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11月21日，國家衛(wèi)健委網(wǎng)站發(fā)布了由國務院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組制定的《新冠肺炎疫情防控核酸檢測實施辦法》《新冠肺炎疫情風險區(qū)劃定及管控方案》《新冠肺炎疫情居家隔離醫(yī)學觀察指南》《新冠肺炎疫情居家健康監(jiān)測指南》。

其中，《新冠肺炎疫情風險區(qū)劃定及管控方案》公布的高風險區(qū)多項社區(qū)防控措施，針對心理援助與社會工作服務方面作了更為詳細的規(guī)定。

《新冠肺炎疫情風險區(qū)劃定及管控方案》明確：告知高風險區(qū)內(nèi)人員心理援助熱線電話號碼，提供心理支持、心理疏導等服務，緩解負面情緒，預防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。發(fā)現(xiàn)高風險區(qū)內(nèi)人員出現(xiàn)精神衛(wèi)生問題時，及時向對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉介。

此外，《新冠肺炎疫情居家健康監(jiān)測指南》也針對居家健康監(jiān)測者的心理援助與社會工作服務提出類似要求：告知居家健康監(jiān)測人員心理援助熱線電話號碼，提供心理支持、心理疏導等服務，緩解負面情緒，預防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。發(fā)現(xiàn)居家健康監(jiān)測人員出現(xiàn)精神衛(wèi)生問題時，及時向對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉介。

此前，《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》附件6《新冠肺炎疫情風險區(qū)劃定及管控方案》中，高風險區(qū)多項社區(qū)防控措施的“心理關愛”部分規(guī)定：組建心理疏導團隊，提供心理援助專線，及時對居民開展健康指導、心理疏導、情緒安撫。

而針對居家隔離醫(yī)學觀察管理對象，《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》提出了類似的心理援助與社會工作服務要求：告知居家隔離醫(yī)學觀察者心理援助熱線電話號碼，提供心理支持、心理疏導等服務，緩解隔離人員的負面情緒，預防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。發(fā)現(xiàn)居家隔離醫(yī)學觀察者出現(xiàn)精神衛(wèi)生問題時，及時向對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉介。