由澎湃新聞牽頭發(fā)起，上海人工智能研究院、上海市信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心、上海新華傳媒連鎖有限公司和上海蜜度信息技術(shù)有限公司聯(lián)合共建的數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室，今日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范用字用詞現(xiàn)象研究報(bào)告》，全文如下：

漢字是中華民族的文化瑰寶，是中華文化的重要組成部分。在互聯(lián)網(wǎng)成為公眾主要表達(dá)平臺(tái)的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范用字（詞）現(xiàn)象越發(fā)凸顯，在引發(fā)交流障礙的同時(shí)，對(duì)漢字文化傳承造成負(fù)面影響。重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)語言使用，糾正網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范字詞現(xiàn)象，促成使用規(guī)范字、維護(hù)漢字文化的社會(huì)氛圍，對(duì)于與時(shí)俱進(jìn)守護(hù)漢字文化、堅(jiān)定文化自信有重要意義。

數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下不規(guī)范字詞使用問題，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段隨機(jī)采集2022年12月到2023年3月期間全網(wǎng)近5000萬篇材料，提取錯(cuò)別字詞使用現(xiàn)象，從錯(cuò)誤類型、平臺(tái)渠道等角度深挖不規(guī)范字詞背后的規(guī)律，總結(jié)造成網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范字詞現(xiàn)象的原因，針對(duì)政府、媒體、內(nèi)容平臺(tái)、公眾等多元主體提出互聯(lián)網(wǎng)漢字規(guī)范使用建議。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特征與不規(guī)范字詞出現(xiàn)的原因，建議成立由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門牽頭、多方合作的網(wǎng)絡(luò)語言生態(tài)聯(lián)合體，以技術(shù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)、規(guī)范用字用詞評(píng)估、政策建議發(fā)布，形成促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)語言規(guī)范化的合力，推動(dòng)規(guī)范、積極、向上的互聯(lián)網(wǎng)語言生態(tài)建設(shè)。

一、 不規(guī)范字詞簡(jiǎn)介

1 不規(guī)范字詞分類

根據(jù)《中華人民共和國國家通用語言文字法》《通用規(guī)范漢字表》，國家通用語言文字是規(guī)范漢字，社會(huì)一般應(yīng)用領(lǐng)域的漢字使用應(yīng)以《通用規(guī)范漢字表》為準(zhǔn)，不規(guī)范字詞即未按照規(guī)范要求使用漢字。網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境中的不規(guī)范字詞主要包括誤用繁體字、異體字、異形詞、常見錯(cuò)誤等。

繁體字是指將古代漢字演化過程中的一些變異形態(tài)進(jìn)行規(guī)范和整理后形成的書寫形式。1956年國務(wù)院通過《關(guān)于〈漢字簡(jiǎn)化方案〉的決議》后，大陸地區(qū)開始推行使用簡(jiǎn)體字。

異體字是一個(gè)字正體之外的寫法，與正體字的字音和字義相同但字形不同，也稱為又體、或體，《說文解字》中稱為重文。為適應(yīng)社會(huì)各領(lǐng)域漢字應(yīng)用需要，國家公布《通用規(guī)范漢字表》呈現(xiàn)規(guī)范字與異體字對(duì)應(yīng)關(guān)系，為規(guī)范字的選用提供標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常交流中，應(yīng)根據(jù)規(guī)范要求，主動(dòng)使用規(guī)范字。

異形詞是普通話書面語中并存并用的同音（聲、韻、調(diào)完全相同）、同義（理性意義、色彩意義和語法意義完全相同）而書寫形式不同的詞語。為統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)，國家語言文字工作委員會(huì)發(fā)布異形詞整理表，明確在新聞出版、信息處理及日常語言環(huán)境中推薦使用的詞形。

除以上三種外，因字音、字形、詞義相近，部分音義存在差別的詞語容易被混用、錯(cuò)用，如“的”“地”“得”誤用等，可歸類為常見錯(cuò)誤。常見錯(cuò)誤在網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)別字中占比最大，在日常生活中也最容易出現(xiàn)。整理列舉常見錯(cuò)誤等錯(cuò)別字案例，對(duì)提高公眾用詞用字水平，樹立規(guī)范用字意識(shí)，具有重要意義。

