近日，張先生向解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞留言分享了自己在上海市第四人民醫(yī)院自助取袋機(jī)上領(lǐng)取塑料袋的經(jīng)歷：根據(jù)提示打開支付寶掃碼，隨后彈出的界面卻極具迷惑性，一不留神就變成了“買保險(xiǎn)”。

“首月免費(fèi)，此后就會(huì)自動(dòng)扣取保險(xiǎn)費(fèi)，如果是老年人，豈不是很容易上當(dāng)？”張先生呼吁醫(yī)院能夠把好入門關(guān)，杜絕投放公司引誘市民購(gòu)買保險(xiǎn)等不規(guī)范行為發(fā)生。

免費(fèi)取袋成誘餌？

7月18日上午，在上海市第四人民醫(yī)院急診藥房旁，記者看到了所謂的“自助取袋機(jī)”。一臺(tái)藍(lán)、白、黃相間的機(jī)器上，“支付寶掃碼、首個(gè)免費(fèi)”的提示格外明顯，屏幕上還展示了掃碼取藥的全流程。記者根據(jù)提示打開支付寶掃碼，頁(yè)面隨即跳轉(zhuǎn)到取袋界面，“免費(fèi)取袋、還送保障”的廣告鋪滿了整個(gè)屏幕，“前30天免費(fèi)”的提醒則被囊括在可享受的權(quán)益中。屏幕下方，兩個(gè)按鈕的設(shè)置極具迷惑性：相較于最底部標(biāo)注著“舍棄保障直接領(lǐng)袋”的藍(lán)色按鈕，上方手指圖標(biāo)指向的黃色按鈕更為顯眼，連同“免費(fèi)取袋體驗(yàn)保障”幾個(gè)字成了整個(gè)屏幕的視覺中心，點(diǎn)擊后就進(jìn)入了“好醫(yī)?！ぷ≡横t(yī)療（體驗(yàn)版）”的投保界面。由于支付寶關(guān)聯(lián)了個(gè)人信息，記者只需不斷點(diǎn)擊下一步即可，最后總算領(lǐng)取到了一個(gè)環(huán)保袋。值得注意的是，在輸入密碼成功投保后，界面又跳轉(zhuǎn)至延續(xù)保障服務(wù)，后續(xù)投保每月還需再付19.92元，又是一藍(lán)一白兩個(gè)按鈕，不仔細(xì)看很容易就會(huì)點(diǎn)擊開啟“自動(dòng)扣費(fèi)”的藍(lán)色按鈕。

上午10時(shí)，第四人民醫(yī)院門診藥房，市民正排隊(duì)領(lǐng)藥。

第四人民醫(yī)院急診藥房的取袋機(jī)。

記者走訪當(dāng)天，這家醫(yī)院門診藥房的兩臺(tái)“自助取袋機(jī)”并未投入使用。一名醫(yī)生介紹，相關(guān)機(jī)器因缺袋已停用近兩周，此前使用率很高，有不少市民吐槽“廣告太多”，至于里面的保險(xiǎn)，她并不清楚。隨后，記者又前往奉賢區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)外觀一模一樣的機(jī)器里投放的保險(xiǎn)險(xiǎn)種變成了好醫(yī)?！らT診險(xiǎn)（體驗(yàn)版）。此后蹲點(diǎn)的1個(gè)小時(shí)內(nèi)，記者目睹了好幾位市民“不小心”購(gòu)買了保險(xiǎn)的經(jīng)歷。一對(duì)年輕夫婦和中年女士拿完藥后，用支付寶掃碼取袋，倉(cāng)促間選擇點(diǎn)擊了“免費(fèi)領(lǐng)取體驗(yàn)保障”，根據(jù)引導(dǎo)購(gòu)買了保險(xiǎn)后獲取了免費(fèi)的環(huán)保袋，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不足1分鐘，市民完全未意識(shí)到自己已經(jīng)購(gòu)買了保險(xiǎn)。還有3位年輕市民，使用支付寶掃碼后選擇了“免費(fèi)領(lǐng)取體驗(yàn)保障”，發(fā)現(xiàn)有其他附加條件才能取袋，直接轉(zhuǎn)身離開。

