廣州市公安局16日通報(bào)，該局黃埔區(qū)分局日前偵破一起國內(nèi)首例電商換貨詐騙案，抓獲犯罪嫌疑人余某等6人，涉案值超320萬元人民幣。

“三年質(zhì)?！薄ⅰ捌咛鞜o理由退換貨”等措施，是電商平臺(tái)保障消費(fèi)者利益推出的一系列售后服務(wù)。今年6月，京東華南分公司陸續(xù)收到對于同一品牌硬盤的退貨業(yè)務(wù)申請，根據(jù)售后政策“三年質(zhì)?！睏l款，京東為客戶退回的舊硬盤進(jìn)行了換新處理。然而，接下來卻出現(xiàn)了越來越多的硬盤換貨申請。京東將該批客戶退回的硬盤委托代理商進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果為“客戶退回的商品屬于非京東銷售出去的商品”。京東懷疑這是一起惡意退貨詐騙事件，并第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)警處理。

廣州警方根據(jù)京東提供的線索，排查鎖定多個(gè)可疑“客戶”賬號，發(fā)現(xiàn)這些賬號在京東平臺(tái)上，分100多次提出“換貨”申請，截至報(bào)案時(shí)，已騙取近萬個(gè)硬盤，市值超過320萬元。

16日，廣州市公安局舉行新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)，該局黃埔區(qū)分局偵破一起國內(nèi)首例電商換貨詐騙案，抓獲犯罪嫌疑人余某等6人，涉案值超320萬元人民幣。

經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)，6名犯罪嫌疑人均為電腦技工，平時(shí)主要負(fù)責(zé)客戶的配件返修工作。他們在工作中發(fā)現(xiàn)，一些有故障的老舊硬盤根據(jù)電商平臺(tái)“三年質(zhì)保”條款可以換得全新硬盤，于是便抓住售后政策的漏洞，在二手市場低價(jià)購入大量老舊硬盤，通過電商平臺(tái)的退換貨申請“以舊換新”，并以低于市場價(jià)的價(jià)格將新硬盤出售牟取暴利。

“最近兩年退貨詐騙類案件層出不窮。”京東集團(tuán)防損部總監(jiān)段秋斌告訴記者，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2015年1月至2016年3月期間，共涉及華南區(qū)備件庫退貨被調(diào)包打印機(jī)130臺(tái)，涉及商品總價(jià)值14萬元；16年4月開始有人頻繁在京東網(wǎng)絡(luò)商城中購買某知名品牌化妝品，再以掉包退貨的方式騙取退貨款；同年8月，廣西客戶調(diào)包黃金、玉鐲等高價(jià)商品的信息反饋，該客戶利用假貨調(diào)包京東自營珠寶黃金等商品，涉及金額達(dá)27萬元……據(jù)警方透露，從近幾年來的個(gè)案實(shí)例看，被掉包的商品小到化妝品、大到整體機(jī)械設(shè)備，幾乎無所不有。

廣州市公安局黃埔分局刑警大隊(duì)辦案民警介紹，根據(jù)近年來的電商犯罪情況來看，不法份子的盯上的商品主要有化妝品、首飾、包包、硬盤等電腦配件，主要是因?yàn)檫@些貨品體積小、價(jià)值高，比較容易操作。

該案發(fā)生后，京東針對客戶退回的硬盤類商品進(jìn)行嚴(yán)格把控，除了逐一驗(yàn)證退回的硬盤是否在保質(zhì)期、是否屬于正品之外，還在訂單上增設(shè)商品唯一標(biāo)識(shí)，增加商品銷售渠道檢測環(huán)節(jié)，以防止類似情況再次發(fā)生。

目前，6名犯罪嫌疑人已被廣州警方依法逮捕，案件仍在進(jìn)一步偵辦中。

（原題為《廣州警方偵破內(nèi)地首例電商換貨詐騙案 涉案值超320萬元》）