2 使用不規(guī)范字詞的危害

不規(guī)范字詞在互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞、共識(shí)理解方面造成障礙。使用不規(guī)范字詞會(huì)影響信息的表達(dá)和接收，特別是在瀏覽社交媒體、公眾號(hào)內(nèi)容、互動(dòng)論壇等快速碎片化閱讀場(chǎng)景下，不規(guī)范用字增加用戶的信息接收困難，容易導(dǎo)致理解歧義，進(jìn)而引發(fā)用戶焦躁情緒，不利于公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的理性思考與批判接收。

政府、媒體在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布中出現(xiàn)不規(guī)范字詞，會(huì)降低內(nèi)容嚴(yán)肅性，影響政策文件、報(bào)道內(nèi)容的發(fā)布質(zhì)量。政府、媒體作為專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者和發(fā)布者，自身具有較大影響力，出現(xiàn)不規(guī)范字詞體現(xiàn)了其專業(yè)性的缺乏，導(dǎo)致自身形象和公信力降低，難以回應(yīng)公眾的信任和認(rèn)可。

網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范用字問題頻發(fā)，不僅影響人們對(duì)漢字的理解和使用，也對(duì)公眾造成不良示范，造成公眾對(duì)待漢字的隨意態(tài)度，既不利于漢字文化的保護(hù)和傳承，也不利于尊重知識(shí)氛圍的建設(shè)和社會(huì)整體文化水平的提升，對(duì)以漢字為紐帶的社會(huì)文化認(rèn)同構(gòu)建造成阻礙。

3 規(guī)范使用漢字的意義

規(guī)范使用漢字是促進(jìn)高效交流的必要條件，是培養(yǎng)文化認(rèn)同的重要方式，是展現(xiàn)中國形象的必要之舉。減少不規(guī)范字詞使用，可以提高公眾的漢字書寫和識(shí)別能力，提高信息傳遞的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)信息可信度，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息有效交流；倡導(dǎo)使用規(guī)范漢字可以在全社會(huì)形成尊重漢字、保護(hù)漢字文化的氛圍，引導(dǎo)公眾以正確使用漢字為榮，增強(qiáng)公眾對(duì)漢字文化的自信心和認(rèn)同感，促進(jìn)文化自信的形成；漢字是中國文化的重要組成部分，是日常生活中最頻繁接觸到的文化標(biāo)志，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用規(guī)范字，能體現(xiàn)作為中國人的文化素質(zhì)與對(duì)母語的自信態(tài)度，展現(xiàn)中國的文化大國風(fēng)貌。

我國以法律、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范漢字使用，上世紀(jì)50年代以來，我國制定異體字、通用字、印刷通用字表等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2000年頒布《中華人民共和國國家通用語言文字法》，規(guī)定：“國家推廣普通話，推行規(guī)范漢字”。2013年國務(wù)院公布《通用規(guī)范漢字表》，與時(shí)俱進(jìn)地確定社會(huì)各領(lǐng)域漢字應(yīng)用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)各界針對(duì)規(guī)范使用漢字發(fā)起倡議和專項(xiàng)整治工作。2021年11月底，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代語言文字工作的意見》，指出“語言文字是人類社會(huì)最重要的交際工具和信息載體，是文化的基礎(chǔ)要素和鮮明標(biāo)志”，并提出“加強(qiáng)人工智能環(huán)境下自然語言處理等關(guān)鍵問題研究和原創(chuàng)技術(shù)研發(fā)，加強(qiáng)語言技術(shù)成果轉(zhuǎn)化及推廣應(yīng)用”。2022年2月中國出版協(xié)會(huì)等11家協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范使用漢字的倡議》，2022年4月，國家新聞出版署、國家廣播電視總局開展新聞出版、廣播電視領(lǐng)域不規(guī)范使用漢字問題專項(xiàng)整治工作。2023年1月，教育部發(fā)布《信息技術(shù)產(chǎn)品國家通用語言文字使用管理規(guī)定》，要求信息技術(shù)產(chǎn)品使用國家通用語言文字，應(yīng)當(dāng)符合國家頒布的語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)掌握漢字使用規(guī)范，是法律法規(guī)的要求，更是每個(gè)中國人的責(zé)任。

