近期，上海的新冠肺炎疫情給不少長(zhǎng)期居家生活的民眾，造成較大心理沖擊。

教育部華東師范大學(xué)心理援助熱線  華東師范大學(xué) 圖

在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為給受到疫情影響、需要心理援助的民眾提供專(zhuān)業(yè)的心理支持服務(wù)，受教育部委托，華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院和上海市心理健康與危機(jī)干預(yù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，面向全社會(huì)提供疫情相關(guān)的心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。

4月14日晚8時(shí)，教育部華東師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)正式啟動(dòng)。每天8:00-22:00，由當(dāng)天上線的60位咨詢師按排班時(shí)間，提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)服務(wù)。據(jù)悉，熱線開(kāi)通后不到2小時(shí)，已接入100余位求助者。

平臺(tái)主要面向上海市大中小學(xué)師生及家長(zhǎng)、防疫工作一線的醫(yī)護(hù)人員、新冠肺炎患者及家屬、公安干警及安保人員、社區(qū)工作者等，同時(shí)面向公眾提供心理科普、心理疏導(dǎo)、心理自評(píng)等服務(wù)。

華東師范大學(xué)黨委書(shū)記梅兵介紹，在心理援助熱線平臺(tái)的籌備階段，來(lái)自全國(guó)心理學(xué)界的同仁們踴躍報(bào)名，以志愿服務(wù)的形式加入到平臺(tái)的各項(xiàng)工作，在短時(shí)間內(nèi)，聚集了來(lái)自各省市專(zhuān)業(yè)咨詢師志愿者3000余人。

該平臺(tái)發(fā)動(dòng)教育部心理學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、全國(guó)應(yīng)用心理專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)、高等學(xué)校心理健康教育專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)、中國(guó)心理學(xué)會(huì)和上海市心理學(xué)會(huì)，廣泛動(dòng)員來(lái)自上海和全國(guó)的經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)優(yōu)良的心理咨詢專(zhuān)業(yè)人員加入。

為保證服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的心理熱線接線、心理咨詢培訓(xùn)和督導(dǎo)制度；同時(shí)，建立專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)、倫理和法律保護(hù)委員會(huì)等，確保來(lái)訪者得到高質(zhì)量的心理服務(wù)，保護(hù)其隱私和相關(guān)權(quán)益。