近期，我國南方地區(qū)持續(xù)強降雨。據(jù)廣東韶關(guān)市三防辦6月21日早8時發(fā)布消息稱，“龍舟水”以來，該市累計平均雨量741.8毫米，局部地區(qū)達到1527.5毫米，已突破有氣象記錄以來的同期歷史極值。自6月19日至今，韶關(guān)市區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害。

6月21日，澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）從廣鐵集團獲悉，鑒于當前防洪防汛嚴峻形勢，為全力確保旅客生命和財產(chǎn)安全，廣鐵集團暫停途經(jīng)韶關(guān)境內(nèi)京廣普速鐵路列車運行。目前高鐵列車正常開行，建議旅客選擇高鐵出行。

據(jù)廣鐵集團介紹，為有效應對強降雨帶來的洪澇災害，鐵路部門及時啟動應急機制，密切關(guān)注雨量變化情況，對線路重點設備設施實時監(jiān)測，增派工務、電務、供電等多個系統(tǒng)近萬名干部職工，24小時不間斷巡查看守管內(nèi)重點防洪點和關(guān)鍵處所，不斷強化防洪值守力量。同時，對涉及防洪關(guān)鍵處所的隧道進出口、路基邊坡等地段進行全面排查，及時搶修受水害影響的路段，在確保線路及設備設施安全萬無一失后，爭取盡快恢復列車運行秩序。

廣鐵集團表示，面對暴雨、洪水等自然災害導致列車停運、旅客滯留的突發(fā)情況，鐵路部門科學制定轉(zhuǎn)運方案，充分利用武廣高鐵運能，調(diào)集管內(nèi)備用高鐵動車組加開湖南往廣州方向的高鐵列車，全力轉(zhuǎn)運京廣普鐵沿線衡陽、郴州等地滯留旅客。

為有序做好旅客轉(zhuǎn)運工作，長沙南站迅速成立專門工作組，組織轄內(nèi)衡陽東、郴州西站等根據(jù)實際情況細化轉(zhuǎn)運方案。同時針對轉(zhuǎn)運人數(shù)多、到站也不盡相同的復雜情況，現(xiàn)場緊急增派了30余名工作人員，并開辟專門的進站通道，確保能將所有轉(zhuǎn)運旅客平安有序地送至目的地。

“啟動應急響應后，我們已在衡陽東、郴州西等站安排加開8趟高鐵列車轉(zhuǎn)運，首趟G9801次轉(zhuǎn)運高鐵列車已于今日8時35分搭乘1000余名滯留旅客從衡陽東開出，后續(xù)7趟高鐵列車也將盡快開行。”廣鐵集團客運部相關(guān)負責人表示，“我們還安排沿途鐵路單位和干部職工向在途晚點、折返列車補充方便面、八寶粥等物資，確保餐食、飲用水等不斷供，全方位保障旅客的安全?！?/p>

與此同時，韶關(guān)地區(qū)等車站迅速組織92名黨員成立7個黨員突擊隊，全力做好旅客答疑和宣傳解釋工作，安撫旅客情緒；增開退票窗口、加強停運列車信息公告，強化旅客引導、方便旅客退改簽；對重點旅客安排專人對接，并積極聯(lián)系地方政府部門，共同做好旅客轉(zhuǎn)運相關(guān)工作。

截至目前，廣鐵集團共加開轉(zhuǎn)運高鐵列車29列，轉(zhuǎn)運滯留旅客36000余人。

鐵路部門提醒，目前高鐵列車正常開行，建議旅客選擇高鐵出行。購買了停運列車車票的旅客,可不晚于票面乘車日期起30日內(nèi)(含當日)，在車站人工窗口、12306網(wǎng)站（手機App）辦理全額退票手續(xù)，均不收取退票手續(xù)費?，F(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)（含當日），持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金、上交報銷憑證。具體受影響車次情況，請廣大旅客以車站公告、12306網(wǎng)站（手機App）信息為準。