二、 網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范字詞現(xiàn)狀及特征

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范用字現(xiàn)象不容樂觀，互動(dòng)論壇、微博等互聯(lián)網(wǎng)公共社交平臺(tái)上常見錯(cuò)誤、繁體字、異體字頻現(xiàn)，政府、媒體網(wǎng)站及新媒體宣傳賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容中也存在誤用和疏忽，對(duì)規(guī)范用字環(huán)境的形成造成不良影響。運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范用字現(xiàn)象進(jìn)行摸查，分析其出現(xiàn)特征及影響因素，形成針對(duì)性的措施建議，有利于改善網(wǎng)絡(luò)用字現(xiàn)狀，提高公眾的用字能力和文化素養(yǎng)。

1 數(shù)據(jù)來源

本課題使用的網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范字詞數(shù)據(jù)庫由數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室建立。通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對(duì)2022年12月到2023年3月期間互動(dòng)論壇、數(shù)字報(bào)、客戶端、微博、網(wǎng)站、微信、短視頻平臺(tái)七類信源內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)抽取，形成具有4946.3萬條、706.6億字內(nèi)容的樣本，排查異體字、異形詞、繁體字和常見錯(cuò)誤出現(xiàn)情況，以錯(cuò)誤類型、錯(cuò)誤案例進(jìn)行細(xì)分統(tǒng)計(jì)，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不規(guī)范字詞使用情況進(jìn)行全面梳理，形成具有135.9萬次不規(guī)范字詞使用的數(shù)據(jù)庫。

2 不規(guī)范字詞使用現(xiàn)狀

根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息，按照不規(guī)范字（詞）出現(xiàn)頻次，整理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出錯(cuò)較多的錯(cuò)別字，并在括號(hào)中標(biāo)注正確寫法，易錯(cuò)前20名分別依次是：帳（賬）號(hào)、米（美）國、蓮（連）花清瘟、妳（你）、座（坐）落、戮（勠）力同心、好象（像）、岀（出）、沒（沒）、內(nèi)（內(nèi)）、彷（仿）佛、愛（愛）、臺(tái)帳（賬）、架式（勢(shì)）、按耐（捺）不住、顫（戰(zhàn)）栗、過份（分）、來（來）、筆劃（畫）、線（線）。

表1 TOP20不規(guī)范字詞

圖1 高頻不規(guī)范字詞統(tǒng)計(jì)

常見錯(cuò)誤是互聯(lián)網(wǎng)上主要出現(xiàn)的不規(guī)范用字（詞）形式，在TOP20高頻不規(guī)范詞中占9項(xiàng)。常見錯(cuò)誤中帳（賬）號(hào)、蓮（連）花清瘟等屬于誤用形近別字，顫（戰(zhàn)）栗、架式（勢(shì)）等屬于誤用讀音相近的字。另外，互聯(lián)網(wǎng)上還存在為表達(dá)其他含意故意使用不規(guī)范字的情況，如“米（美）國”來源于網(wǎng)友模仿日本對(duì)美國的稱呼，該類特殊用法目前在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上已具有一定流傳度。

異形詞、繁體字各有5項(xiàng)出現(xiàn)。異形詞因音、義均相同，曾經(jīng)都被廣泛使用，雖然經(jīng)《異形詞整理表》確定規(guī)范用法，但因宣傳不足，公眾依然延續(xù)舊有的使用習(xí)慣，具有易錯(cuò)性。TOP20中繁體字中岀（出）、沒（沒）等與正確用字的字形非常相近，在快速輸入或手機(jī)等小屏幕輸入場(chǎng)景中易混淆；妳（你）、愛（愛）等屬于近年來互聯(lián)網(wǎng)上常見用法，被部分網(wǎng)友故意用于表達(dá)個(gè)性，因此出現(xiàn)頻率較高。

按照錯(cuò)誤類型統(tǒng)計(jì)，常見錯(cuò)誤是出現(xiàn)頻率最高的類型，占比超過六成；繁體字也是較常出現(xiàn)的錯(cuò)誤類型，占比達(dá)到20%；異體字、異形詞出現(xiàn)相對(duì)較少，因異形詞、異體字可將規(guī)范文件納入輸入法數(shù)據(jù)庫，通過選詞推薦等技術(shù)手段減少誤用。相較而言，形近字、形近詞錯(cuò)選等常見錯(cuò)誤以及公眾主觀通過錯(cuò)用體現(xiàn)個(gè)性的情況更易發(fā)生，且可能通過輸入法記憶功能固化錯(cuò)誤選擇，成為網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范字詞出現(xiàn)的主要原因。

 圖2 不規(guī)范字詞分類統(tǒng)計(jì)

