“壽”后服務：去世后我的社交賬號何去何從？

2022-07-08 17:23

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

出生于千禧之年的尤牽掛是一位互聯(lián)網(wǎng)原住民，自童年開始，他便在互聯(lián)網(wǎng)中投入大量的時間、精力和金錢?；ヂ?lián)網(wǎng)也持續(xù)記錄著他的衣食住行和喜怒哀樂，將他的人生歷程儲存在云端。越來越多的社交賬號，也讓尤牽掛看到了自己在數(shù)字世界的眾多分身。

尤牽掛的“數(shù)字分身”

這天，尤牽掛突然收到一條彈窗：

“21世紀末將有高達49億臉書生理死亡用戶，遠遠超過屆時還活著的用戶……”

尤牽掛不禁開始好奇：

“當我離開人世，我的賬號和里面的內(nèi)容會被如何處理？”

1.從數(shù)字足跡到數(shù)字遺產(chǎn)

尤牽掛的擔心不無道理，對于互聯(lián)網(wǎng)的強烈依賴意味著我們每天有龐大的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡中產(chǎn)生和存儲。僅以百度網(wǎng)盤為例，2020年人均網(wǎng)盤數(shù)據(jù)存儲量超過200G，95后人均超過1TB，成為名副其實的“云端青年”。

我們試著記錄尤牽掛在一天中留下的的數(shù)字足跡，大致推算一個普通人一天內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量。

日常生活中一次瀏覽、一條轉(zhuǎn)發(fā)、一句評論、一個點贊都成為人們在互聯(lián)網(wǎng)世界留下的數(shù)字足跡。全球每天的數(shù)據(jù)將以491EB/天的速度增長，為滿足旺盛的數(shù)據(jù)存儲需求，每兩年就會有約100個新的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心建成。與龐大的數(shù)據(jù)生產(chǎn)相對的，是用戶去世后數(shù)據(jù)的去留問題。

《網(wǎng)上遺產(chǎn)：被數(shù)字時代重新定義的死亡、記憶與愛》寫道：“除非你是數(shù)字隱士，否則一定會留下數(shù)字足跡，除非我們付出相當大的努力去消除它，否則總有一天，無論好壞，這些足跡都會成為我們的數(shù)字遺產(chǎn)?！?/strong>

數(shù)字遺產(chǎn)是“自然人死亡后留下的以數(shù)字信息方式儲存在載體中的數(shù)據(jù)”，主要分為兩大類：

一類是指在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生的個人信息或者通過社交活動產(chǎn)生的信息記錄，如網(wǎng)絡社交賬號信息等；

另一類則具有明顯的經(jīng)濟價值，比如 Q幣、游戲裝備、微信錢包等。

在微博#數(shù)字遺產(chǎn)#相關話題下，我們篩選出212條評論進行編碼，發(fā)現(xiàn)隱私、繼承、無所謂、保留、注銷、自主選擇等關鍵詞位居前列。

