漫畫(huà)：徐簡(jiǎn)

日前，據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，浙江某地市民反映，一些公共衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)不清楚，給市民帶來(lái)不小的困擾。“商場(chǎng)公共衛(wèi)生間門(mén)上、墻上都沒(méi)有標(biāo)注‘男’‘女’，只有一堆看不懂的圖形，我是真的分不清?！睆娜嗣窬W(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的網(wǎng)民留言來(lái)看，不少人都表示他們?cè)诠残l(wèi)生間遇到過(guò)標(biāo)識(shí)混亂的問(wèn)題，有的是廁所標(biāo)志位置太偏，讓人看不清甚至看不見(jiàn)；還有的廁所標(biāo)志很奇怪，用難以理解的符號(hào)來(lái)代表男女，很容易搞混。

近年來(lái)，隨著全國(guó)各地紛紛展開(kāi)“廁所革命”，不少城市公共衛(wèi)生間的數(shù)量和設(shè)施條件都有了明顯提高。公共衛(wèi)生間不僅影響著城市形象，也與市民的生活便利程度直接有關(guān)。但是，有些公共衛(wèi)生間不僅沒(méi)有起到便民的作用，反而給市民帶來(lái)了麻煩。試想，在“人有三急”之時(shí)，誰(shuí)愿意絞盡腦汁，思考公廁門(mén)上“長(zhǎng)方形”和“圈圈”之類(lèi)的符號(hào)代表什么意思？哪個(gè)是男廁，哪個(gè)是女廁？如果廁所標(biāo)志不能清晰呈現(xiàn)出這些信息，顯然是不應(yīng)該的。尤其是一些老年人，對(duì)新奇符號(hào)更難理解，困擾會(huì)更大。還有一些公共衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)，用比較低俗的圖案來(lái)代表男女廁所，也引起過(guò)輿論的質(zhì)疑與批評(píng)。

民生設(shè)施最重要的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是便民性。簡(jiǎn)單實(shí)用比所謂的“審美創(chuàng)新”更加重要。能夠讓人在有需求的情況下，一眼看到能看明白的公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)，是最重要的事。作為正面案例，在2019年，就有媒體報(bào)道過(guò)，廣州市為了盡可能地方便市民和游客，設(shè)立統(tǒng)一的公共衛(wèi)生間對(duì)外開(kāi)放標(biāo)識(shí)，這實(shí)際上體現(xiàn)了一座城市精細(xì)化的服務(wù)水平。

讓市民感受到切實(shí)的便利，享受高質(zhì)量的城市服務(wù)，必須把類(lèi)似公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)這樣的細(xì)節(jié)做好。這些事情看似很小，卻并非小事。既然已經(jīng)有不少市民表達(dá)過(guò)訴求，這些訴求就應(yīng)該得到及時(shí)的回應(yīng)，從而解決民生問(wèn)題，更好提升城市服務(wù)水平。

兼顧公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)的實(shí)用性和創(chuàng)意性，其實(shí)并不困難，關(guān)鍵還是要用心，真正重視這一問(wèn)題。比如，可以將“廁所”或“衛(wèi)生間”的中文和英文，以不同的字體、顏色呈現(xiàn)在標(biāo)識(shí)中，并盡量將標(biāo)識(shí)放在醒目的位置。還可以增加引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，比如在車(chē)站、路口和其他人流密集的場(chǎng)所，多一些指引的圖文，可以節(jié)省人們尋找公共衛(wèi)生間的時(shí)間。而且，清楚的標(biāo)識(shí)和便捷的引導(dǎo)，對(duì)行動(dòng)較為不便的老年人也更加友好。

總而言之，優(yōu)化公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)用原則，打著“創(chuàng)新”的旗號(hào)一味搞花樣，反而本末倒置。但愿通過(guò)這次媒體曝光，一些城市在設(shè)置公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)的時(shí)候，能更多考慮市民的實(shí)際需求。好的城市公共設(shè)施，在給使用者帶來(lái)方便的同時(shí)，也能給城市的形象增光添彩。