據(jù)說老外寫的中國(guó)旅行指南里有一條是：上廁所記得自備手紙。這條指南讓無數(shù)國(guó)人感到“扎心”。

近年來，國(guó)內(nèi)一些城市開始為公廁配備免費(fèi)廁紙，但是在給民眾提供便利的同時(shí)，又遇到了新的挑戰(zhàn)。廁紙“大盜”出現(xiàn)了，有人把廁紙當(dāng)腳墊，有人拿廁紙擦皮鞋。更有豪放者，直接把廁位內(nèi)的廁紙盒打開后，整卷偷走。

免費(fèi)廁紙的出現(xiàn)，本是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)細(xì)微體現(xiàn)。而文明的水位線，就是被一個(gè)個(gè)細(xì)微進(jìn)步累積抬高的。那些素質(zhì)低下的人，卻拖了文明的后腿。他們不僅偷廁紙，還在車禍現(xiàn)場(chǎng)哄搶他人財(cái)物，把共享單車“改造”成“私家車”，“攻占”開放式校園去跳廣場(chǎng)舞……

種種劣跡往小了說是“占便宜沒夠”，往大了講是違法犯罪。這些人成了文明“水桶”的那根“短板”，水位一提高，就從這里往外漏。

對(duì)于這些行為，輿論充滿了譴責(zé)之聲，管理部門也琢磨出不少應(yīng)對(duì)之策。最常見的思維便是嚴(yán)防死守、嚴(yán)刑峻法，有公園為了防盜安裝“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”，引出“刷臉取廁紙是誰之恥”的疑問。有人本能般地呼吁“嚴(yán)懲”，可是法律標(biāo)準(zhǔn)在那兒，再嚴(yán)能嚴(yán)到哪兒去？

不過近日上海市環(huán)衛(wèi)管理部門的一番表態(tài)，卻給這個(gè)老問題提供了一種新思路。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，上海不會(huì)因?yàn)槔速M(fèi)而終止供應(yīng)免費(fèi)廁紙，還會(huì)加大供應(yīng)范圍。也不會(huì)采用“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”，因?yàn)橛糜洃浫四樚卣鞯姆绞絹砜刂茙?，涉及個(gè)人身份信息的記錄與存儲(chǔ)，不妥當(dāng)，而且這樣做，也是對(duì)如廁者個(gè)人文明素質(zhì)的天然不信任。

這種對(duì)公民個(gè)人身份信息的審慎態(tài)度是值得借鑒的。我們不能為了一種美好目的而不擇手段，更不應(yīng)為了對(duì)付少數(shù)人而把大多數(shù)人當(dāng)壞人來防范。但是我們這個(gè)社會(huì)上，對(duì)公民權(quán)利的尊重意識(shí)太少見了。更常見到的是，為了打擊“飛天大盜”而公然宣稱“株連三代”，為了遏制闖紅燈而濫用征信等等。

一味求狠求快，是許多人面對(duì)不文明現(xiàn)象的本能反應(yīng)，仿佛說一些過嘴癮的話，社會(huì)就會(huì)自然進(jìn)步了。但這種思維像鴉片是有毒的，因?yàn)楣仓卫硎且粋€(gè)細(xì)活。

難道廁紙“大盜”就不去管了嗎？不裝“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”，還有其他辦法。前述負(fù)責(zé)人表示，會(huì)加強(qiáng)對(duì)廁紙取用的精細(xì)化管理。比如，在一些新建公廁的明顯區(qū)域（洗手盆旁、管理員座位旁）試點(diǎn)設(shè)置感應(yīng)廁紙機(jī)，亂用、偷盜廁紙的行為可以被其他如廁者監(jiān)督。他更重要的一句話是“相信公眾素質(zhì)會(huì)逐步提升”。

相信公眾素質(zhì)會(huì)提高，是許多便民政策都應(yīng)該有的定力。如果因?yàn)閹埍煌稻腿∠赓M(fèi)廁紙，文明將止步不前。為了防范“壞人”，而連累“好人”，是不智的。

耐心一點(diǎn)，給文明以時(shí)間。我們是一個(gè)短短幾十年內(nèi)物質(zhì)極度匱乏走向相對(duì)豐裕的社會(huì)，有一些人的思維、習(xí)慣跟不上時(shí)代變化，很正常。不忽視文明的“短板”，也不要夸大文明的“短板”。有些素質(zhì)問題是可以用更精巧的設(shè)計(jì)和公眾互相監(jiān)督來消減的。

也不要忘了，有些人之所以連不值錢的廁紙都偷，是因?yàn)樵谒麄兊纳w驗(yàn)中，這類公共服務(wù)太罕見了。一旦免費(fèi)廁紙成為常態(tài)，偷廁紙成為惹人恥笑的事，他們也許就不會(huì)偷了。