針對數(shù)字遺產(chǎn)的繼承問題，嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)站上曾有up主歷時2個月花費4位數(shù)為自己的數(shù)字遺產(chǎn)立下遺囑，此舉引發(fā)評論區(qū)熱議。有人提出家長忌諱談論死亡的態(tài)度，也有人想將自己的賬號密碼記錄在紙上交給父母，有人更在意游戲裝備的繼承問題……通過對206條評論進行詞頻分析，我們發(fā)現(xiàn)“賬號”的處理方式備受關注。
對此，我們面向90后和00后發(fā)布了以“你想如何為自己的社交賬號處理后事？”為話題的小調(diào)查，共計回收113份有效問卷，其中男生占49.6%，女生占50.4%，借此探討年輕人對待數(shù)字遺產(chǎn)的態(tài)度。
2.刪還是留，這是個問題
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約四成人對社交帳號的歸處并不在意，關心自己社交賬號的人則在刪還是留的選擇中產(chǎn)生了分歧。
“如果有一天我出了車禍，走在馬路上不幸被車撞飛，我也一定要在空中先清除手機里的聊天記錄，才能放心地昏倒在地上?！?/strong> 這個段子很好地概括了年輕人選擇清空數(shù)據(jù)的心態(tài)。
調(diào)查中，七成的人認為數(shù)字分身與現(xiàn)實的自己存在差異，其中超半數(shù)介意社交帳號受到親朋好友的關注。在介意的人中，有 24%的人選擇直接屏蔽。社交平臺為用戶提供了自由表達的場所，很多不為人知的另一面都被保留在數(shù)字空間。強調(diào)邊界感、重視隱私安全的年輕人不希望將最真實的自己袒露在他人面前，即使是最親密的家人朋友。
網(wǎng)絡賬號上的數(shù)據(jù)除了代表隱私，還是人生節(jié)點的記錄者—幾張圖片、幾句文字就是一段經(jīng)歷。這些碎片化的記錄或許沒有經(jīng)濟價值，但可以成為追思的寄托、回憶的載體，這種紀念價值讓很多人選擇保留數(shù)字遺產(chǎn)。
除了堅定的“刪”派和“留”派，一些年輕人對數(shù)字遺產(chǎn)的態(tài)度非常矛盾。調(diào)查顯示，對自己數(shù)據(jù)持清空態(tài)度的人中，七成不舍得刪除已逝好友的社交痕跡。人們一邊希望消除自己的數(shù)據(jù)，一邊重視他人留下的足跡。數(shù)字遺產(chǎn)的多面性讓年輕人又愛又恨。
無獨有偶，在《2018數(shù)字死亡報告》中，自己的社交賬號保持可見的重要程度低于看關心之人的賬號，以Facebook為例，只有20%的人認為去世后自己仍保持可見很重要，但卻有超過50%的人認為看關心之人的賬號很重要。
是否想要被保持可見，意味著我們的數(shù)據(jù)需面臨留與刪的問題，當談論“刪”還是“留”時，大家關注的是哪些數(shù)據(jù)呢?
問卷顯示，大家最想要保留的是平時記錄生活的照片、視頻和社交帳號數(shù)據(jù)。小木說：“我將不舍得刪的數(shù)據(jù)做了備份，每一張照片都是人生的重要見證，我希望在我死后有人看見照片還能回憶起我的存在。”小李表示，她把微博當作一個可以隨心所欲表達自我的秘密日記，她希望這些喜怒哀樂可以被保留下來。
3.刪還是留，該怎么做？
無論是“刪”還是“留”，每個人都有自己的考量，那具體要怎么做呢？
（1）清空痕跡，或許你需要“互聯(lián)網(wǎng)棺材”
互聯(lián)網(wǎng)留存的個人數(shù)據(jù)龐雜且分散，人們一般會選擇格式化或者恢復出廠設置的方式來刪除數(shù)據(jù)。但這并非萬無一失，市面上一些軟件具有恢復數(shù)據(jù)的功能。在淘寶上搜索“數(shù)據(jù)修復”“數(shù)據(jù)恢復”等關鍵詞，好評率100%的“數(shù)據(jù)修復”類店鋪超過1萬家。
數(shù)據(jù)修復技術(shù)的發(fā)展讓徹底刪除數(shù)據(jù)的難度加大，同時當意外來臨，人們并不能得到充足的時間處理數(shù)據(jù)。為了滿足突發(fā)意外需要清空痕跡的需求，有人提出了“互聯(lián)網(wǎng)棺材”概念：