3 不規(guī)范字詞來源分析

對(duì)各條不規(guī)范字詞的來源數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，共分為7類，具體范圍如表2，對(duì)不同來源中不規(guī)范字詞的出現(xiàn)頻率及特征進(jìn)行對(duì)比分析。

表2 不規(guī)范字詞來源分類與數(shù)量

各來源出現(xiàn)不規(guī)范字詞的萬字錯(cuò)誤率平均為0.192/10000。對(duì)比不同來源出現(xiàn)頻率，數(shù)字報(bào)錯(cuò)誤率最低，僅為0.129/10000，延續(xù)媒體對(duì)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)性的要求。視頻平臺(tái)錯(cuò)誤率最高，達(dá)到0.615/10000。微博平臺(tái)錯(cuò)誤率低于平均，因內(nèi)容篇幅短，且內(nèi)容風(fēng)格更加生活化，相較其他平臺(tái)產(chǎn)生錯(cuò)別字的概率較低?？蛻舳?、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)信息發(fā)布者來源廣，屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量較大的信息發(fā)布渠道，但微信在公眾平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布時(shí)已經(jīng)引入疑似錯(cuò)別字的自動(dòng)判斷功能，對(duì)提升用詞規(guī)范性、避免常見錯(cuò)誤有所幫助，因此微信平臺(tái)不規(guī)范字詞出現(xiàn)頻率低于客戶端和網(wǎng)站。

圖3 不規(guī)范字詞來源錯(cuò)誤頻率

對(duì)比不同來源不規(guī)范字詞的錯(cuò)誤類型?；?dòng)論壇、微博作為互動(dòng)性渠道，在常見錯(cuò)誤外，其他三類錯(cuò)誤也超過45%，體現(xiàn)互動(dòng)性平臺(tái)語言表達(dá)的多元性；繁體字、異體字的頻率占比高于其他渠道內(nèi)容，因互動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容更具個(gè)性，網(wǎng)友傾向于采用繁體字、異體字表現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性。數(shù)字報(bào)中使用繁體字的占比相比其他渠道低，體現(xiàn)了書籍報(bào)刊簡(jiǎn)化字使用要求在數(shù)字媒體時(shí)代的延續(xù)。視頻、微信渠道內(nèi)容異體字使用占比低于其他，因異體字字形復(fù)雜，對(duì)于視頻觀看、微信公眾號(hào)閱讀等場(chǎng)景會(huì)造成理解困難，在兩類渠道的內(nèi)容發(fā)布中更加重視避免異體字使用。

圖4 不規(guī)范字詞來源中錯(cuò)誤類型占比

統(tǒng)計(jì)不同來源內(nèi)容中四類不規(guī)范字詞的TOP10。在互動(dòng)論壇，因字音字形相近導(dǎo)致的常見錯(cuò)誤和繁體字誤用問題較為突出，如帳（賬）號(hào)、岀（出）、沒（沒）等字詞在字號(hào)小、書寫及閱讀速度快時(shí)容易混淆。

表3 互動(dòng)論壇不規(guī)范字詞TOP10

微博中不規(guī)范用詞中口語化、個(gè)性化風(fēng)格明顯，妳（你）、愛（愛）、米（美）國等字詞均屬于網(wǎng)絡(luò)流行語。因其流行性，在出現(xiàn)不規(guī)范用字現(xiàn)象后，如不能及時(shí)糾正，會(huì)導(dǎo)致更加廣泛的影響，形成用錯(cuò)字、用繁體的錯(cuò)誤風(fēng)氣。

表4 微博不規(guī)范字詞TOP10

數(shù)字報(bào)、客戶端作為專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，在內(nèi)容和常見不規(guī)范字詞中表現(xiàn)出不同特征。數(shù)字報(bào)用詞更加書面化，除電光火石（石火）等個(gè)別知識(shí)性錯(cuò)誤，其余錯(cuò)誤以因字形或字音一致且字義相近導(dǎo)致的誤用，錯(cuò)誤頻次較其他渠道低；數(shù)字報(bào)渠道沒有出現(xiàn)其他渠道高頻錯(cuò)誤“蓮（連）花清瘟”，體現(xiàn)數(shù)字報(bào)作為媒體的專業(yè)性?？蛻舳酥谐霈F(xiàn)頻率較高的常見錯(cuò)誤既有微博特征，也有數(shù)字報(bào)特征，錯(cuò)誤頻率相較數(shù)字報(bào)高，體現(xiàn)了客戶端專業(yè)主體和多來源主體相結(jié)合的內(nèi)容生產(chǎn)特征。微信在內(nèi)容風(fēng)格方面兼具數(shù)字報(bào)和客戶端的特征，符合微信平臺(tái)發(fā)布者與讀者群廣泛的特征。同時(shí)數(shù)字報(bào)、客戶端、微信渠道誤用的異形詞重合度大，且主要是書面表達(dá)中具有文學(xué)色彩的詞，顯示出當(dāng)前在文學(xué)詞語規(guī)范使用普及中存在短板。

