買空調(diào)卻不配實體遙控器。如果需要遙控器，則要參加官方旗艦店的曬單或者給種草活動種草，否則就要支付29元。

近期不斷有消費者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映稱，購買華凌空調(diào)后意外發(fā)現(xiàn)沒有配遙控器。“沒有遙控器，家里的老人和小孩用起來很不方便?！?/p>

消費者還表示，購買空調(diào)時，商品詳情頁面也沒有明顯標識，僅在商品清單一行小字中提醒“升級手機遙控，不配遙控器”，其他相關(guān)標識則藏在商品詳情頁中，需要下滑或翻頁才能留意到。

公開資料顯示，2019年1月，美的在廣州發(fā)布了新品牌華凌。據(jù)《羊城晚報》報道，2021年4月2日，華凌空調(diào)宣布新售產(chǎn)品全線升級為數(shù)字遙控器“華凌智聯(lián)”，稱從當日開始，華凌空調(diào)出廠的每一臺新品，均增配藍牙及Wi-Fi一體化通信模組。用戶只要開啟藍牙，打開微信搜索“華凌智聯(lián)”小程序，即可與空調(diào)一秒閃聯(lián)。華凌空調(diào)稱該做法是對實體遙控器的“顛覆”。

就此事，華凌空調(diào)工作人員告訴澎湃新聞，華凌針對年輕消費群體，全新升級了藍牙智能控制，不再配置實體遙控器，“微信搜索華凌智聯(lián)小程序，通過藍牙連接手機就可以遙控”。

但有消費者表示，“誰能想到開個空調(diào)還要先找到手機，再打開藍牙、搜索小程序，有時候距離遠一點還連不上?！?/p>

是否考慮到家里有老人或者小孩無法使用智能手機遙控？華凌空調(diào)工作人員表示，有兩種渠道可以申請遙控器：“如果您是線上購買，可以在平臺上通過曬單等方式獲得遙控器，或者花費29元通過官方店鋪購買；如果是在線下門店購買的華凌空調(diào)，可以撥打服務(wù)熱線申請，如果通過人工審核發(fā)現(xiàn)，家里老人或小孩確實出現(xiàn)使用困難的情況后，我們將會把遙控器快遞寄到家里。”

澎湃新聞了解到，上述工作人員說的“曬單等方式獲得遙控器”，在不同電商平臺有不同的要求。其中在淘寶平臺， 7月1日至31日，華凌官方旗艦店推出“華凌代言人招募”種草活動，消費者需要提供在小紅書、抖音及知乎上發(fā)布的相關(guān)筆記，經(jīng)審核后可以免費獲得一個遙控器，但一個訂單限用一個種草ID參與一次種草活動。

而在京東華凌空調(diào)官方自營店，消費者需要在確認收貨后完成安裝，并完成“5秒視頻+3張圖片+50個字”真實評價，才能獲得店家返還的E卡——E卡是可以用來購買遙控器的。