“互聯(lián)網(wǎng)棺材”是一款讓死者能在生前對自己互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)據(jù)進行預處理的產(chǎn)品，有死后自動發(fā)布訃告、通知好友、數(shù)據(jù)刪除和密碼托管等功能。用戶所有的賬號數(shù)據(jù)都會保存在“棺材”內(nèi)部，更改需要密碼，方可進行操作。若用戶死亡，需要輸入死亡證明編號將“棺材”設定為“已逝”狀態(tài)，然后內(nèi)置的人工智能會進行后續(xù)操作。
“互聯(lián)網(wǎng)棺材”在目前只是美好暢想，如果你真正想要決定自己數(shù)字遺產(chǎn)的去留，還需問過法律和平臺。
（2）保留數(shù)字遺產(chǎn)，誰來決定？
在對微博話題#去世后社交賬號如何處理#的篩選中，我們發(fā)現(xiàn)“法律”“平臺”“判斷用戶去世”“協(xié)議”“告知好友”“意外”等關鍵詞成為網(wǎng)友的關注點。
在問卷中的問題“你希望誰來為你的數(shù)字分身”處理后事？”“在你去世后，你會選擇把自己的社交賬號的數(shù)據(jù)留給別人嗎，如果想，留給誰”下，近六成被調(diào)查者希望自己來處理社交帳號的后事，其中的四成想把它們留給指定的親人或朋友。同時也約16%的人考慮到了法律及平臺的制約，在此約束下，近半數(shù)人并沒有選擇把賬號留給別人。
希望保留賬號給指定的親人朋友，這就涉及到數(shù)字遺產(chǎn)的繼承問題。事實上，越來越多的年輕人考慮到數(shù)字遺產(chǎn)的繼承問題，已經(jīng)把它們寫進了遺囑。在《中華遺囑庫白皮書（2021）》中，21.75%的90后在遺囑中提及虛擬財產(chǎn)，這些虛擬財產(chǎn)除了虛擬貨幣、支付寶余額等“硬資產(chǎn)”，還包括微信、QQ等處于模糊地帶的“軟資產(chǎn)”，其中微信、QQ這樣的社交賬號成為大多數(shù)人的牽掛。
從法律上來講，數(shù)字遺產(chǎn)的確可以被解釋進遺產(chǎn)范圍內(nèi)。
《中華人民共和國繼承法》中“公民其他合法財產(chǎn)”的表述為數(shù)字信息成為遺產(chǎn)留下可能。
《民法總則》第127條提出“法律對數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)保護有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”虛擬財產(chǎn)正式被納入法律保護范疇。
但國內(nèi)關于數(shù)字遺產(chǎn)繼承的法律還比較模糊。當前《民法典》對于虛擬財產(chǎn)的范圍界定以及繼承問題還沒有明確的規(guī)定，像游戲賬號里資金這種比較好判定為財產(chǎn)的動產(chǎn)按照相關手續(xù)可以被繼承。而情感價值大于經(jīng)濟價值的數(shù)字遺產(chǎn)在繼承時可能會面臨立法空白的困境。為數(shù)字遺產(chǎn)立遺囑的up主在視頻中表示，她也只能將部分數(shù)字遺產(chǎn)指定給父母好友進行繼承。
國外相關法律也側(cè)重對有經(jīng)濟價值的虛擬財產(chǎn)進行保護，對其他數(shù)字遺產(chǎn)的界定并不明確。例如《德國傳媒法》對網(wǎng)絡財產(chǎn)的相關問題進行規(guī)制，被繼承人去世后其具有金錢價值的數(shù)字遺產(chǎn)的財產(chǎn)權(quán)會得到法律的保護，保護期長達十年。日本對虛擬財產(chǎn)有明確規(guī)定，將網(wǎng)絡游戲中的虛擬裝備、角色等作為財產(chǎn)加以保護，認定其有獨立的財產(chǎn)價值。
除了法律問題，賬號的歸屬權(quán)也是影響數(shù)字遺產(chǎn)繼承的重要因素。
各平臺的互聯(lián)網(wǎng)用戶服務協(xié)議包含對賬號所有權(quán)的規(guī)定，但用戶協(xié)議篇幅普遍較長，平臺也沒有用醒目方式進行提醒，因此很少有人細致閱讀。且協(xié)議一般在注冊賬號時彈出，用戶必須點擊同意才能使用軟件。這種看似有選擇實則近乎唯一性的協(xié)議，幾乎排除了數(shù)字遺產(chǎn)繼承的可能。我國幾款使用率較高的媒體平臺均在賬號繼承方面設置了限制：賬號所有權(quán)屬于公司，用戶僅有使用權(quán)，且不得以任何形式贈與、借用、轉(zhuǎn)讓或以其他方式許可他人使用。
