“我近期會(huì)帶女兒去醫(yī)院做檢查——鼻子有沒(méi)有做過(guò)整容，看檢查報(bào)告就知道了。”8月17日，自稱因?yàn)楸亲由腺N膠布而被東方航空公司“勸”下飛機(jī)的乘客的母親告訴澎湃新聞（m.dbgt.com.cn），后續(xù)是否維權(quán)還在考慮。

8月4日，19歲的寧波姑娘小項(xiàng)獨(dú)自乘坐東航MU5178航班從北京回寧波，在登機(jī)后被乘務(wù)人員“勸退”，理由是她鼻子上貼著一塊類似醫(yī)用包扎材料的東西，疑為鼻部整形，根據(jù)7月東航做出的“做完整容術(shù)15日內(nèi)不允許坐飛機(jī)”的規(guī)定，考慮到小項(xiàng)本人的乘機(jī)安全，勸她下機(jī)。

小項(xiàng)的媽媽告訴澎湃新聞，女兒最近去醫(yī)院是此前旅游時(shí)騎馬摔傷去拍片，鼻子只是擦傷，早就好了。登機(jī)當(dāng)天，女兒鼻子上長(zhǎng)了痘痘，有點(diǎn)發(fā)炎，抹了消炎藥水，“女孩子愛(ài)美，于是貼了膠布遮擋，還戴了口罩?！?/p>

她說(shuō)，女兒剛登機(jī)準(zhǔn)備往里走，被乘務(wù)長(zhǎng)攔住，說(shuō)她鼻子做過(guò)整容，不能乘機(jī)；女兒說(shuō)自己沒(méi)整容，只是前段時(shí)間受傷，已經(jīng)好了。

8月16日，相關(guān)報(bào)道發(fā)布后，東方航空公司官方微博發(fā)消息稱：經(jīng)調(diào)查了解，4日我公司北京至寧波航班旅客登機(jī)中，乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)一旅客整個(gè)鼻部包裹紗布，經(jīng)詢問(wèn)得知，該旅客幾天前剛做完鼻部填充手術(shù)，且未能提供可安全乘機(jī)的醫(yī)療證明。因高空氣壓變化對(duì)未愈傷口可能存在影響，機(jī)組從旅客自身安全角度出發(fā)，按規(guī)定安排旅客下機(jī)。

“他們說(shuō)的不屬實(shí)，我已向東航客服投訴?！睂?duì)這一聲明，小項(xiàng)母親并不認(rèn)可。

據(jù)《都市快報(bào)》報(bào)道，小項(xiàng)母親提出疑問(wèn)：乘務(wù)長(zhǎng)不是專業(yè)醫(yī)療人員，憑什么懷疑乘客做隆鼻手術(shù)？即使有乘客做整形術(shù)，機(jī)場(chǎng)沒(méi)有提示坐飛機(jī)要攜帶相關(guān)證明，乘客如何知道？女兒辦了值機(jī)、過(guò)了安檢，乘務(wù)員是否還能不讓人上飛機(jī)？

東方航空浙江分公司黨群部人士則告訴澎湃新聞，當(dāng)時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)看到小項(xiàng)鼻子上貼著咖啡色的醫(yī)用包扎材料、戴醫(yī)用一次性口罩，問(wèn)是否做過(guò)手術(shù)，對(duì)方回答一個(gè)月前鼻梁骨斷了，做了填充術(shù)，這次做了替換填充術(shù)，最近一次手術(shù)在7天前。同時(shí)，她沒(méi)有相關(guān)證明或病歷本。按公司規(guī)定，她沒(méi)有達(dá)到乘機(jī)要求，應(yīng)終止行程?！敖?jīng)過(guò)我們調(diào)查，這件事事實(shí)明確，乘務(wù)人員是正常履職。為了不影響工作，當(dāng)事乘務(wù)長(zhǎng)不再接受采訪。”