左為第四人民醫(yī)院取袋機(jī)的掃碼結(jié)果，右為奉賢中醫(yī)醫(yī)院的掃碼結(jié)果。

左為第四人民醫(yī)院取袋機(jī)的保險(xiǎn)詳情，右為奉賢中醫(yī)醫(yī)院的保險(xiǎn)詳情。

在門診部，還有一位自稱是投放機(jī)構(gòu)安排在醫(yī)院的“取袋機(jī)志愿者”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)市民操作機(jī)器取袋。記者在旁觀察，工作人員指導(dǎo)市民掃碼，遇到使用支付寶掃碼并點(diǎn)擊進(jìn)入投保頁(yè)面的市民，工作人員在旁會(huì)說(shuō)：“沒關(guān)系的，免費(fèi)的保險(xiǎn)，免費(fèi)兩個(gè)月。”在這樣的話語(yǔ)引導(dǎo)下，一位市民未仔細(xì)閱讀頁(yè)面上的內(nèi)容就根據(jù)指引完成了投保并獲取了一個(gè)免費(fèi)的環(huán)保袋。實(shí)際上，仔細(xì)閱讀該保險(xiǎn)頁(yè)面內(nèi)容介紹會(huì)發(fā)現(xiàn)，好醫(yī)保·門診險(xiǎn)（體驗(yàn)版）使用“前2個(gè)月免費(fèi)”作為賣點(diǎn)，引導(dǎo)投保，到期后每月需支付27元保費(fèi)，保障期限和繳費(fèi)期限均為1年。

“夾帶私貨”合理嗎？

記者查詢發(fā)現(xiàn)，這家取袋機(jī)投放機(jī)構(gòu)號(hào)稱是一家科技公司。根據(jù)其網(wǎng)站介紹，該公司成立于2019年，致力于通過(guò)投放自助取袋設(shè)備，為醫(yī)院場(chǎng)景提供新型的環(huán)保袋交付方式，讓用戶隨時(shí)用到環(huán)保袋，解決醫(yī)院對(duì)環(huán)保袋的管理問(wèn)題。記者調(diào)查期間，確實(shí)發(fā)現(xiàn)掃碼使用“自助取袋機(jī)”的頻率很高，有年輕人也有老年人，還不時(shí)出現(xiàn)好幾個(gè)市民圍堵在機(jī)器旁爭(zhēng)相取袋的情況。

據(jù)奉賢區(qū)中醫(yī)醫(yī)院的志愿者透露，醫(yī)院內(nèi)投放的保險(xiǎn)產(chǎn)品是針對(duì)1歲至50歲的門診險(xiǎn)，年齡超過(guò)50歲的老人用支付寶掃碼則不會(huì)出現(xiàn)引導(dǎo)投保的頁(yè)面。但在上海市第四人民醫(yī)院，因險(xiǎn)種不同，投保年齡變成了28天至65歲，老年人在操作時(shí)很容易誤以為袋子都是免費(fèi)的，陷入機(jī)器預(yù)設(shè)好的套路中。對(duì)于這種“夾帶私貨”的行為，很多市民表示反感。記者走訪時(shí)，一位陪著母親前來(lái)就診的市民介紹，自助取袋機(jī)的相關(guān)界面十分復(fù)雜，一通操作之后才發(fā)現(xiàn)要買保險(xiǎn)，“這不是坑嗎？”

上為奉賢中醫(yī)醫(yī)院的保險(xiǎn)條款，下為第四人民醫(yī)院取袋機(jī)的保險(xiǎn)條款。

記者留意到，除了推薦使用的支付寶掃碼方式，微信掃碼也可以成功領(lǐng)袋，只是要先關(guān)注公眾號(hào)，“來(lái)醫(yī)院前并沒有料到會(huì)配這么多藥，在醫(yī)院配的機(jī)器上領(lǐng)個(gè)袋子還得交出自己的個(gè)人信息，這合理嗎？”一位市民吐槽道。

不可否認(rèn)的是，在醫(yī)院人流量大且對(duì)購(gòu)物袋需求高的場(chǎng)所，設(shè)置“自主取袋機(jī)”本是既環(huán)保又方便病患的好事，但設(shè)備投放機(jī)構(gòu)在提供便民服務(wù)時(shí)采取“誘導(dǎo)”的推廣方式，著實(shí)讓人“大跌眼鏡”。在此提醒廣大市民，在醫(yī)院或其他場(chǎng)所遇到類似機(jī)器時(shí)務(wù)必提高警惕，仔細(xì)閱讀并辨別相關(guān)內(nèi)容，切記不要求快或圖方便而被“投?！薄Ｈ绻l(fā)現(xiàn)“被投保”，可直接在現(xiàn)場(chǎng)尋找志愿者要求退保，也可撥打保險(xiǎn)公司電話或在支付寶“螞蟻寶”頁(yè)面，按照“支付寶-我的-螞蟻保-我的-選擇保險(xiǎn)-更多-取消投?！辈僮魍吮！?/p>

(原標(biāo)題為《明明是免費(fèi)領(lǐng)取塑料袋，掃碼后卻差點(diǎn)變成買保險(xiǎn)：醫(yī)院自助取袋機(jī)真的有坑？》)