被譽為“數(shù)字遺產(chǎn)第一案”的“埃爾斯沃思遺產(chǎn)案”就是一位父親向雅虎請求繼承兒子的郵箱賬號，以獲取兒子留下的文字和照片。但這個請求被雅虎以侵犯逝者隱私為由拒絕，無奈之下，父親將雅虎告上法院。法院最終判定，雅虎可以堅持不讓父親繼承兒子賬號，但需要將郵箱內(nèi)的信息刻錄光盤交給他。換言之，法院支持了平臺擁有“訪問信息”類數(shù)字遺產(chǎn)的所有權(quán)，而出于人性化考慮間接滿足父親的心愿。
除了法律和歸屬權(quán)，平臺的壽命也會影響數(shù)字遺產(chǎn)的繼承?！叭绻脚_都消失了，更談不上保留帳號了”，有人提出這樣的擔憂。網(wǎng)站和app本身就具有更新迭代速度快的特點，如果平臺都沒了，談論數(shù)字遺產(chǎn)的繼承也就失去了依托的載體。很多曾經(jīng)紅極一時的網(wǎng)站因為各種原因被市場淘汰，從大眾視野中消失。以下因各種因素導致消失的網(wǎng)站，平均壽命為8.4年，約為人類平均壽命的九分之一。
雖然數(shù)字遺產(chǎn)的繼承體系存在很多問題，但隨著人們對它越來越重視，許多平臺也相繼發(fā)布了一些更具人文關懷的措施。
2020年，微博發(fā)布“保護逝者賬號”的公告；2021年，蘋果在“數(shù)字遺產(chǎn)計劃”中提出用戶可以指定其遺產(chǎn)聯(lián)系人訪問iCloud賬號并傳輸用戶存儲的數(shù)據(jù)；年輕人活躍的嗶哩嗶哩也在2022年對“紀念賬號”進行升級，用戶可以自行選擇自己賬號的處理方式。當選擇權(quán)來到自己手中，你會如何處理自己的嗶哩嗶哩賬號呢？問卷顯示有62.8%的人愿意將自己的賬號設置為紀念賬號，并保留賬號內(nèi)的全部信息，這將成為為互聯(lián)網(wǎng)留下的寶貴精神財富。
置身數(shù)字時代，數(shù)字遺產(chǎn)的處理已經(jīng)成為每個人面對的問題，人們對于數(shù)字遺產(chǎn)的態(tài)度在某種程度上也是一種對死亡理解的折射。越來越多的人在關注大數(shù)據(jù)時代隱私安全的同時，也通過立遺囑、設置紀念賬號等方式正視死亡。
人的生命有限，但數(shù)字遺產(chǎn)的存在為生命帶來新的延長。它可能會消解人們對死亡的恐懼、滿足人們保留記憶的愿望、泄露某些角落的隱私……盡管現(xiàn)在的法律和措施不能為數(shù)字遺產(chǎn)尋找到一個合乎心意的去處，但我們相信，在不久的將來，一定有一個更健全的方案幫助我們與死后的自己達成和解。
你想如何處理自己的數(shù)字遺產(chǎn)呢？
數(shù)據(jù)來源及參考資料：
1.《中華遺囑庫白皮書（2021）》
2.《國家數(shù)據(jù)資源調(diào)查報告（2020）》
3.《網(wǎng)上遺產(chǎn)：被數(shù)字時代重新定義的死亡、記憶與愛》伊萊恩·卡斯凱特（英），張淼（譯）
4.《我國數(shù)字遺產(chǎn)繼承法律問題探析》馮澤媛
5.《年輕人開始在互聯(lián)網(wǎng)里找墓地了》DT財經(jīng) https://mp.weixin.qq.com/s/te8s21J5QkrvQMu8siP5CQ
6.《百度網(wǎng)盤八周年數(shù)據(jù)報告》
7.《數(shù)據(jù)時代2025》
8.《人類究竟產(chǎn)生了多少數(shù)據(jù)》中國科學技術(shù)館
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1721198430380072894&wfr=spider&for=pc
9.《2018數(shù)字死亡報告》
10.《圖片“互聯(lián)網(wǎng)棺材”走紅，于死亡中窺尋生命之歌》知著網(wǎng)https://www.huxiu.com/article/474128.html
11.《互聯(lián)網(wǎng)公墓（1994-2021）》https://mp.weixin.qq.com/s/LH5NswbLKJeDLK7kNThXqw
作者團隊：周靜陳柯榕許飛揚
指導教師：卞清
同濟大學藝術(shù)與傳媒學院《融合媒體報道》課程專欄
作者聯(lián)系方式：383713261@qq.com