或工作時間靈活，或雇傭形式靈活，或服務(wù)形態(tài)靈活……近幾年，多種形式的靈活用工日益增多，適用行業(yè)及崗位范圍也在不斷擴(kuò)大。但是，靈活用工的市場需求與服務(wù)能力不匹配。

1月30日上海外服集團(tuán)正式發(fā)布的《2017靈活用工業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與趨勢報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）指出了上述問題。專家認(rèn)為，靈活用工服務(wù)將成為滿足企業(yè)多元化用工需求的首選。但由于起步較晚，國內(nèi)的靈活用工業(yè)務(wù)還不夠?qū)I(yè)和成熟，需要統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和有序的制度管理。

上海靈活用工比例全國最高

不同行業(yè)、地區(qū)及崗位對靈活用工的使用存在顯著差異。

《報(bào)告》顯示，從行業(yè)上看，靈活用工主要集中在制造業(yè)（12.9%）、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)（11.2%）和批發(fā)零售行業(yè)（9.5%）；從崗位上看，靈活用工使用率最高的崗位依次為前臺（49.6%）、IT人員（46.12%）和辦公室行政人員（45.69%）。從地域上看，上海、北京和廣州的靈活用工比例最高，全國一半以上的靈活用工出現(xiàn)在這三座城市（57.5%），其中，又以上海最高（35.9%）。

報(bào)告顯示，近七成（68.5%）企業(yè)選擇在通用型崗位上采用靈活用工；而以往企業(yè)更青睞直接雇傭的專業(yè)型崗位，如今的靈活用工比例也已近半數(shù)（44.8%）。由此可見，企業(yè)對靈活用工的接受程度正在不斷提升，靈活用工的崗位范圍也在日益擴(kuò)大。

從學(xué)歷上看，在專業(yè)型崗位中，高學(xué)歷人才集聚，碩士以上學(xué)歷員工占比達(dá)到19.25%；在通用型崗位中，本科以上學(xué)歷員工也已超過半數(shù)，達(dá)到51%。從年齡上看，無論是通用型崗位還是專業(yè)型崗位，都更青睞年輕員工，兩類崗位40歲以下員工比例均超過了80%。

市場需求與服務(wù)能力不匹配

靈活用工的市場需求和現(xiàn)有服務(wù)能力并不匹配。

由人力資源服務(wù)企業(yè)提供的靈活用工服務(wù)包括人員招聘、崗前培訓(xùn)、人事管理、績效考核、人事退回、員工福利六大項(xiàng)。通過對已使用靈活用工服務(wù)的232家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最需要的服務(wù)是人員招聘，其次是人事管理和崗前培訓(xùn)。相比之下，企業(yè)對靈活用工員工的福利關(guān)注度并不高。

此外，受訪企業(yè)對靈活用工服務(wù)的整體滿意度也不高，六項(xiàng)服務(wù)中沒有一項(xiàng)超過4分（滿分為5分）。相比而言，人事管理的滿意度最高（3.57分），之后依次為人事退回（3.46分）、福利待遇（3.3分）、人員招聘（2.65分）、績效考核（2.71分）和崗前培訓(xùn)（2.6分）。

通過對以上數(shù)據(jù)的分析，專家表示：目前，靈活用工的市場需求和現(xiàn)有服務(wù)能力并不匹配。企業(yè)需求程度最高的人員招聘服務(wù)滿意度僅為2.85分，需求排名第三的崗前培訓(xùn)服務(wù)滿意度最低，僅為2.6分。靈活用工服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)把握企業(yè)痛點(diǎn)，在人員招聘、人事管理、崗前培訓(xùn)等企業(yè)迫切需要的服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，提升服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)。

《報(bào)告》提出，首先，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，企業(yè)產(chǎn)生了諸多短期、臨時、批量的靈活用工需求，布點(diǎn)分散的銷售型企業(yè)正在源源不斷地產(chǎn)生。第二，隨著《勞動法》等法律法規(guī)的相繼出臺，企業(yè)不僅要承擔(dān)員工工資、“五險一金”等顯性成本，還要承擔(dān)離職補(bǔ)償金、員工醫(yī)療期用人成本等隱性成本。另一方面，求職者的就業(yè)觀念也在發(fā)生改變，越來越多的年輕人傾向選擇更為自由、靈活的就業(yè)方式。在此背景下，靈活用工成為許多企業(yè)的新選擇。