2月27日，國家信訪局在官方網(wǎng)站上公布了2018年省級信訪部門新聞發(fā)言人名單及聯(lián)系電話，包括31個省、區(qū)、市和新疆生產(chǎn)建設兵團信訪部門的新聞發(fā)言人姓名、職務及新聞發(fā)布工作機構的聯(lián)系電話。

2016年起，國家信訪局每年公布信訪部門新聞發(fā)言人名單，已經(jīng)形成了慣例。

國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在當日的新聞發(fā)言人交流通氣會上表示， 2017年是信訪工作取得豐碩成果的一年。這一年，信訪系統(tǒng)不斷深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設，著力加強源頭預防化解，解決了一大批事關群眾利益的信訪問題，有效維護了群眾的合法權益和社會和諧穩(wěn)定。她表示，2018年，信訪系統(tǒng)將繼續(xù)堅定不移推進信訪工作制度改革，全力打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，同時將進一步進一步健全媒體溝通常態(tài)化機制，大力暢通信息溝通渠道。

國家信訪局黨組副書記、副局長張恩璽介紹，2018年的這份名單中，基本都由各省級信訪部門分管宣傳工作的副局長、副主任或副廳級干部擔任新聞發(fā)言人。其中，西藏自治區(qū)信訪局明確了兩位新聞發(fā)言人，新疆生產(chǎn)建設兵團信訪局由局長擔任新聞發(fā)言人，與去年相比，9省份信訪部門對新聞發(fā)言人進行了調(diào)整。

部分省區(qū)市信訪部門的新聞發(fā)言人當日也出席了會議，并介紹了該省區(qū)市信訪宣傳工作中的做法和體會。

浙江省信訪局副局長邵根寶表示，過去的一年中，浙江省推動改革創(chuàng)新與新聞發(fā)布“兩手抓”工作。建成了全省統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺，并作為省委省政府“最多跑一次”改革的重點內(nèi)容，率先實現(xiàn)“一網(wǎng)受理、一號響應”，有效提升了群眾信訪獲得感。

海南省信訪局副局長王英誠介紹，海南省不斷暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道，積極從源頭上預防和減少信訪問題發(fā)生，同時講好新時代信訪故事，傳播新時代信訪聲音。海南省信訪局官方微博“@海南信訪群眾之家”系全國首家省級信訪政務微博，目前已成為海南信訪宣傳的品牌。

內(nèi)蒙古自治區(qū)信訪局副局長張金萍介紹，內(nèi)蒙古自治區(qū)建立了全區(qū)信訪系統(tǒng)新聞發(fā)布機制，規(guī)范新聞發(fā)布工作。自治區(qū)信訪局和12個盟市信訪部門均設立了新聞發(fā)言人，定期發(fā)布工作動態(tài)，及時回應社會關切。

河南省信訪局副廳級督查專員王彥君接受媒體采訪時介紹了該省搭建的“電視+信訪”的溝通平臺。他表示，2015年8月，河南省信訪局和河南電視臺聯(lián)合開辦《百姓信訪》欄目以來，集中解決了許多群眾反映的復雜疑難事項，這其中不乏宅基地糾紛、民企糾紛、農(nóng)民工討薪等熱點問題，信訪事項的解決成功率達90%以上。

此次公布的新聞發(fā)布工作機構電話為媒體聯(lián)絡渠道，不受理信訪事項。群眾信訪可通過來信、來訪或者官方網(wǎng)站、微信、手機App等網(wǎng)上信訪渠道反映。