韻達(dá)派件異常？上海的情況如何？

2月12日晚，韻達(dá)回應(yīng)稱，春節(jié)后出現(xiàn)了短期人手不足，造成了個別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況，“最近已采取積極的措施，目前這些網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢?！?/p>

有網(wǎng)友在韻達(dá)回應(yīng)下吐槽稱，上海分撥中心是不是倒閉了，1月13日發(fā)的件，直到2月13日還是一動不動。

還有網(wǎng)友曬出物流信息，他的韻達(dá)包裹2月3日快件顯示到達(dá)上海交付中心后，2月4日到達(dá)上海嘉定滬宜營業(yè)部后，“一個星期都沒動一下”。

2月13日，韻達(dá)快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞（m.dbgt.com.cn）記者，韻達(dá)快遞目前在上海正逐漸恢復(fù)正常。目前上海的分撥正常運(yùn)轉(zhuǎn)，個別的上海韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)派送不及時等情況，是因?yàn)榇汗?jié)后小哥返崗不及時，人手不足導(dǎo)致。“肯定沒有倒閉，目前韻達(dá)快遞是正常運(yùn)行的?！?/p>

上述負(fù)責(zé)人稱，春節(jié)后，韻達(dá)快遞的快件量與去年同期比有所增長，個別網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況。

針對上海個別加盟服務(wù)點(diǎn)人員不足的情況，韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人說，已經(jīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

一是指派人力資源專人指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開展人員招聘工作；

二是繼續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，增加機(jī)動服務(wù)人員，確保及時響應(yīng)；

三是建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制，建立上海地區(qū)公司、網(wǎng)點(diǎn)、社會物流資源協(xié)同服務(wù)體系，確保聯(lián)動響應(yīng)；

四是繼續(xù)加大末端資源投入，由于快件業(yè)務(wù)量上漲迅猛，加上人手緊張，導(dǎo)致快件未能及時派送。

2月13日，有行業(yè)內(nèi)部人士向澎湃新聞記者透露，韻達(dá)快遞的投訴量沒有激增，“目前不算很多，如果真的出現(xiàn)異常，投訴量也會有所上升?！?/p>

有快遞行業(yè)內(nèi)部人士透露，今年春節(jié)后，快件量開始增長，快遞小哥和業(yè)務(wù)人員沒有及時返崗，因此上海有個別快遞公司會出現(xiàn)快件的積壓，包裹配送延遲等現(xiàn)象，“快遞一線人員流動性大，尤其是春節(jié)后，招工是行業(yè)普遍面臨的問題?！?/p>