表 5 數(shù)字報(bào)不規(guī)范字詞TOP10

表6 客戶端不規(guī)范字詞TOP10

表7 微信不規(guī)范字詞TOP10

網(wǎng)站渠道不規(guī)范字詞出現(xiàn)頻率高，異體字、異形詞錯(cuò)用也有較高頻次；不規(guī)范用詞類型較多，既包含書面語、口語的常見誤用，也存在諧音字的故意誤用。異體字、繁體字使用增多可能與網(wǎng)站多元內(nèi)容主題有關(guān)，也與網(wǎng)站分類中包含境外網(wǎng)站有關(guān)，側(cè)面反映了復(fù)雜多元的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中規(guī)范字詞面臨的挑戰(zhàn)。

表8 網(wǎng)站不規(guī)范字詞TOP10

視頻作為以影像、聲音為主的復(fù)合信息載體，是目前受眾最廣泛的信息傳播手段。為獲取流量，機(jī)構(gòu)創(chuàng)作者的視頻中常采用拼音縮寫、繁體字、獵奇字詞等吸引觀眾注意力，個(gè)人創(chuàng)作者的視頻存在通過不規(guī)范字詞表現(xiàn)個(gè)性的現(xiàn)象；視頻信息主要畫面、聲音傳遞，在標(biāo)題及字幕部分的不規(guī)范字詞使用對(duì)信息表達(dá)影響小，這是視頻中不規(guī)范字詞使用遠(yuǎn)超同樣具有個(gè)性化表達(dá)特征的微博平臺(tái)的原因。從視頻創(chuàng)作的自身規(guī)律來看，創(chuàng)作者往往在視頻、音頻編輯環(huán)節(jié)用時(shí)較多，在文字信息編輯環(huán)節(jié)用時(shí)較少，在審閱時(shí)對(duì)文字關(guān)注度不夠，形近字、同音字等問題易被疏忽，且視頻發(fā)布后錯(cuò)誤較難更正，客觀上造成視頻中錯(cuò)誤字詞多的現(xiàn)象。因此，更需要探索在視頻創(chuàng)作和傳播中避免不規(guī)范字詞問題的有效手段。

圖5 營(yíng)銷號(hào)在視頻及標(biāo)題中濫用繁體字吸引觀眾注意

圖6 個(gè)人用戶在視頻標(biāo)題中使用繁體字表現(xiàn)個(gè)性

表9 視頻不規(guī)范字詞TOP10

三、 網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范字詞成因分析

互聯(lián)網(wǎng)不規(guī)范字詞現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引發(fā)全社會(huì)關(guān)注，多角度分析不規(guī)范使用行為背后的原因，為總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)不規(guī)范用字治理措施提供支撐。

1 人機(jī)交互輸入方式的限制

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人機(jī)交互方式是導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)漢字不規(guī)范使用的重要原因。相比手寫等傳統(tǒng)記錄方式中逐字思考記錄，使用計(jì)算機(jī)錄入可通過輸入法的聯(lián)想功能大大加快內(nèi)容輸入速度，但更容易出現(xiàn)形近、音近字選擇疏忽；輸入法選詞推薦同時(shí)呈現(xiàn)字音相同、字形相近、字義不同的易錯(cuò)詞，增加了困惑和誤用的可能性；在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交流和內(nèi)容發(fā)布的節(jié)奏快，屏幕閱讀時(shí)使用者閱讀速度快，內(nèi)容校對(duì)的時(shí)間減少，加大了糾正不規(guī)范字詞的難度。多種原因增加了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出現(xiàn)不規(guī)范字詞的概率。

