近日有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，自己裝有畢業(yè)證和學(xué)位證的包裹被極兔速遞弄丟后，快遞公司僅愿意賠償10倍運(yùn)費(fèi)1760元，快遞公司解釋稱，因單號(hào)貼錯(cuò)，包裹被他人簽收后已經(jīng)拆包。

當(dāng)事人王先生認(rèn)為，來(lái)回補(bǔ)辦證件、耽誤就業(yè)以及包裹內(nèi)其他物品的價(jià)值應(yīng)該為一萬(wàn)多元。可是發(fā)快遞之前王先生沒(méi)有保價(jià)，那么快遞公司應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償？

快遞公司寄丟畢業(yè)證和學(xué)位證

只愿賠償10倍快遞費(fèi)1760元

“上面這個(gè)膠帶現(xiàn)在已經(jīng)不是我原裝的膠帶了，現(xiàn)在全部箱子重新貼了，已經(jīng)開(kāi)箱過(guò)了?！标兾魑靼伯厴I(yè)生王先生在網(wǎng)上發(fā)布視頻稱，自己通過(guò)極兔速遞郵寄的包裹由于快遞公司將單號(hào)貼錯(cuò)，被他人簽收后拆包，物品損失慘重。

“我跟他們客服聯(lián)系，給我發(fā)了一些照片，說(shuō)找到了這件包裹，我看東西都已經(jīng)散開(kāi)了，畢業(yè)證和學(xué)位證已經(jīng)沒(méi)有了，還有一些戒指、手表、衣服也丟失了，比較貴重，價(jià)值有1萬(wàn)多塊錢?！?/p>

丟失的衣物可以根據(jù)此前購(gòu)買記錄賠償，而丟失的學(xué)位證、畢業(yè)證補(bǔ)辦非常繁瑣，又影響了他進(jìn)一步找工作，這樣的賠償該如何計(jì)算？王先生粗略估計(jì)后，希望快遞公司賠償11500元，可是快遞公司只愿意賠償10倍快遞費(fèi)1760元。

“主要是牽扯到學(xué)位證和畢業(yè)證，因?yàn)檫@兩個(gè)是沒(méi)辦法評(píng)估價(jià)值的，具有唯一性，丟失了對(duì)我后續(xù)的工作就職造成一些權(quán)益損失?！蓖跸壬f(shuō)。 

對(duì)于王先生的訴求，極兔速遞不愿接受采訪，只表示正在積極跟進(jìn)溝通中。

律師：預(yù)期損失可委托專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估

可要求快遞公司賠付精神損失費(fèi)

畢業(yè)證、學(xué)位證與其他物品一起丟失，應(yīng)該按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)賠償？陜西恒達(dá)律師事務(wù)所趙良善律師認(rèn)為，不能因?yàn)闆](méi)有保價(jià)，快遞公司就隨意賠付，特別是像丟失畢業(yè)證、學(xué)位證這種給學(xué)生帶來(lái)的“預(yù)期損失”，需要專業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。

“像畢業(yè)證、學(xué)位證這種丟失有一定的特殊性，肯定造成經(jīng)濟(jì)損失。如果能補(bǔ)辦還好，但會(huì)產(chǎn)生差旅費(fèi)、工本費(fèi)，還會(huì)影響一定時(shí)間段的就職預(yù)期損失。預(yù)期損失可以委托專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估。如果是快遞公司的原因造成丟失，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)評(píng)估費(fèi)用。”

趙良善表示，畢業(yè)證、學(xué)位證屬于特定紀(jì)念物品，王先生還可通過(guò)起訴，要求快遞公司賠付精神損失費(fèi)。而精神損失費(fèi)的數(shù)額由法官結(jié)合案件的具體情況酌情判定。

專家：客戶要求賠償必須拿出依據(jù) 

應(yīng)提前告知快遞員包裹內(nèi)有貴重物品

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐勇認(rèn)為，相較于飛機(jī)、火車托運(yùn)行李有賠償標(biāo)準(zhǔn)，快遞丟失賠償在我國(guó)尚未有通行標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有進(jìn)行保險(xiǎn)保價(jià)，像王先生這樣要求賠償一萬(wàn)多元的，必須拿出依據(jù)，而快遞公司按照運(yùn)費(fèi)10倍賠償也沒(méi)有依據(jù)，現(xiàn)在更通行的辦法依舊是雙方協(xié)商，不行的再通過(guò)法院起訴。

徐勇告訴記者，此事還有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，那就是王先生在寄快遞之前，是否告知了快遞員包裹內(nèi)有像畢業(yè)證這樣的貴重物品，快遞員有沒(méi)有對(duì)物品進(jìn)行核驗(yàn)。否則丟失包裹后，兩方都存在一定的過(guò)錯(cuò)。

“我認(rèn)為這件事雙方可能都有過(guò)錯(cuò)，如果客戶沒(méi)告知的話，他有不告知的過(guò)錯(cuò)。一般來(lái)說(shuō)，最好分開(kāi)去寄遞或者是一起寄，你告訴快遞公司這里面有什么東西?！?/p>

（原題為：《畢業(yè)證和學(xué)位證被寄丟，快遞公司賠償1760元，合理嗎？》）