近日，來自廣東茂名高州市的消費(fèi)者周女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，2021年2月，她與茂名時代君悅府簽訂一份購房合同，簽訂前開發(fā)商要求必須支付車位定金5萬元。

車位定金收據(jù)。

周女士說，2023年3月，開發(fā)商交付車位時，他們才發(fā)現(xiàn)車位寬度難以停車。業(yè)主們以“捆綁銷售車位、車位過窄”為由要求退款。多次與開發(fā)商溝通無果后，業(yè)主們向高州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局投訴。

3月30日，經(jīng)高州市住建局牽頭，相關(guān)部門約談時代君悅府開發(fā)商，其同意按業(yè)主申請退還車位定金。但截至目前，周女士仍未收到退款，且無法與開發(fā)商直接取得有效聯(lián)系。

就此糾紛，4月19日，澎湃新聞聯(lián)系時代君悅府物業(yè)。工作人員表示，會將情況轉(zhuǎn)達(dá)給開發(fā)商，核實(shí)后給予答復(fù)。截至發(fā)稿，澎湃新聞未得到相關(guān)回應(yīng)。

消費(fèi)者投訴：

周女士介紹，2021年2月，她購買了茂名時代君悅府一套房產(chǎn)，并與開發(fā)商——茂名市時代投資置業(yè)有限公司簽訂了購房合同。 “他們說不買車位就不能買房子。簽購房合同的前提是，必須付5萬元的車位定金。”

2023年3月3日，時代君悅府開放線上選車位系統(tǒng)。周女士提供的地下停車位認(rèn)購協(xié)議書顯示，停車位現(xiàn)場含外線測量規(guī)格為2.3米*5米至2.7米*5米，不包含子母車位及附帶摩托車位。周女士選購的規(guī)格為系統(tǒng)劃分的“標(biāo)準(zhǔn)車位”，寬度（含外線）為2.3米，是車位認(rèn)購協(xié)議的最低寬度標(biāo)準(zhǔn)。

地下停車位認(rèn)購協(xié)議書。

車位交付后，業(yè)主反映，很多車位是三個一組并排分布。如果三輛車同時停放，車與車之間的距離過窄，不夠打開車門?！拔覀儾幌胍@種車進(jìn)得去、人出不來的車位?！敝芘繜o奈地表示。

與周女士有相同遭遇的業(yè)主蘇先生稱，在交付車位定金的同一時期，他就按照開發(fā)商的要求簽訂了地下停車位認(rèn)購協(xié)議書，但當(dāng)時并不清楚車位實(shí)際情況，對車位規(guī)格的了解只停留在紙面上，“其實(shí)大家都不是很懂車位外線、內(nèi)線的劃分，當(dāng)時沒有親眼看過，對車位的大小也沒有概念。”

周女士稱，交付定金和簽訂協(xié)議書時，車位還沒有建成，業(yè)主無從判斷車位的實(shí)際規(guī)格，“不僅是沒親眼見過車位，也從來沒有見到開發(fā)商公開過車位預(yù)售證”。

標(biāo)準(zhǔn)車位停車照片。

據(jù)澎湃新聞3月20日對同一事件的報道，同樣購買了“標(biāo)準(zhǔn)車位”的業(yè)主陳先生也反映遭遇捆綁銷售車位、車位過窄等問題。陳先生提供的照片顯示，一輛SUV停入“標(biāo)準(zhǔn)車位”后，車輛邊緣幾乎與車位線重合，“雖然是符合車位協(xié)議的，但是2.3米停車很困難”。

業(yè)主們多次和開發(fā)商溝通無果后，向高州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局投訴，以時代君悅府沒有車位現(xiàn)售證、捆綁銷售車位等為由，請求解除合同并全額退款。

信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書截圖。

2023年3月30日，高州市住建局協(xié)同市場監(jiān)管局、發(fā)改局聯(lián)合調(diào)處，約談時代君悅府開發(fā)商。之后，開發(fā)商同意調(diào)整車位購買方案，并同意按業(yè)主申請退還定金，派專人負(fù)責(zé)處理業(yè)主退還車位定金。

周女士稱，截至目前她還沒有收到退款，“交了定金但沒有配合開發(fā)商簽認(rèn)購協(xié)議書的業(yè)主，都陸陸續(xù)續(xù)收到了退款。”她說，自己最初配合開發(fā)商的工作簽署了協(xié)議，沒想到反而遭到不公對待。

對此，同為業(yè)主的蘇先生表示：“開發(fā)商現(xiàn)在拖延不給退款的原因，就是仗著我們之前簽了認(rèn)購協(xié)議書，協(xié)議書的內(nèi)容對開發(fā)商比較有利。”

業(yè)主們表示，不論簽署了車位認(rèn)購協(xié)議書與否，時代君悅府車位過窄、存在設(shè)計(jì)缺陷都是既定事實(shí)。根據(jù)《車庫建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（2015年），停車位寬度宜符合垂直式2.4米的最小標(biāo)準(zhǔn)，時代君悅府交付的車位未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)回應(yīng)：

周女士告訴澎湃新聞，之前業(yè)主們一直是通過售樓處間接與開發(fā)商溝通，但由于目前時代君悅府房源全部售罄，業(yè)主們無法再通過售樓處與開發(fā)商取得聯(lián)系，現(xiàn)由時代物業(yè)代表開發(fā)商對接業(yè)主。

4月19日，澎湃新聞多次致電時代君悅府物業(yè)，工作人員表示，已將此事上報給開發(fā)商，承諾將在核實(shí)后予以答復(fù)。但截至發(fā)稿時，澎湃新聞記者暫未收到相關(guān)回應(yīng)。