2 內(nèi)容來源多元化趨勢(shì)下，創(chuàng)作者能力參差不齊

相比傳統(tǒng)內(nèi)容載體對(duì)內(nèi)容發(fā)布者的專業(yè)性和資歷要求，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放、平等特征極大降低了內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布的門檻，微信公眾號(hào)、客戶端內(nèi)容創(chuàng)作號(hào)等社交平臺(tái)與內(nèi)容平臺(tái)給予更多人發(fā)聲的窗口，在豐富互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容環(huán)境的同時(shí)，也存在部分創(chuàng)作者水平有限、對(duì)待內(nèi)容責(zé)任感不強(qiáng)的問題，在語言使用上表現(xiàn)為頻發(fā)的用字用詞不規(guī)范現(xiàn)象。不規(guī)范的語言對(duì)內(nèi)容質(zhì)量和讀者閱讀體驗(yàn)造成負(fù)面影響，不利于互聯(lián)網(wǎng)整體內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)境的健康發(fā)展。

3 網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化表達(dá)助推不規(guī)范用字用詞風(fēng)氣

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)寬松自由的氛圍塑造了網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)性化表達(dá)，部分網(wǎng)友或通過諧音字詞使用增加表意的豐富性，或通過諧音梗等方式展現(xiàn)自身的獨(dú)特個(gè)性，在一定程度上形成反傳統(tǒng)，追求新、奇、特的網(wǎng)絡(luò)語言風(fēng)格；部分網(wǎng)友為借助互聯(lián)網(wǎng)部分匿名的屬性，通過歪曲漢字形、音、義，表達(dá)調(diào)侃、戲謔、諷刺的情感，或發(fā)布違反公序良俗的信息，實(shí)際上造成了對(duì)漢字規(guī)范使用、漢語語法規(guī)則的破壞，污染互聯(lián)網(wǎng)語言環(huán)境。

圖7 在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過不規(guī)范用字表達(dá)諷刺情感

圖8 在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過不規(guī)范用字（詞）傳遞不良信息

在互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播下，不當(dāng)?shù)恼Z言使用易形成錯(cuò)誤風(fēng)氣，導(dǎo)致網(wǎng)友的模仿行為，消解大眾對(duì)于漢字的嚴(yán)肅認(rèn)識(shí)，甚至蔓延到書面語場(chǎng)景中，造成語言的粗俗化傾向。不規(guī)范用字還有引發(fā)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，如2022年與明星相關(guān)的熱搜詞條出現(xiàn)不規(guī)范用字，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)于明星通過故意誤用回避討論的批評(píng)，以及對(duì)內(nèi)容平臺(tái)整頓不規(guī)范用字做法的質(zhì)疑，造成輿情風(fēng)險(xiǎn)。

圖9 網(wǎng)友對(duì)明星及內(nèi)容平臺(tái)的質(zhì)疑

 4 專業(yè)內(nèi)容平臺(tái)示范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮

語言對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)有迅速、直接的反映，社會(huì)事件、輿論風(fēng)向的變化體現(xiàn)在語言中，造就了一批又一批新的詞語和詞義。在新的字詞及用法出現(xiàn)時(shí)，政府、媒體等專業(yè)內(nèi)容發(fā)布者應(yīng)對(duì)新詞的用法進(jìn)行考證，面向全社會(huì)宣傳正確用法。在本次采集的數(shù)據(jù)中，數(shù)字報(bào)作為專業(yè)內(nèi)容平臺(tái)，是唯一沒有在TOP10常見錯(cuò)誤中出現(xiàn)“蓮（連）花清瘟”誤用的渠道，但在擴(kuò)大公眾重視、發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用方面還有進(jìn)步空間。對(duì)于文學(xué)性較強(qiáng)的詞語，專業(yè)內(nèi)容平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，及時(shí)自查、規(guī)范使用，引導(dǎo)公眾正確用詞。數(shù)字報(bào)平臺(tái)中較高頻誤用的“電光火石（石火）”屬于具有一定使用門檻的書面詞，出現(xiàn)誤用后將為公眾造成錯(cuò)誤示范，在后續(xù)工作中應(yīng)當(dāng)引起重視。

