近日，來(lái)自江蘇的消費(fèi)者張先生向澎湃新聞質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，7月4日，他將家用汽車(chē)停在小區(qū)地下車(chē)庫(kù)A區(qū)公共車(chē)位上，取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)被天花板脫落的墻皮砸傷車(chē)漆，他立即尋找物業(yè)要求賠償。物業(yè)公司認(rèn)為張先生沒(méi)有將汽車(chē)停于固定車(chē)位，拒不承擔(dān)責(zé)任。

澎湃新聞致電張先生居住小區(qū)蒼梧新華苑的物業(yè)公司，相關(guān)工作人員回應(yīng)稱(chēng)，會(huì)盡快將事情上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)晚，澎湃新聞從張先生處獲悉，物業(yè)公司已與他取得聯(lián)系，對(duì)方誠(chéng)懇道歉，并主動(dòng)免除了一年的車(chē)位管理費(fèi)600元。目前，雙方已達(dá)成一致。

消費(fèi)者投訴：

張先生介紹，他是江蘇省連云港市海州區(qū)蒼梧新華苑小區(qū)業(yè)主，本年度的車(chē)位費(fèi)、車(chē)位管理費(fèi)、車(chē)位衛(wèi)生費(fèi)均正常繳納。7月4日，由于自己的車(chē)位距離較遠(yuǎn)，且物業(yè)并沒(méi)有說(shuō)明公共車(chē)位不可停車(chē)，他因此將購(gòu)置不到半年的新車(chē)停放在了公共車(chē)位，回去取車(chē)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)車(chē)漆被掉落的墻皮砸壞。

張先生立即將情況反饋給物業(yè)公司，要求物業(yè)公司對(duì)車(chē)輛損傷鑒定并加以修復(fù)，賠償因噴漆導(dǎo)致車(chē)輛的折舊費(fèi)用。但物業(yè)公司以張先生未將汽車(chē)停在固定車(chē)位上拒絕賠償，并表示會(huì)將該情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，

遲遲等不到回復(fù)，張先生選擇報(bào)警，并自行聯(lián)系了保險(xiǎn)公司理賠，“遭到這樣的無(wú)妄之災(zāi)，我還是希望物業(yè)公司能道歉，賠償相關(guān)損失”。

企業(yè)回應(yīng)：

接到張先生投訴后，澎湃新聞致電蒼梧新華苑小區(qū)物業(yè)，一名工作人員表示，不清楚此事，將匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。當(dāng)晚，張先生向澎湃新聞反饋稱(chēng)，物業(yè)公司已聯(lián)系他道歉，并主動(dòng)免除了一年的車(chē)位管理費(fèi)600元，他對(duì)此表示滿意，目前雙方已達(dá)成一致。

律師說(shuō)法：

針對(duì)車(chē)輛停放在公共車(chē)位發(fā)生意外時(shí)物業(yè)是否有賠償責(zé)任的問(wèn)題，北京市京師（上海）律師事務(wù)所吳風(fēng)虎律師認(rèn)為，民法典第一千二百五十三條規(guī)定：“建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。”

這次事件中物業(yè)方是小區(qū)建筑物的管理人，對(duì)建筑物的安全性存在監(jiān)管義務(wù)及管理職責(zé)，應(yīng)當(dāng)定期或不定期對(duì)建筑物、附屬物及附著物進(jìn)行專(zhuān)業(yè)排查，進(jìn)而避免本案事故的發(fā)生。其次，因?yàn)檐?chē)主支付了停車(chē)費(fèi)，和物業(yè)之間形成了車(chē)輛保管的合同關(guān)系，物業(yè)有義務(wù)保證車(chē)輛免受侵權(quán)損害。吳風(fēng)虎說(shuō)，發(fā)生類(lèi)似事件，物業(yè)公司有義務(wù)賠償消費(fèi)者的損失。