yè)也憑借37.22億元的營業(yè)收入在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中排行第二；根據(jù)2016年年報(bào)，中海物業(yè)已進(jìn)入全國52座主要城市，在管項(xiàng)目470個(gè)，服務(wù)面積達(dá)0.94億平方米。