四、 互聯(lián)網(wǎng)漢字規(guī)范使用引導(dǎo)措施

1 重視技術(shù)作用，推廣用字用詞規(guī)范

以輸入法技術(shù)優(yōu)化促進(jìn)漢字規(guī)范使用是減少網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范字詞最直接的方式之一。受技術(shù)限制，過往輸入法僅通過正在輸入的拼音等信息進(jìn)行字詞推薦。結(jié)合人工智能語言模型等前沿技術(shù)優(yōu)化輸入法功能，實(shí)現(xiàn)結(jié)合上下文語境推薦選詞，提高選詞準(zhǔn)確性。在內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)引入智能不規(guī)范字詞監(jiān)測(cè)工具，優(yōu)化文本內(nèi)容檢查功能，如微信公眾平臺(tái)的疑似錯(cuò)別字自動(dòng)檢測(cè)，以及澎湃清穹內(nèi)容風(fēng)控智能平臺(tái)、鈾媒等專業(yè)的內(nèi)容校對(duì)及管理工具，協(xié)助內(nèi)容發(fā)布者正確規(guī)范用字用詞，形成互聯(lián)網(wǎng)正確使用字詞的氛圍；推廣針對(duì)不同文體、主題的不規(guī)范字詞檢查工具，以技術(shù)手段促進(jìn)漢字文化傳承。

2 發(fā)揮政府、媒體正向影響力，做好主流引導(dǎo)示范

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為政府、媒體發(fā)聲的重要渠道。公眾對(duì)于政府及媒體權(quán)威性、專業(yè)性的信任賦予政府、媒體等專業(yè)機(jī)構(gòu)在語言文字規(guī)范使用上更大的責(zé)任。用好網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，以身作則保障發(fā)布內(nèi)容中字詞使用的規(guī)范性；強(qiáng)化內(nèi)容管理與監(jiān)督，對(duì)錯(cuò)別字出現(xiàn)較多、語言使用不規(guī)范的政府、媒體發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行整改，形成嚴(yán)格有力的糾錯(cuò)機(jī)制；引導(dǎo)公眾的規(guī)范用字意識(shí)，發(fā)揮平臺(tái)影響力，開展貼近生活、形式多樣的語言糾錯(cuò)活動(dòng)，引導(dǎo)公眾在積極參與中樹立正確規(guī)范的用字用詞意識(shí)，形成自覺維護(hù)漢字規(guī)范的社會(huì)氛圍。

3 內(nèi)容平臺(tái)發(fā)起倡議，形成規(guī)范用字氛圍

內(nèi)容平臺(tái)是面向公眾的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主體，平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)規(guī)范內(nèi)容的責(zé)任，營(yíng)造規(guī)范用字、文明交流的社區(qū)氛圍。開展專項(xiàng)行動(dòng)提高公眾對(duì)于不規(guī)范字詞現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，如針對(duì)傳播范圍廣、高影響力賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容中的不規(guī)范字詞進(jìn)行集中公示，普及漢字規(guī)范用法及常見錯(cuò)誤，發(fā)起正確規(guī)范使用漢字的倡議，幫助公眾了解漢字規(guī)范用法。重視內(nèi)容監(jiān)管，打擊不規(guī)范字詞表象下違反公序良俗的行為，對(duì)濫用諧音、拆字表達(dá)惡意信息的現(xiàn)象采取針對(duì)性措施，防止不良風(fēng)氣的傳播，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

4 開展專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，支撐語言規(guī)范推廣

互聯(lián)網(wǎng)不規(guī)范字詞現(xiàn)象類型多樣、成因復(fù)雜。受互聯(lián)網(wǎng)信息量大、傳播速度快、傳播范圍廣等特征的影響，新的錯(cuò)別字、錯(cuò)別詞快速涌現(xiàn)，對(duì)推廣規(guī)范用法造成困難。在人工智能技術(shù)參與下，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行大范圍采集，分析常見不規(guī)范用法呈現(xiàn)的規(guī)律及背后的原因，可以為確定責(zé)任主體、明確措施方向提供有力支撐。組建負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)管的技術(shù)平臺(tái)，發(fā)揮技術(shù)在語言文字規(guī)范治理中的作用，響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)智慧治理的要求，形成規(guī)范語言文字使用的合力。

