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韻達(dá)快遞:上海網(wǎng)點(diǎn)逐漸恢復(fù)正常,個別派送不及時系人手不足
韻達(dá)派件異常?上海的情況如何?
2月12日晚,韻達(dá)回應(yīng)稱,春節(jié)后出現(xiàn)了短期人手不足,造成了個別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況,“最近已采取積極的措施,目前這些網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理,近日將全部清理完畢?!?/p>
有網(wǎng)友在韻達(dá)回應(yīng)下吐槽稱,上海分撥中心是不是倒閉了,1月13日發(fā)的件,直到2月13日還是一動不動。
還有網(wǎng)友曬出物流信息,他的韻達(dá)包裹2月3日快件顯示到達(dá)上海交付中心后,2月4日到達(dá)上海嘉定滬宜營業(yè)部后,“一個星期都沒動一下”。
2月13日,韻達(dá)快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞(m.dbgt.com.cn)記者,韻達(dá)快遞目前在上海正逐漸恢復(fù)正常。目前上海的分撥正常運(yùn)轉(zhuǎn),個別的上海韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)派送不及時等情況,是因?yàn)榇汗?jié)后小哥返崗不及時,人手不足導(dǎo)致。“肯定沒有倒閉,目前韻達(dá)快遞是正常運(yùn)行的?!?/p>
上述負(fù)責(zé)人稱,春節(jié)后,韻達(dá)快遞的快件量與去年同期比有所增長,個別網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親,節(jié)后返工不及時,出現(xiàn)了短期的人手不足,造成了個別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況。
針對上海個別加盟服務(wù)點(diǎn)人員不足的情況,韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人說,已經(jīng)做好以下準(zhǔn)備工作:
一是指派人力資源專人指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開展人員招聘工作;
二是繼續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),增加機(jī)動服務(wù)人員,確保及時響應(yīng);
三是建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制,建立上海地區(qū)公司、網(wǎng)點(diǎn)、社會物流資源協(xié)同服務(wù)體系,確保聯(lián)動響應(yīng);
四是繼續(xù)加大末端資源投入,由于快件業(yè)務(wù)量上漲迅猛,加上人手緊張,導(dǎo)致快件未能及時派送。
2月13日,有行業(yè)內(nèi)部人士向澎湃新聞記者透露,韻達(dá)快遞的投訴量沒有激增,“目前不算很多,如果真的出現(xiàn)異常,投訴量也會有所上升?!?/p>
有快遞行業(yè)內(nèi)部人士透露,今年春節(jié)后,快件量開始增長,快遞小哥和業(yè)務(wù)人員沒有及時返崗,因此上海有個別快遞公司會出現(xiàn)快件的積壓,包裹配送延遲等現(xiàn)象,“快遞一線人員流動性大,尤其是春節(jié)后,招工是行業(yè)普遍面臨的問題?!?/p>





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