關(guān)于推動(dòng)京冀交通事故車險(xiǎn)服務(wù)一體化

有關(guān)工作的通知

京銀保監(jiān)發(fā)〔2022〕361號(hào)

河北省轄內(nèi)各銀保監(jiān)分局，北京市公安局公安交通管理局各交通支、大隊(duì)，河北省各市、冀中公安局交通警察支隊(duì)、雄安新區(qū)公安局交巡特支隊(duì)、定州、辛集市公安局交通警察大隊(duì)，轄內(nèi)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì):

為深入貫徹落實(shí)《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕106號(hào)）《中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕52號(hào)）《北京市通州區(qū)與河北省三河、大廠、香河三縣市協(xié)同發(fā)展規(guī)劃》等文件精神，探索京津冀協(xié)同發(fā)展的新機(jī)制，助力破解協(xié)同發(fā)展中的突出問題，支持構(gòu)建京津冀交通一體化格局，現(xiàn)就推動(dòng)實(shí)施北京、河北兩地交通事故車險(xiǎn)服務(wù)一體化有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想

1.以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行新發(fā)展理念，以改革創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力，立足服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展大局，探索區(qū)域交通事故保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)同發(fā)展的新路徑。

（二）實(shí)施目標(biāo)

2.推動(dòng)道路交通事故自行協(xié)商廣泛應(yīng)用、統(tǒng)一自行協(xié)商案件車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化理賠異地辦理機(jī)制、推進(jìn)區(qū)域車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、推動(dòng)車險(xiǎn)信息技術(shù)共享，全面提升車險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮城市副中心示范引領(lǐng)作用，輻射帶動(dòng)河北省三河、大廠、香河三縣市（以下簡稱北三縣）協(xié)同發(fā)展，在北京市通州區(qū)與河北省北三縣實(shí)施“互碰快賠”機(jī)制一體化，大力緩解通州區(qū)與北三縣跨界交通擁堵的突出問題，推動(dòng)破解交通瓶頸，提升社會(huì)運(yùn)行效率，增強(qiáng)人民群眾獲得感。

（三）適用對(duì)象

3.在北京市或河北省保險(xiǎn)公司投保車險(xiǎn)的車輛。

二、主要措施

（四）交通事故“互碰快賠”機(jī)制一體化

4.開展通州區(qū)與北三縣“互碰快賠”機(jī)制一體化試點(diǎn)。北京及河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定發(fā)布通州區(qū)與北三縣“互碰快賠”機(jī)制一體化的實(shí)務(wù)細(xì)則，建立兩地統(tǒng)一的交通事故“互碰快賠”機(jī)制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于通州區(qū)與北三縣區(qū)域內(nèi)發(fā)生的符合《道路交通安全法》及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的交通事故，推動(dòng)運(yùn)用北京市道路交通事故警保合作遠(yuǎn)程易處理中心、交管12123APP等信息技術(shù)手段支持車主現(xiàn)場拍照挪車、自行協(xié)商事故責(zé)任、分別辦理車險(xiǎn)理賠，提高交通事故處理和保險(xiǎn)理賠效率。

5.總結(jié)通州區(qū)與北三縣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)向河北省全轄區(qū)域推廣“互碰快賠”機(jī)制。

（五）交通事故車險(xiǎn)理賠服務(wù)一體化

6.推動(dòng)道路交通事故自行協(xié)商廣泛應(yīng)用。公安交管部門加強(qiáng)政策指導(dǎo)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程處理方式引導(dǎo)和支持事故雙方當(dāng)事人按照道路交通安全法律法規(guī)自行協(xié)商確定事故責(zé)任、處理損害賠償事宜。保險(xiǎn)公司應(yīng)全面認(rèn)可自行協(xié)商結(jié)果作為車險(xiǎn)理賠主要依據(jù)，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)研究制定統(tǒng)一的自行協(xié)商案件車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，切實(shí)提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)效，方便公眾安全便捷出行，促進(jìn)道路暢通，推動(dòng)車險(xiǎn)服務(wù)更好的輔助道路交通安全管理。

7.優(yōu)化道路交通事故車險(xiǎn)理賠異地辦理機(jī)制。保險(xiǎn)公司加強(qiáng)內(nèi)部信息共享和溝通協(xié)作，優(yōu)化理賠流程、提高服務(wù)便捷性，利用遠(yuǎn)程查勘、在線辦理，與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作等有效方式為消費(fèi)者提供異地車險(xiǎn)理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)北京市和河北省區(qū)域內(nèi)異地出險(xiǎn)的車輛，可在承保保險(xiǎn)公司北京、河北兩地的任一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)高效便捷的辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

8.推進(jìn)區(qū)域車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。北京及河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)研究逐步統(tǒng)一事故接報(bào)案、查勘、定損等車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化理賠材料和流程，推動(dòng)車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)適時(shí)將車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公布，各保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，確保向消費(fèi)者提供高質(zhì)量的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。

（六）車險(xiǎn)信息技術(shù)一體化

9.強(qiáng)化區(qū)域車險(xiǎn)反欺詐信息共享。加強(qiáng)EAST系統(tǒng)運(yùn)用，支持理賠數(shù)據(jù)共享信息化建設(shè)，北京、河北保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)研究建立兩地行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)共享數(shù)據(jù)庫。探索建立兩地公安交管部門、保險(xiǎn)監(jiān)管部門以及保險(xiǎn)行業(yè)的車險(xiǎn)反欺詐聯(lián)動(dòng)協(xié)同機(jī)制，深化交管與保險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)綜合使用效果，加大對(duì)跨區(qū)域車險(xiǎn)欺詐案件的打擊力度。

10.推動(dòng)車險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用一體化。北京、河北保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，逐步統(tǒng)一車險(xiǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，共享電子投保、電子保單、交通事故遠(yuǎn)程處理等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用成果，推動(dòng)兩地車險(xiǎn)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展。

三、組織保障

（七）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

11.北京、河北銀保監(jiān)局與公安交管部門建立領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商機(jī)制，協(xié)調(diào)工作中的重大事項(xiàng)，研究解決重大問題，保障各項(xiàng)工作順利開展。北京及河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同成立專項(xiàng)工作小組，明確工作機(jī)制、任務(wù)分工及時(shí)間安排，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)落實(shí)工作，確保取得實(shí)效。

（八）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

12.北京及河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與相關(guān)保險(xiǎn)公司要大力做好宣傳工作，準(zhǔn)確解讀一體化工作各項(xiàng)政策措施，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺化解交通事故的矛盾糾紛，凝聚社會(huì)共識(shí)，營造良好輿論氛圍。

（九）加強(qiáng)信息化建設(shè)

13.北京、河北保險(xiǎn)行業(yè)要加強(qiáng)與中國銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)信息及數(shù)據(jù)共享，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)信息平臺(tái)的功能和作用，為一體化工作提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支持。

中國銀保監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局

中國銀保監(jiān)會(huì)河北監(jiān)管局

北京市公安局公安交通管理局

河北省公安廳交通管理局

2022年12月28日

來源：中國銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站

編輯：范志瑞

投稿郵箱：zgjt122@163.com