五、 互聯(lián)網(wǎng)語言規(guī)范監(jiān)管平臺(tái)工作建議

為促進(jìn)語言文字規(guī)范使用，營(yíng)造尊重漢字、尊重文化的正向氛圍，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不規(guī)范字詞使用現(xiàn)狀，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息傳播特征，建議由互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管部門牽頭，聯(lián)合主流媒體、內(nèi)容平臺(tái)、專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，成立網(wǎng)絡(luò)語言生態(tài)聯(lián)合體。開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容規(guī)范監(jiān)管技術(shù)平臺(tái)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)采集監(jiān)測(cè)；研究確立科學(xué)的監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、階段性對(duì)比分析；定期發(fā)布監(jiān)測(cè)研究成果，總結(jié)不規(guī)范字詞成因及公眾在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的語言習(xí)慣，聚焦糾錯(cuò)堵點(diǎn)，尋找有力抓手，提出具有針對(duì)性、可行性的規(guī)范用字對(duì)策建議。

平臺(tái)工作成果建議以多種形式發(fā)布，面向政府提交內(nèi)容監(jiān)測(cè)報(bào)告，以客觀翔實(shí)的研究為政府制定政策措施提供支撐；面向媒體等專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者發(fā)布參考報(bào)告，幫助媒體提高規(guī)范用字能力，明確引導(dǎo)公眾規(guī)范用字的工作重點(diǎn)，推動(dòng)媒體參與規(guī)范用字推廣工作，根據(jù)媒體具體需求可酌情提供脫敏后的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)用于參考；面向公眾發(fā)布易錯(cuò)詞榜單，普及正確規(guī)范用字知識(shí)，幫助公眾提升用字水平，營(yíng)造規(guī)范使用漢字的社會(huì)氛圍。

六、 關(guān)于數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室

數(shù)字內(nèi)容生態(tài)實(shí)驗(yàn)室由澎湃新聞牽頭發(fā)起，上海人工智能研究院、上海市信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心、上海新華傳媒連鎖有限公司和上海蜜度信息技術(shù)有限公司聯(lián)合共建，旨在打造集產(chǎn)學(xué)研用于一體的數(shù)字內(nèi)容安全與治理研究服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展內(nèi)容生態(tài)演變機(jī)理及其調(diào)控對(duì)策機(jī)制研究，為數(shù)字內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)新與治理提供智力支持、技術(shù)支撐和決策參考。

澎湃新聞是以原創(chuàng)新聞為主的全媒體新聞資訊平臺(tái)，擁有互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)一類資質(zhì)，其自主研發(fā)的“清穹”內(nèi)容風(fēng)控智能平臺(tái)，為內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域的平臺(tái)方、生產(chǎn)方、管理方、從業(yè)者等，提供以涉政安全服務(wù)為特色的、“人工+智能+制度”的內(nèi)容安全解決方案。

上海人工智能研究院是由上海交通大學(xué)、上海閔行區(qū)人民政府、臨港集團(tuán)、商湯科技等共同投資組建的新型研發(fā)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)上海市人工智能研發(fā)與轉(zhuǎn)化培育建設(shè)任務(wù)，重點(diǎn)開展人工智能領(lǐng)域基礎(chǔ)與核心技術(shù)研發(fā)、關(guān)鍵與共性技術(shù)應(yīng)用、成果轉(zhuǎn)化與人才培養(yǎng)等工作。

上海市信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心是上海市重要網(wǎng)絡(luò)安全功能性機(jī)構(gòu)，以建設(shè)“國內(nèi)一流安全測(cè)評(píng)服務(wù)機(jī)構(gòu)”為目標(biāo)定位，專門從事信息技術(shù)產(chǎn)品和系統(tǒng)安全測(cè)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)，密碼應(yīng)用安全性評(píng)估、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、新技術(shù)新應(yīng)用安全評(píng)估等業(yè)務(wù)，在國內(nèi)首創(chuàng)“一個(gè)平臺(tái)、資源共享、多方授權(quán)、服務(wù)各方”的集約化測(cè)評(píng)服務(wù)模式。

上海新華傳媒連鎖有限公司系我國出版發(fā)行業(yè)第一家上市公司上海新華傳媒股份有限公司的全資子公司。公司目前擁有零售門店近60家，包括新華書店、上海書城、教材書店等一批在讀者中享有盛譽(yù)的著名品牌，也先后推出了瑪?shù)铝胀瘯^、南村映雪、1925書局等全新品牌特色書店。

上海蜜度信息技術(shù)有限公司是以人工智能技術(shù)為核心的國家高新技術(shù)企業(yè)，專注于跨模態(tài)信息檢索和智能校對(duì)應(yīng)用，為政府和企業(yè)各類辦公場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)智能應(yīng)用軟件。